177
правок
Изменения
→Колл-центр
[[Категория:Термины]] [[Категория:Настройки]]'''Агентство''' - — юридическое лицо, заключившее прямые договоры на использование веб-служб по протоколу XML с поставщиками сервисов ([[ГРС]] или КСР), либо получившее такую лицензию или сублицензию от Mute Lab Software по существующему соглашению.
Агентство получает ограниченную лицензию на проприетарное программное обеспечение Nemo{{NameSystemLink}}, которая передается абоненту на условиях договора и подразумевает подключение и пользование системой на доменных именах.
Предусмотрена возможность расширения агентской лицензии - — выделение агентству дополнительной лицензии для установки системы Nemo {{NameSystem}} на другое доменное имя с еще одной изолированной учетной записью.
У абонента системы есть право на получение субагентской лицензии. Она дает возможность на организацию в рамках агентской лицензии сети субагентских ТИП на партнерских сайтах-сателлитах, работающих в ограниченном режиме (только B2C), на условиях договора. При субагентской лицензии выделение изолированных учетных записей для субагентов невозможно и администрирование системы производится агентством в рамках одной учетной записи.
== Настройки агентства в Nemo{{NameSystem}} ==
Страница '''«Настройки агентства»Профили компаний''' в разделе '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи''' содержит набор ключевых параметров, характеризующих любую организацию в системе: (агентство, субагента, корпоративного клиента):* {{Setting|Название агентства}} — отображается на портале и в электронных письмах.* {{Setting|Официальное название}} — отображается на исходящих документах.* {{Setting|ИНН}} — нужно заполнить в случае использования функционала выгрузки данных о точках продажи агента в МПС (см. [[Синхронизация с платежной системой МПС]]).* {{Setting|ОГРН}} — аналогично.* {{Setting|Валюта}} — базовая валюта, в которой агентство принимает деньги и выставляет счета. По умолчанию все цены на сайте будут отображаться в этой валюте. Итоговая стоимость услуг, платежного сбора и всего заказа округляется в валюте агентства в большую сторону. Цены в евро, долларах США, британских фунтах, азербайджанских манатах округляются до сотых. Цены в российских рублях и других валютах округляются до целых. Разница добавляется в агентский сбор.
API YANDEX MAP ключ Тип налогообложения Упрощенная система С НДС НДС (в процентах) Правила бронирования Соглашение об использовании персональных данных Информация о правах субъекта персональных данных Информация об альянсе Показать соглашение о персональных данных Да Нет Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки Включить предоплату для Физических лиц Нет Да Включить предоплату для Юридических лиц Нет Да Предпочитаемые языки English Русский Українська Язык по умолчанию для ввода настроек Режим работы https Выключено Доступно, редиректы отключены (начинает работать через несколько часов) Задействовать принудительный редирект на страницах с персональными данными Задействовать принудительный редирект на всех страницах Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии Да Нет Включить автоаннуляцию бронированийОтключение автоаннулятора. Если Вы выбираете для опции значение «нет», за своевременной аннуляцией всех бронирований в системе Вам необходимо следить самостоятельно. Да Нет Агентство в пред-релизном режиме, выводить нотификацию Нет Выводить нотификацию в админке Выводить нотификацию на сайте Выводить нотификацию и в админке, и на сайте Ручной режим фиксирования статуса заказа Да Нет Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа-->=== Колл-центр === Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа|правами доступа]], заданными на агентство. {{Attention| Оператору колл-центра недоступно подтверждение заявки в процессе возврата.}} Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован. Режим колл-центра для агентства может включить только администратор системы {{NameSystem}} в разделе '''Для техподдержки → Первичная настройка'''. == Возможности администратора менеджера агентства при работе с модулем бронирования и выписки авиабилетов ==
Панель управления модулем позволяет:
*Управлять видимостью полей поисковой настройками формыпоиска*Настраивать значения по умолчанию поисковой Регулировать настройки формы*Устанавливать максимальные значения для диапазонов соседних дат и аэропортовбронирования*Разрешать или запрещать StopoverNightsпоиск по окружным датам *Разрешать или запрещать перевозку детей без взрослых*Управлять отображением карты перелетов*Устанавливать ограничение на максимальное количество Настраивать маршрутизацию поисковых запросов в день*Ограничивать авиакомпании в результатах зависимости от параметров поиска*Ограничивать географию перевозкиУстанавливать правила для фильтрации нежелательных перелетов из поисковой выдачи*Вводить ограничения на поиск и бронирование относительно ближайшей доступной даты бронирования* Настраивать фильтры запросов для ограничения географии поиска*Устанавливать ограничения на максимальное количество пассажиров в поисковом запросе*Разрешать или запрещать вылет и прилет в один день*Разрешать или запрещать комбинировать тарифы и классы*Создавать и редактировать правила сервисных сборов для всего агентства, субагентов, пользователей, групп пользователей*Устанавливать правило подсчета сервисных сборов при их одновременном применении*Управлять выводом детализации цены*Управлять округлением цены в большую сторону до ближайшей кратной определенному значению величины*Ограничивать максимальное количество результатов поиска*Устанавливать максимальное количество предпочитаемых авиакомпаний*Настраивать обязательность и видимость полей форм информации о пассажирах и заказчике*Настраивать вид списка документов, удостоверяющих личность пассажира*Вести статистику транзакционных поисковых запросов с детализацией по каждому типупоставщику*Вести статистику бронирований и аннуляций*Настраивать дополнительные тексты для вывода на страницах поиска и бронирования*Просмотр конфигурации аккаунта в ГРС (если поддерживается)*Устанавливать права доступа для пользователей или групп пользователей на поиск, бронирование, оплату или выписку авиабилетов*Настройка «черного» списка конечных пользователей, бронирование с паспортными данными которых будет запрещен*Настройка «черного» списка авиакомпаний, перевозка которыми не должна отображаться основные действия в выдаче*Настройка «черного» списка направлений перелета*Настраивать реквизиты подключения к ГРС для возможности выписки авиабилетов различных типов в различных офисах продажсистеме*Настраивать работу механизма применения и расчета комиссионных правилавиакомпаний*Управлять отображением комиссий субагентов*Настраивать правило применения комиссии в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правилРазрешать или запрещать субагентам устанавливать собственные сборы*Управлять комиссионными правилами для установки значений комиссий от авиакомпанийПродавать брендированные тарифы*Устанавливать в комиссионных правилах значения комиссий субагентам*Настраивать необходимость внесения DOCS\FOID для выписки Обрабатывать заявки на обмен и возврат авиабилетов определенных авиакомпаний*Вести список контрактных авиакомпаний Проводить оплату заказов напрямую в авиакомпанию (разрешенных валидирующих перевозчиковдля тех поставщиков и платежных шлюзов, которые это поддерживают)*Вести список интерлайновПодключать апсейл допуслуг (страховки, Аэроэкспресс, сервисные пакеты) для авиаперелетов*Управлять параметрами выписки электронных авиабилетов*Устанавливать значение ZZ таксы ТКПРегулировать работу автовыписки и эквайринга*Настраивать сообщение об ограничениях на возврат и переоформлениедополнительные скидки с применением промокодов
== См. также ==
* [[Интеграция]]*[[Веб-служба]]<br>*[[Бронирование]]<br>*[[Настройка]]<br>*[[АвтоаннуляцияАвтоаннулятор]]* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]*[[Валюта]]