Автоаннулятор

Автоаннулятор (автоматический аннулятор) - независимый сервис, задачей которого является аннуляция забронированных услуг при наступлении определенного времени в случае соблюдения определенных критериев. Автоаннулятор не допускает наступления штрафных санкций, возникающих при снятии бронирования после наступления тайм-лимита. Данный сервис является отключаемым.

Автоаннулятор отменяет все активные неоплаченные просроченные заказы.

Внимание! В случае, когда билеты выпускает кассир в терминале, необходимо устанавливать для заказа в системе статус оплаты «Оплачено». Это можно сделать любым из доступных офлайн-способов оплаты, таких как: оплата по квитанции, счету, в офисе и т.п. В противном случае имеется вероятность аннуляции заказа после ручной выписки билета.

Автоматический аннулятор запускается регулярно каждые 15 минут и выполняет следующие действия:

• Поиск всех бронирований со статусом «Забронировано» и имеющих статус «Не оплачено», таймлимит (крайний срок оплаты) которых находится в прошлом (относительно текущего момента).
• Аннуляция найденных бронирований.
• Установка статуса «Аннулировано» для аннулированных бронирований.

Таймлимиты настраиваются в разделе «Заказы» → «Таймлимиты».

Если при попытке аннуляции услуги автоматический аннулятор определит, что услуга уже аннулирована у поставщика, то он просто изменит ее статус в системе Nemo на "Аннулировано". Автоаннулятор использует текущие настройки подключения к поставщику. Поэтому если бронирование сделано в одной среде (Test, Production) или PCC, а затем настройки изменили, то автоматический аннулятор не сможет отменить данную услугу, так как она будет отсутствовать в новой среде или PCC

Внимание! Таймлимиты системы Nemo хранятся только в ней и не имеют обратной связи с системой поставщика. Если авиакассир в терминале вручную изменит таймлимит, то эта информация НЕ передастся в Nemo и автоматический аннулятор удалит бронирование по наступлению старого таймлимита. На текущий момент единственной защитой от снятия брони по таймлимиту автоматическим аннулятором является простановка для заказа статуса «Оплачено».

Возможные сбои в работе автоаннулятора

Причины, по которым может не сработать автоматический аннулятор:

• Технический сбой в системе Nemo;
• Совпадение времени начала услуги и значения таймлимита.
• Система определила наличие выписанных билетов в бронировании

Внимание! При аннуляции бронирования система Nemo синхронизирует состояние бронирования с ПНР в системе поставщика (ГРС). В случае, если система обнаруживает в бронировании номера выписанных билетов, процедура аннуляции не запускается. Однако в некоторых случаях номера билетов в системе поставщика могут появляться не мгновенно, а с некоторой задержкой. Поэтому даже в случае выписки билета авиа кассиром в терминале система может аннулировать брони с истекшим таймлимитом и без проставленного статуса «оплачено».

Отключение автоаннулятора

По умолчанию автоматический аннулятор в системе Nemo активирован. Для отключения автоаннулятора необходимо зайти на страницу "Администрирование" - "Настройки агентства", найти опцию Включить автоаннуляцию бронирований? и выбрать значение "Нет".

См. также

Агентство
ПНР
ГРС
ПСС
Бронирование
Аннуляция