Автоаннулятор: различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | '''Автоаннулятор''' (автоматический аннулятор) - независимый сервис, задачей которого является [[аннуляция]] забронированных услуг при наступлении определенного времени в случае соблюдения определенных критериев. Автоаннулятор не допускает наступления штрафных санкций, возникающих при снятии бронирования после наступления тайм-лимита. Данный сервис является отключаемым. | |
Автоаннулятор отменяет все активные неоплаченные просроченные заказы. | Автоаннулятор отменяет все активные неоплаченные просроченные заказы. | ||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
*Установка статуса «Аннулировано» для аннулированных бронирований. | *Установка статуса «Аннулировано» для аннулированных бронирований. | ||
| − | Таймлимиты настраиваются в разделе «Заказы» → | + | Таймлимиты настраиваются в разделе '''«Заказы» → «Таймлимиты»'''. |
Если при попытке аннуляции услуги автоматический аннулятор определит, что услуга уже аннулирована у поставщика, то он просто изменит ее статус в системе Nemo на "Аннулировано". Автоаннулятор использует текущие настройки подключения к поставщику. Поэтому если бронирование сделано в одной среде (Test, Production) или PCC, а затем настройки изменили, то автоматический аннулятор не сможет отменить данную услугу, так как она будет отсутствовать в новой среде или PCC | Если при попытке аннуляции услуги автоматический аннулятор определит, что услуга уже аннулирована у поставщика, то он просто изменит ее статус в системе Nemo на "Аннулировано". Автоаннулятор использует текущие настройки подключения к поставщику. Поэтому если бронирование сделано в одной среде (Test, Production) или PCC, а затем настройки изменили, то автоматический аннулятор не сможет отменить данную услугу, так как она будет отсутствовать в новой среде или PCC | ||
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Таймлимиты системы Nemo хранятся только в ней и не имеют обратной связи с системой поставщика. Если авиакассир в терминале вручную изменит таймлимит, то эта информация НЕ передастся в Nemo и автоматический аннулятор удалит бронирование по наступлению старого таймлимита. На текущий момент единственной защитой от снятия брони по таймлимиту автоматическим аннулятором является простановка для заказа статуса «Оплачено».</span> | <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Таймлимиты системы Nemo хранятся только в ней и не имеют обратной связи с системой поставщика. Если авиакассир в терминале вручную изменит таймлимит, то эта информация НЕ передастся в Nemo и автоматический аннулятор удалит бронирование по наступлению старого таймлимита. На текущий момент единственной защитой от снятия брони по таймлимиту автоматическим аннулятором является простановка для заказа статуса «Оплачено».</span> | ||
| + | |||
| + | == Возможные сбои в работе автоаннулятора == | ||
Причины, по которым может не сработать автоматический аннулятор: | Причины, по которым может не сработать автоматический аннулятор: | ||
| Строка 24: | Строка 26: | ||
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' При аннуляции бронирования система Nemo синхронизирует состояние бронирования с ПНР в системе поставщика ([[ГРС]]). В случае, если система обнаруживает в бронировании номера выписанных билетов, процедура аннуляции не запускается. Однако в некоторых случаях номера билетов в системе поставщика могут появляться не мгновенно, а с некоторой задержкой. Поэтому даже в случае выписки билета авиа кассиром в терминале система может аннулировать брони с истекшим таймлимитом и без проставленного статуса «оплачено».</span> | <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' При аннуляции бронирования система Nemo синхронизирует состояние бронирования с ПНР в системе поставщика ([[ГРС]]). В случае, если система обнаруживает в бронировании номера выписанных билетов, процедура аннуляции не запускается. Однако в некоторых случаях номера билетов в системе поставщика могут появляться не мгновенно, а с некоторой задержкой. Поэтому даже в случае выписки билета авиа кассиром в терминале система может аннулировать брони с истекшим таймлимитом и без проставленного статуса «оплачено».</span> | ||
| + | |||
| + | == Отключение автоаннулятора == | ||
Опция '''Включить автоаннуляцию бронирований?''' на странице "Настройки агентства" позволяет отключать автоаннулятор. По умолчанию автоматический аннулятор в системе Nemo активирован. | Опция '''Включить автоаннуляцию бронирований?''' на странице "Настройки агентства" позволяет отключать автоаннулятор. По умолчанию автоматический аннулятор в системе Nemo активирован. | ||
| Строка 34: | Строка 38: | ||
[[Бронирование]]<br> | [[Бронирование]]<br> | ||
[[Аннуляция]] | [[Аннуляция]] | ||
| − | |||
[[Category:Модули]][[Category:Настройки]] | [[Category:Модули]][[Category:Настройки]] | ||
Версия 23:56, 9 февраля 2012
Автоаннулятор (автоматический аннулятор) - независимый сервис, задачей которого является аннуляция забронированных услуг при наступлении определенного времени в случае соблюдения определенных критериев. Автоаннулятор не допускает наступления штрафных санкций, возникающих при снятии бронирования после наступления тайм-лимита. Данный сервис является отключаемым.
Автоаннулятор отменяет все активные неоплаченные просроченные заказы.
Внимание! В случае, когда билеты выпускает кассир в терминале, необходимо устанавливать для заказа в системе статус оплаты «Оплачено». Это можно сделать любым из доступных офлайн-способов оплаты, таких как: оплата по квитанции, счету, в офисе и т.п. В противном случае имеется вероятность аннуляции заказа после ручной выписки билета.
Автоматический аннулятор запускается регулярно каждые 15 минут и выполняет следующие действия:
- Поиск всех бронирований со статусом «Забронировано» и имеющих статус «Не оплачено», таймлимит (крайний срок оплаты) которых находится в прошлом (относительно текущего момента).
- Аннуляция найденных бронирований.
- Установка статуса «Аннулировано» для аннулированных бронирований.
Таймлимиты настраиваются в разделе «Заказы» → «Таймлимиты».
Если при попытке аннуляции услуги автоматический аннулятор определит, что услуга уже аннулирована у поставщика, то он просто изменит ее статус в системе Nemo на "Аннулировано". Автоаннулятор использует текущие настройки подключения к поставщику. Поэтому если бронирование сделано в одной среде (Test, Production) или PCC, а затем настройки изменили, то автоматический аннулятор не сможет отменить данную услугу, так как она будет отсутствовать в новой среде или PCC
Внимание! Таймлимиты системы Nemo хранятся только в ней и не имеют обратной связи с системой поставщика. Если авиакассир в терминале вручную изменит таймлимит, то эта информация НЕ передастся в Nemo и автоматический аннулятор удалит бронирование по наступлению старого таймлимита. На текущий момент единственной защитой от снятия брони по таймлимиту автоматическим аннулятором является простановка для заказа статуса «Оплачено».
Возможные сбои в работе автоаннулятора
Причины, по которым может не сработать автоматический аннулятор:
- Технический сбой в системе Nemo;
- Совпадение времени начала услуги и значения таймлимита.
- Система определила наличие выписанных билетов в бронировании
Внимание! При аннуляции бронирования система Nemo синхронизирует состояние бронирования с ПНР в системе поставщика (ГРС). В случае, если система обнаруживает в бронировании номера выписанных билетов, процедура аннуляции не запускается. Однако в некоторых случаях номера билетов в системе поставщика могут появляться не мгновенно, а с некоторой задержкой. Поэтому даже в случае выписки билета авиа кассиром в терминале система может аннулировать брони с истекшим таймлимитом и без проставленного статуса «оплачено».
Отключение автоаннулятора
Опция Включить автоаннуляцию бронирований? на странице "Настройки агентства" позволяет отключать автоаннулятор. По умолчанию автоматический аннулятор в системе Nemo активирован.
