198
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
= Документы ЖД =
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.
== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}
</div>
</div>
Отчет состоит из следующих колонок:* Номер EMD(номер электронного билета),* Дата выписки,* Имя пользователя (под которым был сделан заказ),* Тип операции (Выписка или Возврат),* Стоимость билета,* Сумма возврата,* Сбор за билет,* Сбор за возврат,* Итого,* Валюта.
* Итого оформлено билетов
* Итого оформлено билетов на сумму
* Итого возвращено билетов
* Итого возвращено билетов на сумму
* Итого
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:** За продажу** За возврат= Настройка справочных страниц =
* Сезон по дате услуги В разделе "Управление продажами" - всегда (чекбокс);* Дата продажи услуги > "ЖД Билеты" - всегда > "Справочные страницы"(чекбоксsettings__trains_pages); * Тип наценки;*# Процент;*# Установленное значение;задаются шаблоны страниц.
* Значение наценки за пассажира;{{Attention| Справочная страница '''Особенности оформления билетов в системе''' используется для размещения дополнительной информации на странице заказа при согласии на получение оповещений в случае чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте (поле, обязательное актуально только для заполненияпоставщика Sirena и UFS). Рекомендуемая информация для размещения: }}
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<pre> Если вы хотите получать оповещения об изменении движения вашего поезда в случае чрезвычайной ситуации, укажите, пожалуйста, e-mail и/или телефон пассажира.* Цена услуги Если не более … + указание валютыхотите получать оповещения - снимите галочку согласия на оповещения.</pre>
==Справочные страницы==Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить»В системе отсутствует поддержка особенностей приобретения электронных билетов напрямую у перевозчика БЖД. Рекомендуется в таком случае отключить данный контент, обратившись к поставщику.
Доступные к редактированию поля:За подробной информацией просьба обращаться в службу технической поддержки.
* Заголовок;= См. также =* Содержимое страницы[[Железнодорожные перевозки.Настройка]]
→Отчеты по билетам
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.
Поле ''«Отправлени»«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.
У поля, так же, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них, автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент.
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:
#* ОтправлениОтправление;
#* Прибытие;
#* Дата;
#* Поиск.
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов, по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);
#* Американский Доллар;
#* Гривна.
# Блок ''«Постфильтров»'' - предназначен для удобной фильтрации, найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров:
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);
= Выбор вагона и места =
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона. Достаточно , достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».
Для выбора доступны:
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);
* Опция добавления в заказ постельного белья;
* Информацию о типе вагона;* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите , чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место, в диапазоне мест клиент должен указать одно и тоже то же место, а именно место то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит , что вы правильно выбрали места и может можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования , необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки , как: «Места» и «Места с». В случае, если эти выпадающие списки они не будут не заполнены или заполнены неправильно, то при попытке кликнуть на кнопку «Купить». Появиться появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит , что вы правильно выбрали места и может можете перейти к следующему разделу. В случае , если места не выбраны, то при клике на кнопку «Купить», появиться появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]
<!--= Виды поездов =
=== Фирменный ===
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ -печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.
=== Скорый ===
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е . бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается , как правило , только в крупных городах, на узловых станциях, и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.
=== Скоростной ===
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше , именуются высокоскоростными.
-->
<!--= Типы вагонов =
=== Сидячий ===
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон) , имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.
=== Общий ===
=== Плацкарт ===
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому, плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагон вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе, и в боковых нишах установлены складные столы, и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.
=== Мягкий ===
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.
=Возврат билетов=
= Отчеты по билетам =
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два . Доступно три типа отчета - отчетов:* '''Отчет по EMD'' и ', * '''Настраиваемый отчет по выписанным ЖДжд-заказам''',* '''Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам'''.
=== Отчет по EMD ===
Для вывода формирования отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "период в полях '''Дата от" ''' и "'''Дата до"'''. Отчет включает в себя:
Ниже располагается блок с общей статистикой:
* Итого оформлено билетов,* Итого оформлено билетов на сумму, * Итого возвращено билетов, * Итого возвращено билетов на сумму, * Итого. ===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<ub>'''Отчет состоит из следующих колонок'''Параметры отчета</ub>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,* ID заказа в Nemo2Nemo Connect,* PNR локатор,* Поставщик бронирования,* ID пользователя,* Логин пользователя,* ID компании,* Компания,* Источник перехода,* Дата поиска,* Дата бронирования,* Дата выписки,* Дата отправления,* Дата прибытия,* Способ оплаты,* Общая стоимость,* Стоимость,* Сумма сборов агента,* Статус оплаты,* Прибыль агентства,* Сбор субагента,* Прибыль субагента,* Сумма альфастрахования,* Сумма аэроэкспресса,* Стоимость сервисного пакета,* Сумма ERV страхования,* Сумма дополнительных услуг,* Сбор платежного шлюза,* Сумма по всем доп. услугам,* Билеты,* Количество пассажиров,* Количество взрослых,* Количество детей,* Количество младенцев без места,* Количество билетов,* Станция отправления (название),* Станция отправления (код),* Станция прибытия (название),* Станция прибытия (код),* Время в пути (в минутах),* Доступна "ЭР",* Пройдена "ЭР",* Постельное белье,* Животные разрешены,* Перевозчик,* Бренд,* Класс,* Тип дороги.
</div>
</div>
= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]] =Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам = Предустановка параметров поиска ==Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''. Доступные опции<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><b>Параметры отчета</b>'''Пошаговый индикатор''' <div class="mw- настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖДcollapsible-билетов он сейчас находитсяcontent">* Итоговая стоимость(минимальная), какие шаги он прошел и какие осталось пройти. * Итоговая стоимость(средняя), '''Тип поиска''' - Возможно включение одновременно двух типов. Предварительно должны быть настроены реквизиты для соответствующего типа поиска на сервере ЖД. Если реквизитов для какого-либо источника настроено не будет* Итоговая стоимость(максимальная), то поиск по нему выполнен не будет. Возможные значения: * Итоговая стоимость(сумма), * УФСБазовая стоимость(минимальная), * УИТБазовая стоимость(средняя), * Базовая стоимость(максимальная), '''Предустановки станций на форме поиска'''* Базовая стоимость(сумма), * Сумма сборов(минимальная), * Отправление;Сумма сборов(средняя), * Прибытие.Сумма сборов(максимальная), * Сумма сборов(общая), '''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла* Прибыль(минимальная), отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета * Прибыль(средняя), то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД». * Прибыль(максимальная), * htmlПрибыль(сумма), * pdfПрибыль субагента(минимальная), * Прибыль субагента(средняя), <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf* Прибыль субагента(максимальная), бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span> * Прибыль субагента(сумма), '''Чекбоксы «С правилами ознакомлен»* Сумма дополнительных услуг(минимальная), «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен» * Сумма дополнительных услуг(средняя), «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены. '''Чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.* Сумма дополнительных услуг(максимальная), * Сумма дополнительных услуг, == Ограничения ==* Минут в пути(минимально), Доступные опции для настройки ограничений:* Минут в пути(средне), * Минут в пути(максимально), * Цифр после точки;Минут в пути(общее), ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным * Минут в пути с нахождением на территории Украиныпересадками(минимально), необходим загранпаспорт! == Реквизиты подключения к [[GDS]] == == Ценовые правила ==Система позволяет задавать правила агентского сбора за продажу и за возврат. Если создано несколько правил * Минут в пути с одинаковым типом примененияпересадками(средне), то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю. Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату* Минут в пути с пересадками(максимально), получаемой от поставщика услуг. После возврата билета* Минут в пути с пересадками(овобщее) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру * Примеры заказов, вернувшему билет. * Количество заказов, === Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===* Количество билетов, * Количество взрослых, Доступные поля для настройки:* Количество детей, * Активна;Количество младенцев без места.*# Да;</div>*# Нет;</div>
=Дополнительная информация == Для уже существующих ценовых правил ===Отображается таблица, которая содержит такие поля:* Пользователь;* № — № ценового правила;* Активна — статус;* Тип применения* Сезон по дате услуги (с);* Дата продажи услуги с;* Значение наценки за пассажира;* Цена услуги не менее;* Цена услуги не более;* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)