4253
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Нет описания правки
'''"REDISPLAY REVIEW BOOKING DATA"''' — может возникнуть, если добавлены два времени в раздел <QMinderQual> (queue minder).
'''"CHECK FORMAT"''' (при введении номера телефона) — ошибка может возникнуть, потому что требуется также обозначить город. В случае с мобильными номерами, которые не имеют привязки к региону, возможно, следует указать код города по умолчанию для ПССPCC, в котором происходит бронирование. Если проблема не решена, необходимо обратиться в региональную службу техподдержки.
'''"INVALID INPUT"''' — появляется при бронированиибилетов, для которых указаны два и более тарифных кода в одном сегменте. Например, тарифы для взрослых и детей (или младенцев). Первая буква в базовом тарифном коде показывает класс бронирования. Она должна быть одинаковой для всех пассажиров в ПНРPNR. Ошибка происходит потому, что FQSBB возвращает Fare Basis Codes для одного типа пассажиров. Необходимо послать разные StorePriceMods section для каждого пассажира.
'''"CHECK NUMBER IN PARTY AGAINST ITINERARY SEGMENT"''' — причиной ошибки может быть наличие 3-х имен пассажиров при попытке забронировать 2 места. Если среди пассажиров нет младенца (infant), то количество мест должно соответствовать числу пассажиров.
'''«CHECK NUMBER OF INFANTS»''' — ошибка возникает при попытке забронировать место для младенца (infant). Например, если бронь для одного взрослого и одного младенца, необходимо отправлять запрос только на одно место.
'''"NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA"''' – нет тарифа, применимого для маршрута с указанным классом обслуживания. Ошибка может возникнуть, даже если ПНР PNR создан и получен его локатор. При выписке PNR не получает цену, тарификация завершается упомянутой ошибкой. Поскольку в PNR для выписки обязательна корректная цена, такие PNR нельзя выписывать.
'''"Error of Frequent Flyer Number"''' — ошибка появляется при попытке добавить опцию «Карта летающего пассажира» в бронь для младенца.
<p>Возможность выписки электронного билета система получает от ГДС в результатах поиска. Однако, если в дальнейшем система определяет валидирующего перевозчика, отличного от переданного ГДС, то на некоторых сегментах электронный билет может быть недоступен (чаще всего при выписке интерлайнов). И так как этот процесс переопределения ВП происходит после выбора перелета, отфильтровать такие перелеты на результатах поиска невозможно.</p>
'''«NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA»''' — означает несоответствие между [[ПНРPNR]] и базой данных в [[Галилео]].
'''«FILED FARE PARTIALLY TICKETED»''' — появляется, если билет уже выписан.<br>
Об этом говорит поле: <PNRBFTicketedInd>Y</PNRBFTicketedInd><br>
Описание поля: «Показывает, что ПНР PNR или BF (базовый тариф) был тикетирован хотя бы один раз».
'''«NO ITINERARY EXISTS FOR FARE QUOTATION»''' — означает, что отменены бронь или [[сегмент]].
'''«CONFIRM SEGMENT 01»''' — означает, что сегмент перелета отменен авиакомпанией.
Все вопросы, связанные с настройкой ваших PCC ([[ПССPCC]]), просьба уточнять по телефону: +7 (495) 795 32 76.
'''«IMU IL DUPLICATE MODIFIER»''' — означает, что среда неверно настроена для выписки билетов (например, линковка ITN принтера выполнена неверно), необходимо обращаться в локальный хелпдеск за настройкой PCC.
'''«COMMISSION PERCENTAGE MUST BE ENTERED»''' — означает, что не установлена комиссия для выписки. Возникает, если в настройках офиса на стороне поставщика запрещена выписка без комиссии.
'''"UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE"''' — ошибка может приходить, если в ПССPCC, где производится попытка выписки билета, не авторизован выбранный вами по умолчанию валидирующий перевозчик. Необходимо или создать ПНР PNR в этом ПСС PCC (с изменением валидирующего перевозчика и, соответственно, изменением цены), или выписать билет в ПСС PCC с этим перевозчиком.
'''«NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY»''' — ошибка возникает при попытке извлечения ПНР PNR (второй шаг процесса тикетинга) в ХАПе, отличном от ХАПа, где бронирование было совершено. Необходимо иметь действующее соглашение (на бумаге) с Travelport, чтобы иметь возможность извлечения ПНР PNR в другом ХАПе.
'''«REQUESTED FILED FARE EXPIRED»''' — ошибка означает, что тариф больше не действует. Тариф может гарантировать только та авиакомпания, билет которой выписывается.
</pre>
|
"ПНР PNR не найден в системе поставщика" — это ошибка чтения PNR с вероятностью 95% из-за того, что бронь уже в архиве. Сообщение об отсутствии цены ''<Text>NO FARES</Text>'' (причём сохранённой в PNR) — следствие специфики её получения при чтении PNR. К ошибкам обновления отсутствие цены, как правило, не приводит.
|}
Бесплатный звонок в Helpdesk Galileo на территори РФ: 8-10-800-2071-1033
*'''Билеты с ПНРPNR, войдированые агентом GWS. Необходимо получить IP адрес или любые другие данные, идентифицирующие агента, сделавшего войдирование.'''
Помощь оказывает локальный хэлпдеск.
Это зависит от тарифа. Например, условия тарифа могут не разрешать возврат .
*'''Предоставление информации по поводу истории ПНР PNR с известным локатором.'''
История отмены и как именно она была совершена.
*'''Ошибка "NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY".'''
Может приходить при попытке извлечения ПНР PNR через ХАП, отличный от ХАПа, в котором было совершено бронирование.Необходимо иметь действующий договор (на бумаге), чтобы извлекать ПНР PNR из другого ПССPCC. С проблемой нужно обратиться в локальный хэлпдеск.
== Сейбр ==
Новая версия BFM отфильтровывает такие рейсы при поиске, ошибка может возникать при использовании метода LFS.
'''UNBLE TO PROCESS DUPLICTE NMES - COMBINE ND REENTER''' — возвращается при попытке внести в ПНР PNR двух или более пассажиров с одинаковыми именами в комбинации -(last name)/(first name).
'''PASSENGER TYPE FUNCTION INACTIVE IN TJR''' — означает, что для данного РСС не включена функция установки типа пассажиров. Включить ее может сам агент в терминале с помощью команды W/PT‡ON.
'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — означает запрет выписки в указанной валюте.
'''«Â9999« 9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265»0265 »''' — возникала из-за некорректного округления значения комиссий.
'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — приходит при невозможности рассчитать [[тариф]]. Системой Nemo такие ситуации обработаны быть не могут.
=== Ошибки при выписке: ===
'''«PNR and surname do not match»''' — означает несовпадение фамилии в [[ПНРPNR]] с фамилией в заказе.
'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' — означает, что места были сняты ранее таймлимита. Видимо это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.
*[[Войдирование]]<br>
*[[Валидирующий перевозчик]]<br>
*[[ПНРPNR]]<br>
*[[Электронный билет]]
