Комиссия (термин)

Комиссии авиакомпаний

Назначаются агентству авиакомпаниями в соответствии с договором.

Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.

Ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия авиакомпании не отображается.

Комиссия в ПНР берется из справочника комиссий для валидирующего перевозчика.

Ввод комиссионных правил авиакомпаний

При работе с Немо у вас есть возможность задавать комиссионные правила авиакомпаний. Значение комиссий из справочника передается в ГРС при выписке билета в системе. За передачу неверных значений возможны штрафы со стороны авиакомпаний.

Для корректной работы комиссий в Немо необходимо:

1. Правильно выставить настройки: не забыть внести авиакомпанию, для которой создается правило, в справочник контрактных авиакомпаний, при необходимости сделать запись об интерлайн-соглашении.

2. Проверить настройки, выставленные в разделе «Настройка комиссий»: какое правило установлено, если сработало несколько правил, что делать, если нет подходящего правила.

3. Проверять работу комиссий в тестовом режиме перед началом работы на живых реквизитах. Для проверки возможно использование гет-параметра «&test» на странице с подтверждением бронирования и в готовом заказе. Для проверки добавьте данный параметр на указанных страницах в конец url. В результате на страницу будет выведена информация о валидирующем перевозчике, значении комиссии и номере правила, которое будет применено.

4. Учитывать, что для перелета может быть применено только одно комиссионное правило.

5. Проверять созданные правила на предмет дублирующих или перекрывающих друг друга.

6. Проверять, для каких реквизитов должно работать правило, если вы используете модуль «Премаршрутизатор BSP».

7. Помнить, что комиссионное правило в системе работает для авиакомпании, которая определена в заказе как валидирующий перевозчик.

! Если вы выписываете заказ в терминале, размер комиссии прописываете самостоятельно.

Для некоторых тарифов авиакомпании присылают специальные условия, по которым должно быть установлено определенное значение комиссии для перелета. В этом случае в ГДС будет засчитано это значение, а не то, что передала система. Информация о допустимой комиссии доступна в правилах тарифа.

! При обнаружении некорректной работы комиссионных правил необходимо обратиться в техническую поддержку, обязательно указав номер заказа в системе и номер комиссионного правила, которое должно было сработать.

Комиссии агентств

Комиссии агентств могут использоваться в системе в качестве вознаграждений для субагентов или корпоративных клиентов.

Для различных схем рассчетов с субагентами возможно настраивать использование комиссий агентств как скидок к сумме заказа, или просто подсчитывать размер вознаграждения, не вычитая его из суммы к оплате по заказу, .

В справочнике комиссий агентств можно заводить правила либо с валютным или процентным значением, или совмещать валютное и процентное значения.

Например:

Комисия субагенту =  100 руб. + 3% от тарифа авиакомпании

Правила возможно завести на группу компаний, на отдельную компанию, или универсально для всех компаний-субагентов.

Таблица «Вознаграждение агента»

Для удобства работы Ваших субагентов на страницу подтверждения бронирования (переход после выбора перелета) можно добавить псевдоссылку на таблицу «Вознаграждение агента».

В эту таблицу в режиме реального времени подтягиваются данные из справочника комиссий агентств, которые задаются в разделе «Авиабилеты» — «Выписка билетов» — «Комиссии Агентств». Отображаются все правила, заведенные в справочнике, даже те, период продаж которых неактуален.

Данные группируются в левой колонке по авиакомпаниям. В правой колонке указывается размер комиссии (в процентах или валюте) и заведенные в правиле параметры (например, период продаж, класс мест, география перелетов).

Включить отображение этой псевдоссылки можно в разделе «Авиабилеты» — «Бронирование» — «Настройка» — «Показывать Вознаграждение агента».

Настройки комиссий

Настройки комиссий находятся в разделе «Авиабилеты» — «Выписка билетов».

Настройки комиссий

Если комиссия авиакомпании не определена, то есть не найдена в справочнике комиссий, можно выбрать:

• «Запретить выписку» — тогда в системе не будет доступна возможность выписать билет на странице с заказом;
• «Установить 0» — будет передано значение «0» в валюте рассчета.

Отображать комиссию (субагентам) — данная опция влияет на «видимость» комиссии агента для различных типов пользователей. Значение «Да» означает, что комиссия будет видна для менеджеров и экспертов компаний-субагентов. «Только для B2B» — комиссия видна только менеджеру и экспертам главного агентства. «Нет» — комиссия не отображается.

! Менеджер компании-субагента не видит комиссию при значении «Только для B2B».

Стратегия применения субагентской комиссии — доступны опции:

• «Не применять»,
• «Применять, вычитать из итоговой стоимости для всех пользователей субагента (по умолчанию)»
• «Применять, вычитать только для менеджера или экспертов (B2B)»
• «Применять, но не вычитать из стоимости»

Показывать комиссию авиакомпаний менеджерам и экспертам компании — дает возможность устанавливать видимость комиссии авиакомпании для менеджеров и экспертов компании на странице «Подробная информация о бронировании».

Правило применения агентской комиссии в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил — доступны опции:

• «Применять правило с минимальной комиссией»,
• «Применять правило с максимальной комиссией» — при установке этой опции для перелета сработает наибольшее комиссионное правило из активных.

Правило применения комиссии авиакомпании в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил — определяет какое комиссионное правило должно сработать. Возможные значения:

• «Применять правило с минимальной комиссией»;
• «Применять правило с максимальной комиссией»;
• «Применять самое раннее правило» — при выборе этой опции, если сработало несколько правил, к заказу будет применено правило, созданное раньше остальных;
• «Применять самое новое правило» — при использовании данного значения из сработавших правил будет выбрано, то которое создано последним.

! Для определения сработавшего комиссионного правила можно использовать только одно из значений опции. Для одного заказа в Nemo работает одно комиссионное правило авиакомпании.

Справочники комиссий

В справочниках комиссий содержатся введенные правила: данные о размерах комиссий авиакомпаний и вознаграждениях для субагентов.

К справочнику "Комиссии авиакомпаний" в разделе "Авиабилеты"' - "Выписка билета", система Немо обращается при заполнении информации о комиссиях перевозчиков на стадии выписки авиабилета. К справочнику "Комиссии агентств" в разделе "Авиабилеты" - "Выписка билета" — при формировании стоимости перевозки уже на стадии подтверждения бронирования.

В этих разделах можно найти таблицы, в которых указаны размеры комиссий. Сортировка данных выполняется по коду или названию АК.

Поля таблицы и их значения

Опция	Значение
Авиакомпания	Авиакомпания, для которой будет действовать данное комиссионное правило
Страна авиакомпании (для определения местных рейсов)	Подставляется автоматически, после выбора авиакаомпании
Тип перевозки: Любой, Собственный, Интерлайн*	Указывается, следует ли применять данное правило для интерлайнового билетооформления или нет.
Страны отправления	Можно ограничить страны вылета первого сегмента. По умолчанию ВСЕ
Аэропорты отправления	Можно указать конкретные аэропорты вылета. Если при этом указана страна, то правило будет работать для всех аэропортов указанной страны плюс аэропорты из списка, здесь возможны следующие комбинации:*
Страны прилёта	аналогично
Аэропорты прилёта	аналогично
Класс места	Класс обслуживания, при котором сработает комиссионное правило
Литера класса бронирования	Можно выбрать определенные классы, специфические для данной авиакомпании.
Тип пассажира	Для каких типов пассажиров будет применяться данное комиссионное правило
Код бланка	Не используется
Период полетов по первому сегменту	Данное правило сработает, только если дата вылета первого рейса попадет в заданный интервал
Период продаж	Данное правило сработает, только если дата бронирования попадет в заданный интервал
Размер комиссии от авиакомпании	Основное поле, определяющее комиссию, которая будет установлена при билетооформлении
Размер комиссии агентству	Значение комиссии, указанное в данном поле будет вычитаться из стоимости билета для всех пользователей агентства, независимо от их группы, если перелет удовлетворяет созданному комиссионному правилу.
Измерение комиссии в	Устанавливается размерность величины комиссии авиакомпании и субагента - процент или фиксированная величина
Перелет со спецтарифом	Данная опция позволяет применять комиссионные правила к приватным тарифам. Механизм следующий: если опция активна и от поставщика услуги пришел приватный тариф - комиссионное правило считается с него, если приватного тарифа нет в ответе - правило не сработает. Если опция не активна, то правило работает для публичных тарифов.

! Возможность создания комиссионного правила для приватных тарифов доступна только в Sabre.

Типы перевозки и работа комиссионных правил

Тот или иной тип перевозки во многом определяет работу комиссионных правил:

• «Любой» тип перевозки - означает, что комиссионное правило будет применено ко всем перелетам, которые проходят по остальным параметрам, указанным в правиле.
• Тип перевозки «Собственный (не интерлайн)» - предполагает присутствие в перелете хотя бы одного сегмента авиакомпании, для которой создано правило.
• «Первый сегмент обязательно этой авиакомпании» - в данном случае комиссионное правило сработает (при соответствии остальных настроек и условий) только если в перелете первый сегмент принадлежит авиакомпании, для которой правило создано.
• «Собственный 100% (все сегменты этой компании)» - при таком типе перевозки все сегменты в перелете должны выполняться авиакомпанией, для которой сделано правило.
• «Интерлайн» - это тип перевозки, при котором в перелете не должны встречаться сегменты авиакомпании, для которой создано правило, но могут присутствовать и не интерлайн-партнеры. При этом настройка «Минимальный процент собственной перевозки для оформления интерлайна» будет определять минимально необходимое количество сегментов, которые должны осуществляться интерлайн-партнерами. То есть, например, минимальный процент собственной перевозки равный 50 процентам, будет говорить о том, что половина сегментов перелета должна выполняться интерлайн-партнерами - тогда заданное комиссионное правило сработает.

Аэропорты отправления и возможные комбинации

• Если в комиссионном правиле указана только страна, то правило будет действовать на все аэропорты данной страны.

• Если в правиле указан только список аэропортов, то, соответственно, правило будет распространяться только на них.

Если в правиле указаны и страна, и аэропорты (например, страна: Франция, аэропорты: «Внуково», «Домодедово»), то правило будет работать для всех аэропортов Франции плюс для аэропортов «Внуково» и «Домодедово».

Если в правиле будет указаны страна и аэропорты из этой страны (например, страна: Россия, аэропорты «Шереметьево», «Внуково»), то правило будет работать для всех аэропортов России. Для того, чтобы правило работало только для определенных аэропортов, не нужно указывать страну в правиле.

При выборе континентов прилета/вылета комиссионное правило работает по тому же принципу, что описан выше - т.е будут учитываться все указанные в правиле континенты, страны, аэропорты.

Классы бронирования и определение комиссионного правила

Согласно текущей логике системы Nemo, при определении комиссионного правила для перевозки при наличии нескольких комиссионных правил приоритет отдается литере класса бронирования, а не типу класса. То есть, если в правилах присутствует некоторый список из литер класса бронирования, то правило будет срабатывать по литерам. Если список литер класса бронирования пуст, то правило применяется по отмеченным общим классам (эконом, бизнес, первый).

Импорт комиссий Софи

Для настройки модуля требуется указать логин и пароль для доступа к системе Софи на странице «Администрирование» - «Реквизиты подключения».

Для активации работы импорта необходимо установить для опции «Импортировать комиссии Софи» - раздел «Авиабилеты» - «Выписка билетов» - «Настройки комиссий», значение - «Да».

При активированной настройке система запросит данные из Софи, а недостающие поля заполнит данными из Немо.

Для идентификации субагента необходимо указать Код субагента. Сделать это можно нас странице «Администрирование» - «Настройки Агентства» - поле «Код субагента Софи».

Экспорт в файл

Этот элемент меню находится в разделе "Авиабилеты" и позволяет делать выгрузку и загрузку «комиссий агентств» и «комиссий авиакомпании» для выбранного нами агентства.

! Данная настройка активна только для пользователя с правами администратора.

• Выгрузка имеет вид export-agency-32821.CSV где «32821» - это id агентства, с которого происходила выгрузка.
• Загрузка может быть в двух форматах: .CSV и .XLS, имя файла может быть любым. В качестве разделителя необходимо использовать запятую.
• Перед загрузкой, выгрузкой комиссий имеется возможность выбрать «Очистить таблицу» комиссий или «Не очищать».

Если формат загрузки будет отличаться от обрабатываемых системой, то появится соответствующие предупреждение вида:

Некорректный XLS: файл не может быть прочитан.

Значения полей выгружаемых, загружаемых данных содержат информацию:

• Код авиакомпании - указывается трехбуквенный код ICAO авиакомпании, например AFL.

• Страна авиакомпании - указывается двухбуквенный код страны авиакомпании, например RU.

• Тип перевозки - указывается либо одно значение, либо несколько через запятую.

Возможные значения:

1. местные рейсы;
2. международные рейсы.

Например: местные рейсы или международные рейсы, местные рейсы.

• Континенты вылета / континенты прилета - указывается либо одно значение, либо несколько через запятую.

Возможные значения: 1. Южная Америка.
2. Северная Америка.
3. Антарктида.
4. Африка.
5. Европа.
6. Азия.
7. Австралия.

Например: Южная Америка или Европа, Азия, Австралия.

• Страны отправления / страны прилёта - указываются двухбуквенные коды стран через запятую.

Например: RU или RU, US, DE.

• Аэропорты отправления / Аэропорты прилёта - указываются коды IATA аэропортов через запятую.

Например: DME или OVB, MOW, LED.

• Литера класса бронирования - допустимые литеры класса бронирования через запятую.

Например: А или A,B,C,D,E.

Перевозка code-share

Присутствует как минимум один внутренний сегмент.

Присутствует как минимум один международный сегмент.

Перелет со спецтарифом

Одно из двух значений: да или нет.

Тип значений

Указывается одно значение:

• процент
• валюта

Валюта

Трехбуквенный код валюты.

Например: EUR.

Правило применения фиксированной комиссии

Указывается одно из возможных значений:

• на каждого пассажира
• за весь перелет

Пассажиры

Указывается либо одно значение, либо несколько через запятую. Возможные значения:

• ADT (взрослый)
• CLD (ребенок)
• INF (младенец до 2-х лет)

Например: CLD или ADT, CLD, INF.

Период полетов по первому сегменту

Период продаж

Указывается диапазон дат ОТ и ДО в формате ДД.ММ.ГГГГ

Пустое значение выглядит как: от:, до:

Например: от: 11.10.2008, до: 21.12.2012.

Класс места

Указывается либо одно значение, либо несколько через запятую. Возможные значения:

• эконом
• бизнес
• первый

Например: бизнес или эконом, бизнес, первый.

Тип перевозки: Указывается одно из возможных значений:

• любой
• собственный
• собственный полный
• первый сегмент
• интерлайн

Допустимые интерлайн-партнёры

Указываются коды ICAO через запятую.

Например: AFR или AFR, SVR, TSO.

Объект, атрибут

Служебные поля, необходимы для базы данных, редактировать не нужно.

Также важно не нарушать оригинальный порядок следования столбцов в файле т.к. cкрипт ориентируется по нему во время импорта файла.

Пример: Файл:Файл выгрузки, загрузки.xls

См. также

• Авиакомпания
• Электронный билет
• Маршрут-квитанция
• Тариф
• Бронирование
• Премаршрутизатор
• Валидирующий перевозчик
• ПНР
• Служба поддержки
• Настройки комиссий отелей