Личный кабинет
Для работы с совершенными заказами в системе предусмотрен Клиентский кабинет, который помимо своей основной задачи — позволять просмотр совершенных бронирований, также выполняет функцию монитора заказа для сотрудников агента. При входе ему дается больше прав и доступны расширенные фильтры отбора заказов.
Клиентский кабинет располагает следующими возможностями:
- Настройка штрафов в валюте за аннуляцию услуг.
- Установка таймлимитов для физических или юридических лиц на аннуляцию услуг от момента бронирования или от реального таймлимита поставщика.
- Установка разрешения бронировать физическим или юридическим лицам без предварительной оплаты за определенное время до момента наступления штрафных санкций.
- Включение разрешения взимать штраф за аннуляцию.
- Включение возможности принудительной аннуляции неоплаченных заказов в конце дня бронирования.
- Включение автоматической или ручной выписки авиабилетов или ваучеров.
- Настройка использования отдельной или встроенной формы для ввода пассажиров.
- Отключение формы ввода данных о клиенте.
- Настройка необходимости согласиться с правилами бронирования для юридических лиц.
- Включение отображения номера заказа в системе бронирования в кабинете клиента.
- Настройка шаблонов документов, генерируемых системой: маршрутных квитанций, ваучеров на отели, апартаменты, трансферы, экскурсии, страховых полисов.
- Настройка отображения столбцов в таблице просмотра заказов.
- Настройка типовых сообщений, используемых для внутренней переписки по заказу.
- Настройка прав доступа к функциям бронирования, аннуляции, оплаты, выписки, модификации, отмены выписки, отмены платежной транзакции для гостей. Авторизованных пользователей, экспертов и менеджеров агентств и компаний.
- Настройка прав доступа к функциям фиксации оплаты и снятия оплаты менеджерами и экспертами агентств.
- Настройка шаблонов писем, отправляемых системой по электронной почте пользователям.
Уровни доступа
Как интерфейс раздел "Клиентский кабинет" представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях.
Возможные уровни доступа:
- Пользователю доступны только свои заказы.
- Менеджер видит заказы всего агентства (включая компании).
- Эксперту по бронированию доступны бронирования своей компании (эксперт агентства видит заказы только пользователей агентства (заказы компании для эксперта агентства недоступны, эксперт компании видит заказы только пользователей своей компании)).
Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какого-либо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, компании) необходимо в шапке формы нажать «Выбрать», затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователя.
! К заказам удаленных пользователей доступ закрыт! Посмотреть информацию о данных заказах невозможно ни на одном уровне доступа (в том числе менеджер).
Фильтры показываются только привилегированным пользователям: администраторам, менеджерам, экспертам по бронированию.
См. также
Заказы
Бронирование
Аннуляция
Маршрут-квитанция
Веб-сайт
Авторизованный пользователь
Анонимный пользователь
Менеджер агентства
Эксперт по бронированию
Очередь
