727
правок
Изменения
Sabre
,→Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sabre.
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
== Основные возможности ==
== Подключение к ГРС Sabre в {{NameSystem}} ==
Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.
Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).
Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.
Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[iPCC]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.
Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:
# Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.
# Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.
{{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}}
{{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}
Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).
При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.
Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.
Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.
Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.
{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}
==Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}==
Чтобы взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}}:
# Отправьте в Sabre заявку на подключение, получите одобрение, создайте тикет в [http://helpdeskportal.nemo.travel| проектном трекере], в котором сообщите полученные реквизиты (тикет должен быть назначен на _SUPPORT RECEPCION).
# После заведения реквизитов и успешного тестирования поиска, бронирования и аннуляции, сотрудники {{NameSystem}} вернут тикет сотруднику агентства для тестирования выписки и войдирования в заведенных реквизитах.
Для взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}} агентству необходимо выполнить следующие шаги:# Подписать договор с Сейбр и получить РСС.# После получения РСС закажите онлайн реквизиты для работы с через {{NameSystem}} - IPCC. Для этого необходимо заполнить анкету и отправить в Sabre.# По результатам рассмотрения заяви Sabre выдаст логин и пароль для подключения к вашему IPCC. Сообщите их в {{NameSystem}} через [http://portal.nemo.travel| проектный трекер] для настройки реквизитов подключения к Sabre в {{NameSystem}}.# Дополнительно необходимо заказать в Sabre опцию поиска BFM. Для этого заполняется отдельная анкета (шаблон приложен в разделе ''Анкета Sabre BFM''). BFM открывается в течение месяца, до этого момента доступен только поиск LFS. Для настройки выписки вам нужно запросить в хелпдеске Sabre выполнение настроек для вашего РСС. === Анкета Sabre BFM ===У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]]. Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:* Вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC.* Вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение.* Вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме. Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]] === Настройки выписки билета в Sabre ===
Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''
{{Attention| EPR - это учетная запись агентства, которая соответствует логину указанному в заведенных реквизитах. EPR 7971 (7972) актуальны для Sabre Россия. Узнать необходимый EPR можно по логину, который указан в разделе настроек {{NameProject2}} '''Настройки Авиа - Настройки подключения к GDS - Реквизиты ГДС - Реквизиты Sabre''' для конкретного PCC}}
Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:
И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru
В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается. Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* На странице подтверждения бронирования отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони. ==Поддерживаемые функции== ГРС Sabre поддерживает следующие опции, реализованные в столбце '''«В валюте системы бронирования»{{NameSystem}}: * ''' Перебронирование для наименьшей цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок(''RebookForLowestPrice' может прийти ответ ', ''3 взрослыхrebookForLowest'''.* В ответе ) — опция позволяет при получении актуальной цены брони/перелёта получать её не на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.* Бронирование указанные литеры классов перелёта (места, по которым могут закончится; либо цена может недоступна или может не быть самой дешёвой), а в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе целом получать самую дешевую доступную для бронирования цену на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.* При оформлении билета на ребенка данный перелёт в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».* При поиске билетов бизнес рамках того же базового класса, GDS Sabre может выдать рейсы (эконом класса, если нет подходящих рейсов /бизнес класса/прем эконом и т. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес классд.* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает ) что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания бронии исходная литера, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowestпри этом ГДС автоматически проверяет наличие необходимого количества свободных мест. * В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0Синхронизация заказов]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений - для поставщика ГРС Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58реализован модуль синхронизации заказов.** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">** Максимальное количество символов для фамилии – 30.* Количество пассажиров в одном заказе == Ошибки при онлайнработе с Sabre ==<div class="mw-collapsible-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек в поисковом запросе».content">
=== Ошибки при поиске ===
{| class="wikitable"
| <code> SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR</code>
| width="70%"|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
| <code> Possible IC throttle Текст: java.util.NoSuchElementException: Pool exhausted </code>
| width="70%"| Данная ошибка происходит по причине активной работы. Стоит отметить, что ошибка не является критической и возникает, чтобы блокировать трафик и предотвратить перегруз на стороне GDS.
|-
| <code>Invalid search reguest object</code>
|<code>TERM NOT HARDCOPY</code>
| В настройках выписки в Nemo LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) указан неверно.
|-
|<code>153 NAME DOES NOT MATCH NAME IN AIRLINE SYSTEM</code>
| Превышено допустимое количество символов в ФИО пассажира
|-
!colspan="2" |'''Для среды CERT'''
|}
== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre =Ошибки при аннуляции ==={| class="wikitable"|-Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.! Ошибка ! ОписаниеНи при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут|-квитанции комиссия не отображается.|<code>OTH RESTRICTIONS APPLY-REBOOK OTH NO LATER THAN 04MAY</code>Для брони, созданной |width="70%"|Получение ошибки связано с особенностями правил создания OTH сегментов в ГДС Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссиейС 5 июня 2017 года были введены новые правила создания OTH сегментов (которые используются для продления времени жизни бронирования в системе после того, так как при создании брони он уже может знатьвсе перелеты будут выполнены), на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия суть которых заключается в результатах команды PQ отображается. При работе том, что запрещается добавление OTH сегментов с датой, превышающей дату вылета последнего активного сегмента в онлайне параметры комиссии определяются только бронировании на шаге выписки180 дней, поэтому информационная стоимость перевозки а если в нашем случае комиссию не включает. То бронировании отсутствуют активные сегменты, но они естьв истории, по команде PQ выводится общая стоимость перелета. В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотретьто запрещается добавление OTH сегмента с датой, вызвав бронь превышающей текущую на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету180 дней (например, котораязаказ был оформлен 5 ноября 2017 года, в том числе, содержит данные о комиссиитогда дата оформления плюс 180 дней - получается 4 мая). В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут|-квитанции комиссия также не отображается.|}Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони. == Подключение к Sabre ==</div>Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.</div>
== Контактная информация ==
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090
Служба технической поддержки и Help Desk России: +7 495 974-8951
== См. также ==
*[[ИПССIPCC]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
* [[ГРС]]
* [[ПНР]]
* [[Travelport (Galileo)]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[API ВИП Сервис (Vip Service)]]
* [[Nemo Inventory (компонент)]]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre HolingsHoldings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]