662
правки
Изменения
Нет описания правки
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Дополнительные модули]]
[[Категория:Решения для B2B]]
'''Корпоративный блок''' — компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для обслуживания корпоративных агентов.
== Назначение ==
Компонент '''«Корпоративный блок»''' покрывает критичные для бизнес-тревел агентств потребности, возникающие в процессе обслуживания корпоративных клиентов. В частности, к ним относятся:
* контроль доступа к балансу компании;
* разделение ролей сотрудников на пользователей, подбирающих рейсы/жд-билеты для сотрудников компании, без права на самостоятельное бронирование, и пользователей-аппруверов, которые обладают правом утверждать выбранные рейсы/жд-билеты или отклонять их;
* управление тревел-политикой корпорации путем заведения критериев подбора рейсов/жд-билетов, которых должны придерживаться сотрудники;
* управление политикой корпорации в отношении разрешений на отгрузку оказываемых услуг (утверждение бронирований).
* инструменты мониторинга и учета таких заказов.
При корректно выполненных настройках процесс оформления заказа от лица корпоративной компании происходит следующим образом:# Сотрудник А (подбирающий рейсы и не обладающий правом утверждения заказа) запускает поиск по определенному маршруту и дате.# Ориентируясь на подходящие и не подходящие тревел политики, сотрудник А выбирает определенный рейс (поезд) и заполняет пассажирские данные в заказе.# Сотрудник А выбирает конкретного плательщика и отправляет запрос на утверждение заказа сотруднику В (аппруверу), обладающему собственным уникальным пин-кодом, и ожидает реакции. В личном кабинете доступна фильтрация заказов по типу пользователей сделавших том случае, если в компании заведен только один аппрувер, он будет выбран в заказе автоматически. [[File:approve.png|center]]# Сотрудник В получает на свою электронную почту письмо о необходимости утверждения заказа, открывает закази принимает решение — одобрить бронь или отказать в ней. В обоих случаях аппрувер должен ввести свой уникальный пин-код на странице заказа на сайте. Также аппрувер имеет право при необходимости сменить выбранного плательщика (если для данной компании заведено более одного плательщика). [[File: Физ лицоapprove2.png|center]]# Сотрудник А в зависимости от решения аппрувера получает на свою электронную почту письмо об утверждении заказа или об отказе в утверждении.# В случае положительного ответа сотрудник А вводит на странице заказа уникальный одноразовый пин-код, который он получает в ответном письме об утверждении, оплачивает заказ с баланса компании, и билеты выписываются автоматически (в случае, если включена автовыписка). В случае отказа сотрудник агенстваА может попытаться отправить повторный запрос на утверждение заказа другому аппруверу (сотруднику С), субагентесли в компании имеются другие аппруверы, корпоративный клиент— и так до тех пор, пока он не получит утверждение, либо пока не закончатся доступные аппруверы в компании.[[File:approve3.png|center]]
==Настройка модуля === Плательщики == Создание корпоративного клиента ===[[Файл:Usertype.png|справа|thumb|Выбор типа пользователя]]Модуль позволяет одному бронирующему профайлу выбрать плательщика на стадии оформления заказа, в последствии оплата через платежный шлюз Счет/Инвойс будет проходить по реквизитам выбранного плательщика. Для оплаты заказа корпоративному клиенту доступен платежный шлюз [[Депозит]], плательщик оформляется аналогично реквизитам из платежного шлюза [[Счет]].
Первый шаг для настройки модуля — это создание самих корпоративных компаний.Сначала необходимо завести компанию обычным способом, описанным в статье [[Пользователь]]. После подключения модуля администратором {{NameSystem}} на странице настроек '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи → Управление''' в блоке '''«Компании»''' для менеджера корневого агентства появляется дополнительный столбец для выбора типа компании (см. скриншот). По умолчанию создается обычный субагент. В личном кабинете доступна фильтрация по плательщику используемому в заказеданном столбце можно сменить тип компании на корпоративного клиента — '''уже после создания компании'''.
Менеджеру корпоративной компании становятся доступны дополнительные настройки в разделе '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль''', которые можно задать только для корпоративной компании. === Произвольный заказ Выбор типа подтверждения заказа ===Произвольный Далее для каждого конкретного корпоративного клиента необходимо задать тип подтверждения бронирования. # Перейдите в раздел настроек '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Настройки'''.# Система предложит выбрать корпоративного клиента. При этом в дереве выбора пользователей будут доступны только корпоративные клиенты, обычные субагенты отображаться в списке не будут.# Выберите одно из двух значений настройки {{Setting|Cпособ подтверждения заказа для Авиабилетов}}:#* '''разрешено бронирование без утверждения''' — это значение настройки выбрано по умолчанию. Сотрудник компании, подбирающий рейсы, сможет совершать реальные брони без оплаты, подтверждение будет запрашиваться только после бронирования. Минус такого варианта в том, что в случае отказа брони будут аннулироваться, что несколько ухудшает показатель book-to-cancel, а также не исключается вероятность создания дублирующих броней. Помимо этого, утверждающее лицо теоретически может заметить запрос на утверждение слишком поздно, когда бронь уже автоматически аннулируется по таймлимиту.#* '''бронирование только после утверждения''' — сотрудник компании подбирает рейс(-ы), вводит данные пассажиров в заказ и отправляет заказ предназначен решать проблему ввода на утверждение. При этом реальная бронь в систему данных о заказахGDS не создается и места не замораживаются. Только после получения аппрува последовательно происходят бронирование, сделанных оплата и выписка. Недостаток этого способа в оффлайнтом, что если между подбором и утверждением рейса пройдет довольно длительное время, то есть вероятность, что данный перелет уже будет недоступен для бронирования, если места закончатся или а/к отменит рейс. В таком случае придется делать новый поиск и запрашивать утверждение заново. [[Файл:Corpsettings.png|centre]] === Задание корпоративных правил бронирования === В этом же разделе настроек (без взаимодействия с внешними системами'''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Настройки''') можно внести специальный текст правил бронирования именно для выбранного корпоративного клиента. Внесенный текст будет отображаться на абсолютно любые произвольные товары странице бронирования перелета при нажатии на соответствующую ссылку рядом с чекбоксом '''«''Я ознакомлен и услугисогласен с правилами бронирования, которые могут понадобиться корпоративному агентству ...''»'''. Данное поле в процессе обслуживания клиентанастройках не является обязательным. По умолчанию, если оно не заполнено, будут отображаться {{Setting|Правила бронирования}} из раздела настроек корневого агентства '''Управление сайтом → Домены и протоколы → Правила бронирования'''.
=== Плательщики Создание тревел политик ===Настройка модуля происходит в [[File:Wursttyles.png|right|350px|300px|thumb|Отображение тревел политик на выдаче плиткой]][[File:Wurstlist.png|right|350px|300px|thumb|Отображение тревел политик на выдаче списком]][[File:Wurstfilters.png|right|76px|123px|thumb|Пост-фильтр на выдаче]][[File:Checkout.png|right|thumb|Отображение тревел политик на странице заказа]]Тревел политикой считается некий набор рекомендованных правил и фильтров, которых должны придерживаться работники корпорации, для которой создается бронирование. Определенный заказ может подходить сразу под несколько тревел политик, принадлежность перелета к тревел политикам отображается на странице с результатами поиска. В разделе постфильтров можно отфильтровать перелеты по тревел политикам. Фильтр '''«Корпоративный блок» – «Плательщики»Тревел политики'''будет отображаться в том случае, если для результатов конкретного поиска есть хотя бы две подходящие тревел-политики. То есть, если ни один перелет не подходит ни под одну заведенную тревел-политику, или если все перелеты удовлетворяют только одной тревел-политике, постфильтр не отображается. Если заказ не подходит ни под одну тревел политику, где то его все равно можно создать нового плательщика и отображается таблица уже созданных плательщиковотправить на утверждение, т.к. При создании нового плательщика необходимо указать данные о реквизитахтревел политика носит лишь рекомендательный, по которым планируется проводить оплатуа не запрещающий характер.
==== Авиа ====
Описание правил для настройки тревел политики авиа сегментадля компонента '''Авиабилеты'''.
{| border="1" class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! Название правила параметра !! Описание параметра|-| Название правила| Название тревел-политики в свободной форме. Реализована мультиязычность: можно настроить свое название для каждого языка, используемого на сайте.
|-
|Города/аэропорты вылета
|Правило будет применено к заказам перелетам с вылетами из указанных городов/аэропортов.
|-
|Города/аэропорты прилета
|Правило будет применено к заказам перелетам с прилетом в указанные города/аэропорты.
|-
|Страны вылета
|Список стран для вылета, к которым будет применено правило.
|-
|Страны назначения
|-
|Географические зоны перелета (весь перелет не должен выходить за пределы одной или нескольких из указанных зон)
|Выбранные зоны , в пределах которых будет проходить весь перелет, если . Если ни одна зона не выбрать хотя бы одну зонувыбрана, то правило будет применимо ко всем зонам.
|-
|Верхняя планка цены
|Правило будет применено к заказам перелетам с итоговой ценой не выше указанной, значение указывается в валютеагентства.
|-
|Максимальная разбежка с минимальной ценой
|Цена заказа Если данный параметр задан, то тревел политика будет считаться подходящей для перелета даже в том случае, если его цена превышает значение предыдущей настройки (Верхняя планка цены), но не может быть больше минимальной цены более чем на указанное значениеуказанную здесь величину. Т.е. можно задать так называемую максимальную разбежку (проценты толерантность) — в процентах или точное значение в валюте).
|-
|Класс обслуживания
|Можно выбрать классы обслуживания для данного правила: эконом-класс, бизнес-класс, первый-класс.
|-
|Допустимые перевозчики (интерлайны) любого сегмента
|Список маркетинговых авиакомпаний доступных , допустимых для этой тревел политики.
|-
|Только прямые перелеты
|Прямой, или любой (по умолчанию любой).
|-
|Тарифы
|Можно задать коды тарифов через запятую .
|-
|Допустимые классы бронирования
|Коды допустимых классов бронирования.
|}
==== ЖД ====
Описание правил для настройки тревел политики '''ЖД сегмента''' компонента.
{| border="1" class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|}
=== Произвольные заказы Создание ролей аппруверов и генерация пин-кодов === В целях управления доступом к балансу компании был реализован механизм генерации пин-кодов для пользователей-аппруверов. Сотрудник корпорации, подбирающий рейсы, по умолчанию не может выписать билеты без разрешения ответственного за это сотрудника. При оформлении заказа (до бронирования или после, в зависимости от того, какой тип утверждения задан в настройках) он должен отправить запрос на утверждение вышестоящему лицу (аппруверу). Для упорядочения процесса подтверждения в системе считается, что подтверждение могут дать только те пользователи, у которых есть свой пин-код (при условии, что сумма «разрешительного» лимита на данный пин-код больше суммы заказа). Пользователей с правом утверждения в рамках каждой корпорации может быть несколько. {{Attention|Забронировать и выписать заказ в системе без подтверждения может только менеджер главного агентства.}} Если пользователь, подбирающий рейсы, выбрал аппрувера, максимальный лимит пин-кода которого меньше стоимости выбранного перелета, то пользователю будет показано сообщение об ошибке. В таком случае можно выбрать другое утверждающее лицо (если такое есть). Если же стоимость выбранного перелета превышает максимальный лимит всех имеющихся аппруверов, такой перелет на утверждение отправить нельзя. Для того чтобы создать роль аппрувера и присвоить ему личный пин-код: # Зайдите в раздел настроек '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Пин-коды → Коды.'''# Выберите корпоративную компанию.# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.# Выберите '''Владельца пин-кода''' в предложенном списке пользователей.# В поле '''«Корпоративный блок» – «Произвольные заказы»Ограничение на максимальную сумму заказа для подтверждения''' задайте сумму в этом разделе находится таблица с созданными заказамивалюте агентства.# Нажмите '''Сохранить'''. В результате система автоматически сгенерирует уникальный постоянный пин-код для данного пользователя. Создать произвольный заказ может <br/>{{Attention|Пин-коды аппруверов отображаются только в настройках менеджера корневого агентства, для менеджеров корпоративных компаний данный раздел настроек недоступен. Соответственно передачу пин-кодов корпоративным клиентам должен осуществить сам менеджер корпоративного корневого агентства. }} Доступные действия с произвольным заказомУ каждого аппрувера может быть только один активный пин-код. При попытке создать второй пин-код для того же пользователя появится сообщение об ошибке:'''Для данного пользователя пин-код уже сохранен.''' Менеджер корневого агентства может временно заблокировать тот или иной пин-код (нажав на кнопку '''Нет''' в столбце '''Заблокирован'''), или же удалить его безвозвратно (нажав на кнопку '''Нет''' в столбце '''Удален'''). Если пин-код удален, аппрувер больше не сможет им воспользоваться, пока не будет создан новый пин-код. Данные о всех созданных пин-кодах (в том числе удаленных) хранятся в системе и отображаются в таблице (см. скриншот ниже).
===Настройка шаблонов нотификаций по заказам = Коды ====В разделе '''«Корпоративный блок» – «Пин-коды» – «Коды»''' для конкретного пользователя создается пин-код (один пин-код для пользователя). При создании пин-кода необходимо выбрать пользователя, для которого создается пин-код и задать максимальную сумму заказа при которой можно будет утвердить заказ с помощью этого пин-кода.
Для оперативного уведомления пользователей-аппруверов о заказах, требующих утверждения, необходимо настроить шаблоны соответствующих писем. Шаблоны настраиваются в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем.''' Для корпоративного модуля доступны три шаблона, а именно:* '''Требуется утверждение заказа''' — отправляется на почту, указанную в профиле пользователя-аппрувера, после отправки заявки на утверждение. Из специфических переменных: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%TRAVEL_POLICIES_AVAIBLE%</syntaxhighlight> — подходящие тревел политики и <syntaxhighlight lang= Операции =="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%TRAVEL_POLICIES_UNAVAIBLE%</syntaxhighlight> — неподходящие тревел политики. Общий список поддерживаемых переменных доступен по клику на значок '''%'''.В разделе * '''«Корпоративный блок» – «Пин-коды» – «Операции»Утверждение заказа получено''' расположена таблица — отправляется на почту, указанную в которой можно просмотреть все операции связанные с пин-кодом (Имя пользователяпрофиле сотрудника, номер который запрашивал утверждение заказау аппрувера, 9в случае положительного ответа. {{Attention|В данный шаблон обязательно надо добавить переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-значный код для подтвержденияsize: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%NEW_GENERATED_PINCODE%</syntaxhighlight>, время создания операциикоторая отвечает за вывод одноразового пин-кода в письме, был ли использовать 9т.к. корпоративный клиент больше нигде данный пин-значный кодне сможет увидеть.}}* '''В утверждении заказа отказано''' — отправляется на почту, ссылка на логи с применением)указанную в профиле сотрудника, который запрашивал утверждение заказа у аппрувера, в случае отрицательного ответа.
== Календарь командировок ==
[[Файл:Календарь командировок.png|650px|thumb|right|Календарь командировок]]
В данном календаре отображаются заказы, находящиеся в статусе '''Забронирован/Оплачен''', что позволяет как менеджеру агентства, так и корпоративному агенту отслеживать заказы корпоративных клиентов в режиме календаря.Данный календарь находится в разделе настроек '''«Корпоративный блок» — «Календарь командировок»Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Календарь командировок'''.
Для каждого заказа на календарной сетке нанесены отображаются следующие данные: * '''События''': точки компонент (ЖД или Авиабилеты)* пункты отправления-прибытия (пример: DME - — KBP, ; Челябинск - — Петропавловск);* '''ФИО''' пассажира (-ов), на которого (-ых) забронирован заказ);* '''Название услуги''': **Авиабилеты;**ЖД билеты;**Отели;. По клику на имя пассажира можно быстро перейти на страницу самого заказа.**Произвольный заказ;* '''Количество количество заказов на конкретную дату'''(цифрами в скобках).При клике на строку с именем пассажира - вы автоматически переходите на страницу заказаДоступна навигация по месяцу и году.
<!--В информации о "Произвольном заказе" «Произвольном заказе» отображается только ФИО пассажира. -->{{Attention| Заказы в статусе '''Отложен/Выписан/Аннулирован''' в календаре отображаться не будут.}}