114
правок
Изменения
Нет описания правки
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
===Оформление форм данных о заказчике===
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике.
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные.
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить.
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия".
<br>Поля такие как: "Фамилия", "Имя", "Отчество", "Город", "Улица", "Дом", "Квартира", могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке.
<br>При не правильном заполнении после нажатия кнопки "Продолжить" появиться валидационное сообщение об ошибке '''"Неправильный формат"'''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек.
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.
<br>В выпадающих списках: "Пол", "Гражданство", "Тип документа", "Страна", нужно выбрать один из предложенных вариантов.
<br>Кликнув по полях: "Дата рождения" и "Срок действия документа", появиться календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчиваеться срок действия документа.
<br>В полях: "Электронный адрес" и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения.
<br>Для телефона допустимо только ввод чисел. Для электронного адреса правильная форма которая состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:
*ххххх - имя пользователя
*dddd.ff - имя домена
*@ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.
<br> А так же выбираем "Тип телефона", кликнув по нему. Доступных для выбора:
*Мобильный
*Домашний
*Рабочий
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке "Продолжить". вы перейдете в следующий раздел.
=Электронная регистрация=
===Порядок электронной регистрации===
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.