199
правок
Изменения
вернула старую ссылку
Техническая поддержка клиентов осуществляется путем обработки обращений, направленных через трекер техподдержки. Сотрудник техподдержки вправе попросить клиента продублировать обращение в клиентский портал или отказать в обработке обращения, если оно отсутствует в портале.
Ссылка на трекер техподдержки: [https://helpdeskportal.webskynemo.techtravel/ helpdeskportal.webskynemo.techtravel]
<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Трекер техподдержки [https://helpdeskportal.webskynemo.techtravel/ helpdeskportal.webskynemo.techtravel] — это главный и основной инструмент оказания услуг технической поддержки.</span></blockquote>
Если возникает потребность в проведении встречи с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы - необходимо создать запрос в клиентском портале. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.