1564
правки
Изменения
Нет описания правки
== Время реакции технической поддержки ==
Техническая поддержка предоставляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени, в виде:
1. консультаций;<br>
2. обработки сообщений об ошибках;<br>
3. обработки запросов на доработки системы.
Специалисты технической поддержки реагируют на тикеты в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков-программистов. Поэтому время реакции может варьироваться от 1 до 4 часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет. Если у вас появятся вопросы и замечания по поводу работы службы технической поддержки Mute Lab, обращайтесь к руководству компании.