Изменения

Для подключения отельного модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены , необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).<br> {{Attention| Подключение модуля «Отели 2Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.0» производится администратором системы {{NameSystem}}travel].}}Далее нужно создать Данный пароль необходим для корректного подключения и заполнить активации модуля Content Inn в '''Управление продажами → Отели → Реквизиты подключения к GDS''' подключение к поставщику ContentInnсистеме.[[FileИзменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https:ContentInnAdd//contentinn.jpg|thumb|right|400px|Подключение com . Путь к ContentInn]]настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.}} {{Attention| Создать новое подключение Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для агентства клиента также может только администратор модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

* поиск возможен только с одинаковым количеством людей для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например: Вы ищете , при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 комнаты, трёхлетних детей в каждой из которых по двое комнат должны размещаться 2 взрослых и по одному трёх1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго -летнему ребёнку5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;

<!--* при поиске если среди постояльцев есть дети (возраст менее 17 лет), то количество детей и их возраст в детей во всех комнатах должен совпадатьдолжны быть одними и теми же. Например: Вы ищете , при поиске 2 комнаты. В комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - два 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;-->

* по при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск. Это связано с тем, что "срок жизни" комнаты у поставщика ContentInn 20 минут, т.е. забронировать и оплатить комнату нужно в течении 20 минут после поиска;* ремарки работа с ремарками — т.е. предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т. д.);* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

Особенности {| class="wikitable"|-|[[File:Таймлимит для ContentInn в системе {{NameSystem.png|900px]]|-|автоаннуляция бронирования|}}:

* так как {{Attention|для модулей «Поиск авиабилетов 2.0» и «Отели 2.0» используются схожие формы бронирования, изменять настройки корректного отображения формы бронирования модуля «Отели 2.0» возможно в разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''';* необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса места расположения отеля на «Оплачено» в разделе настроек'''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат;* для корректного отображения карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»;а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}<!--* обязательно на всё агентство нужно указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат.-->

* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - — 17 лет на момент заезда.

* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - — 4.* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - — 3.* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что "срок жизни" таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск. === При аннуляции ===* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV , предоставляемые поставщиком. == См. также == * [[Отели]]* [[Бронирование]]* [[Туроператор (ТО)]]* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]