'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystemLink}} для разделения тарифов на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса.
== Описание ==[[Категория:Модули]][[Категория:Дополнительные модули]][[Категория:Руководство]]<!-- -->'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystemLink}} для разделения тарифов на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса.
Модуль семейств ==Семейства тарифов предназначен для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем ==Уровень сервиса: модуль избавляет от необходимости проводить обмен билета — набор предоставляемых в терминале с повышением уровня сервиса рамках тарифа услуг и сопутствующих этому доплат клиента условия их применения (условия возврата, обмена, [[класс обслуживания]], [[норма провоза багажа]], питание и взаиморасчётов по операциямпрочее).
По умолчанию поиск в [[ГРС]] возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта. Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший *В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса*В семействе может быть много тарифов, напримеркоторые различаются условиями их применения (как правило, требуются более гибкие условия возврата/обменагеографией применения и стоимостью), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу агент вручную обменивает билет в терминале.
Семейства тарифов позволяют пользователю выбирать и бронировать варианты перелёта с тарифами авиакомпании реализованы одних из различных семейств двух способов:* '''группы тарифов''' — разделение тарифов авиакомпаний на заданные группы в соответствии с его потребностями в уровне предоставляемым уровнем сервиса. Уровень В рамках группы у всех тарифов одинаковый уровень сервиса . С технической стороны реализации такие группы распределяются по разным литерам бронирования — в каждом группе тарифы заводятся только на определённый набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения литер.* '''бренды''' (условия возвратабрендированные тарифы) — с идеологическое разделение уровня сервиса на раздельный услуги, обмена, класс обслуживания, норма к числу которых относятся:** собственно услуга перелёта** наличие и количество бесплатного багажа** наличие бесплатного питания** обмен билет - наличие такой возможности и условия обмена** возврат билет - наличие такой возможности и условия процедуры** начисление балов по программе лояльности, питание доступ в зал ожидания и т.дпрочее <br> Брендом (или брендированным тарифом). В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса, но также нужно учитыватьв данном контексте является определённый пакет услуг, что которые содержатся в одном семействе могут быть тарифы комплекте с различными параметрами — как правило, это география применения перелётом. С технической стороны реализации в большинстве случаев весь набор брендов представлен на одну и ту же литеру класса бронирования (в рамках определённого базового класса - эконом/бизнес и стоимостьт.д.).
Наиболее распространенные ситуации===Использование семейств тарифов в {{NameSystem}}===По умолчанию поиск в ГРС возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта (комбинации сегментов). Как правило, когда опция оказывается просто незаменима:* пользователя интересуют только возвратные тарифы;* по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю требуется тарифнужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, включающий провоз багажаагент вручную обменивает билет в терминале.
== Принцип работы ==Модуль '''Семейства тарифов''' предоставляет пользователю на выбор тарифы перелёта из различных семейств для бронирования тарифа в соответствии с его потребностями в уровне сервиса.
Модуль семейств тарифов включает дополнительную операциюНаиболее распространенные ситуации, применяемую к перелётукогда опция незаменима:* пользователя интересуют только возвратные тарифы, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате операция возвращает набор перелётов с ценами из разных семейств. Актуализация* пользователю требуется тариф, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работывключающий багаж.
Выбор тарифов при включенном модуле семейств тарифов:# На выдаче результатов поиска отображаются минимальные цены (то есть самые дешевые тарифы) на перелет, а также краткое описание услуг, предоставляемых тарифомОпцию используют для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса.# Пользователь выбирает перелет.# Перед переходом на форму бронирования отображается окно выбора вариантов С использованием модуля ''Семейства тарифов '' больше нет необходимости проводить оффлайн обмен с расширенным описанием услуг, предоставляемых разными семействами тарифов. # Пользователь выбирает подходящий тариф.# Открывается форма бронирования перелетаповышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.
==Принцип работы с семействами тарифов в {{NameSystem}}==[[Файл:Пример работы Fare Families.png|thumb|550px|Окно выбора тарифа]]<!--{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:FareFamiliesEx.png|600px|Всплывающее окно выбора тарифа]]
|-
|Всплывающее окно Окно выбора тарифа
|}
-->
Работа пользователя с семействами тарифов:
# Пользователь выполняет [[поиск]] авиабилетов.
# В результате пользователь получает страницу [[Результаты поиска|выдачи результатов поиска]], на которой отображаются результаты поиска с минимальными ценами за перелет.
# Пользователь выбирает перелет для перехода на [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]].
# Перед переходом на форму бронирования пользователю отображается всплывающее окно выбора вариантов тарифов с краткой информацией об их условиях.
# Пользователь выбирает подходящий тариф, открывается форма бронирования перелета.
Описания для семейств и входящих в него Для работы с семействами тарифов заводятся в справочнике {{NameProject2NameSystem}}использует дополнительную операцию к перелёту, выбранному пользователем на странице результатов поиска, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. Опция работает В результате работы опции возвращает набор перелётов с ценами для тех авиакомпанийразных семейств, которые отображаются пользователю как варианты для которых заведены тарифы в справочникевыбора.Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы. Сохранение выбранного пользователем семейства при таких операциях выполняется автоматически {{NameSystem}}, поэтому пользователю не нужно повторно выбирать семейство при переходе к бронированию, выписке и прочим операциям.
Описания для семейств и тарифов, которые входят в это семейство, заводятся в справочнике {{Attention|Сбор данных по описанию NameSystem}} (см. раздел [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов авиакомпаний возлагается на агентства. Nemo.Travel не гарантирует наличия в справочнике описания всех travel|Справочник семейств всех авиакомпаний. Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам тарифов Nemo.Travel для дальнейшей проверки и внесения в справочникtravel]]).}}
Если {{Attention| Пользователю отображаются только те семейства, для авиакомпании которых есть описание в справочнике {{NameSystem}} независимо от используемой авиакомпанией технологии.}} Подробнее см. раздел [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.Travel ещё не заведены описания travel|Справочник семейств, семейства, несмотря на это, будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС присылает мало информации)тарифов Nemo.travel]].
== Подключение модуля семейств Техническая реализация работы с семействами тарифов ==Семейства тарифов есть у большинства авиакомпаний. В большинстве случаев авиакомпании используют семейства тарифов в виде групп, бренды используют немногие компании. В зависимости от поддерживаемости брендов технология работы с семействами в ГРС различна.
Опция подключается дополнительно администратором Бренды авиакомпания заводит в ГРС, и ГРС возвращает {{NameSystem}} информацию о брендах перелета, их стоимости и услугах по запросу.<br>Группы тарифов не описаны в ГРС, для таких семейств {{NameSystem}} проводит разделение тарифов на группы автоматически на стороне системы. ===Работа с брендированными тарифами===Авиакомпания заводят бренды в ГРС как соответствующие сущности-бренды (как правило, через ATPCO Branded Fares). После этого ГРС поддерживает взаимодействие с брендами:* получение вариантов оценки одного и того же перелёта в разных брендах,* актуализация (проверка доступности) перелёта в рамках выбранного семейства,* создание и выписка брони с тарификацией в рамках выбранного семейства. Данный вариант технической реализации называется Airline Fare Families — а/к в явном виде предоставляют семейства как отдельные сущности, у которых есть свой код-идентификатор бренда и ГРС поддерживает работу с ними напрямую с помощью данного кода бренда. ===Работа с группами тарифов===Для работы с группами тарифов {{NameSystem}}:# запрашивает в ГРС список доступных для бронирования на данном перелёте тарифов, # группирует тарифы по семействам на основании данных из [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.Travel travel|внутреннего справочника {{NameSystem}}]]. К примеру, в Sabre данный способ включает следующие операции:* взятие сегментов,* получение списка применимых тарифов через ХМЛ аналог команды WPA,* проверка наличия мест через экран доступности, в случае необходимости,* определение семейств по статике для каждого тарифа,* фильтрация с выбором наименьшего тарифа для каждого семейства. Так как в случае групп тарифов они привязываются к определённым литерам, то при бронировании сохранение нужного семейства выполняется бронированием нужной литеры. ===Справочник семейств тарифов {{NameSystem}}==={{Attention|Сбор данных по запросу агентстваописанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств. Опция поддерживается GDS Amadeus}} Источником данных для справочника семейств тарифов в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, Sabreк примеру, Galileo uAPI [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот. {{NameSystem}} не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний. <br>Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам {{NameSystem}} для дальнейшей проверки и ГРС Сирена Трэвелвнесения в справочник.<br >Источником данных для справочника семейств в Немо может быть информация на сайте авиакомпании, например: http:/>/www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules. Если для авиакомпании в {{NameSystem}} ещё не заведены описания семейств, то, несмотря на это, бренды будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС возвращает минимум информации). ==Подключение Fare Families==Опция подключается дополнительно администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции агентство должно направить направьте запрос в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы].
{{Attention|При включенном модуле семейства отображаются при следующих условиях: }}
* если для перелета есть найдены семейства тарифов.* если перелет найден в поддерживаемых ГРС (. ==Поддержка технологий Fare Families в ГРС Немо по поставщикам== {| collspadding="10" border="1" class="wikitable"! Поставщик !! Поддержка брендов !! Поддержка групп|- align="center" | Amadeus | style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #99FF66;" | Да |- align="center" | Сирена Трэвел| style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #99FF66;" | Да |- align="center" |- align="center" | Sabre | style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | SITA Gabriel | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #99FF66;" | Да|- align="center"| Galileo uAPI | style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #FF6666;" | Нет |- align="center" | Galileo модуль не поддерживается| style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет |- align="center" | TravelFusion | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | Nemo Inventory | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | Mystifly | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | SIG | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | Авиацентр (чартеры).* | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" |} ===Sabre===В GDS [[Sabre]] на данный момент выбор семейства отображается только для перелета с несколькими сегментами: если тех авиакомпаний, которые загрузили в GDS тарифы на всех сегментах принадлежат одному семейству одной авиакомпаниичерез ''Branded Fares''. Список авиакомпаний уточняйте в GDS Sabre.
=== Если для авиакомпании в {{NameSystem}} не заведены описания семейств, полученные от GDS Sabre ===, то окно выбора тарифов будет отображено, но с информацией о семействе, полученной от GDS (как правило, минимальной).
В ГРС [[Для GDS Sabre]] на данный момент выбор семейства будет доступен для тех получение семейств а/к, которые загрузили на сервер ГРС тарифы наведены описания семейств тарифов через Branded Fares. Список авиакомпаний, для которых заведены семейства тарифов в Sabre необходимо уточнять в службе поддержки Sabreпроцессе разработки. <br />Для Sabre Nemo.Travel разрабатывает возможность получения семейств авиакомпаний, которые не загружены на сервер ГРС через Branded Faresработы модуля должен быть заполнен справочник в {{NameSystem}}.
=== Сирена Трэвел Sirena===
В ГРС [[Сирена Трэвел|Сирена Трэвел]] доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в Nemo.Travel заведены описания. Такая возможность в ГРС Сирена Трэвел связана со спецификой получения семейств в этой ГРС.
Параметр '''А/к, с разными семействами тарифов на один и тот же класс''' в разделе https://admin.nemo.travel/settings/value/avia/server определяет, для каких а/к в Сирене есть бренды, соответственно для а/к из этого списка включается поддержка брендов в авиа сервере. <br>
Чтобы Немо при работе с Сиреной отображал там наличие брендов для а/к, внесите её IATA-код в список этого параметра.
==Доп. материал==
Информационные презентации:
*[[Файл:Agent and airlines Fare families.pptx]]
*[[Файл:MP Agent Fare Families.pptx]]
== Параметры семейств тарифов в справочнике {{NameProject2}} ==