727
правок
Изменения
Sabre
,→Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sabre.
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
== Основные возможности ==
== Подключение к ГРС Sabre в {{NameSystem}} ==
Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.
Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).
Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.
Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[iPCC]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.
Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:
# Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.
# Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.
{{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}}
{{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}
Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).
При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.
Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.
Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.
Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.
{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}
==Как получить реквизиты подключения к Sabre для работы в {{NameSystem}}==
Чтобы взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}}:
# Отправьте в Sabre заявку на подключение, получите одобрение, создайте тикет в [http://helpdeskportal.nemo.travel| проектном трекере], в котором сообщите полученные реквизиты (тикет должен быть назначен на _SUPPORT RECEPCION).
# После заведения реквизитов и успешного тестирования поиска, бронирования и аннуляции, сотрудники {{NameSystem}} вернут тикет сотруднику агентства для тестирования выписки и войдирования в заведенных реквизитах.
Для взаимодействовать с ГРС Sabre через {{NameSystem}} агентству необходимо выполнить следующие шаги:# Подписать договор с Сейбр и получить РСС.# После получения РСС закажите онлайн реквизиты для работы с через {{NameSystem}} - IPCC. Для этого необходимо заполнить анкету и отправить в Sabre.# По результатам рассмотрения заяви Sabre выдаст логин и пароль для подключения к вашему IPCC. Сообщите их в {{NameSystem}} через [http://portal.nemo.travel| проектный трекер] для настройки реквизитов подключения к Sabre в {{NameSystem}}.# Дополнительно необходимо заказать в Sabre опцию поиска BFM. Для этого заполняется отдельная анкета (шаблон приложен в разделе ''Анкета Sabre BFM''). BFM открывается в течение месяца, до этого момента доступен только поиск LFS. Для настройки выписки вам нужно запросить в хелпдеске Sabre выполнение настроек для вашего РСС. === Анкета Sabre BFM ===У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]]. Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:* Вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC.* Вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение.* Вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме. Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]] === Настройки выписки билета в Sabre ===
Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''
{{Attention| EPR - это учетная запись агентства, которая соответствует логину указанному в заведенных реквизитах. EPR 7971 (7972) актуальны для Sabre Россия. Узнать необходимый EPR можно по логину, который указан в разделе настроек {{NameProject2}} '''Настройки Авиа - Настройки подключения к GDS - Реквизиты ГДС - Реквизиты Sabre''' для конкретного PCC}}
Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:
И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru
Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В настройках этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается. При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по умолчанию выставлен тип принтера: OPTAT - для стока BSPкоманде PQ выводится общая стоимость перелета. Это означает, что принтер назначается командой: RU
== Особенности работы с GDS SabreПоддерживаемые функции==* У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств. В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.** имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;** наименование не должно начинаться с цифр.
ГРС Sabre поддерживает следующие опции, реализованные в {{Attention|Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.NameSystem}}:
* На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' Перебронирование для наименьшей цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок(''RebookForLowestPrice' может прийти ответ ', ''3 взрослыхrebookForLowest'''.* В ответе ) — опция позволяет при получении актуальной цены брони/перелёта получать её не на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.* Бронирование указанные литеры классов перелёта (места, по которым могут закончится; либо цена может недоступна или может не быть самой дешёвой), а в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.* При оформлении билета целом получать самую дешевую доступную для бронирования цену на ребенка данный перелёт в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».* При поиске билетов бизнес рамках того же базового класса, GDS Sabre может выдать рейсы (эконом класса, если нет подходящих рейсов /бизнес класса/прем эконом и т. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес классд.* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает ) что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания бронии исходная литера, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowestпри этом ГДС автоматически проверяет наличие необходимого количества свободных мест. * В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0Синхронизация заказов]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений - для поставщика ГРС Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58реализован модуль синхронизации заказов.** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">** Максимальное количество символов для фамилии – 30.* Количество пассажиров в одном заказе == Ошибки при онлайнработе с Sabre ==<div class="mw-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек в поисковом запросе».collapsible-content">
=== Ошибки при поиске ===
{| class="wikitable"
| <code> SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR</code>
| width="70%"|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
| <code> Possible IC throttle Текст: java.util.NoSuchElementException: Pool exhausted </code>
| width="70%"| Данная ошибка происходит по причине активной работы. Стоит отметить, что ошибка не является критической и возникает, чтобы блокировать трафик и предотвратить перегруз на стороне GDS.
|-
| <code>Invalid search reguest object</code>
|<code>TERM NOT HARDCOPY</code>
| В настройках выписки в Nemo LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) указан неверно.
|-
|<code>153 NAME DOES NOT MATCH NAME IN AIRLINE SYSTEM</code>
| Превышено допустимое количество символов в ФИО пассажира
|-
!colspan="2" |'''Для среды CERT'''
|}
== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre =Ошибки при аннуляции ==={| class="wikitable"|-Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.! Ошибка ! ОписаниеНи при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут|-квитанции комиссия не отображается.|<code>OTH RESTRICTIONS APPLY-REBOOK OTH NO LATER THAN 04MAY</code>Для брони, созданной |width="70%"|Получение ошибки связано с особенностями правил создания OTH сегментов в ГДС Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссиейС 5 июня 2017 года были введены новые правила создания OTH сегментов (которые используются для продления времени жизни бронирования в системе после того, так как при создании брони он уже может знатьвсе перелеты будут выполнены), на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия суть которых заключается в результатах команды PQ отображается. При работе том, что запрещается добавление OTH сегментов с датой, превышающей дату вылета последнего активного сегмента в онлайне параметры комиссии определяются только бронировании на шаге выписки180 дней, поэтому информационная стоимость перевозки а если в нашем случае комиссию не включает. То бронировании отсутствуют активные сегменты, но они естьв истории, по команде PQ выводится общая стоимость перелета. В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотретьто запрещается добавление OTH сегмента с датой, вызвав бронь превышающей текущую на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету180 дней (например, котораязаказ был оформлен 5 ноября 2017 года, в том числе, содержит данные о комиссиитогда дата оформления плюс 180 дней - получается 4 мая). В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут|-квитанции комиссия также не отображается. Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.|}</div>==Поддерживаемые функции==</div>
== Контактная информация ==
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090
Служба технической поддержки и Help Desk России: +7 495 974-8951
== См. также ==
*[[ИПССIPCC]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
* [[ГРС]]
* [[ПНР]]
* [[Travelport (Galileo)]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[API ВИП Сервис (Vip Service)]]
* [[Nemo Inventory (компонент)]]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre HolingsHoldings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]