451
правка
Изменения
Нет описания правки
[[Категория:Функции]]
<!-- -->
==Назначение==
==Принцип работы==
Логи в зависимости от типа бывают:
* индексируемые - — ошибки, предупреждения и пр. Эти логи можно искать через фильтры в административной панели управления (/settings__logs)логов.* неиндексируемые - не индексируемые — сообщение и пр., доступны в теле одного лога-действия при открытии.
Если после отработанного скрипта не было собрано ни одного лога с индексацией - , логи не сохраняются.
'''Принципы:'''
*индексировать только действительно полезные логи (выбирать тип события правильно).*минимизировать объем данных, помещаемый в логи (например, не сохранять объект брони целиком)[[Файл:Форма_фильтров_логов_полная.png|thumb|300px|Полная форма фильтров логов]][[Файл:Предустановленные_фильтры_логов.png|thumb|300px|Предустановленные фильтры логов]]<!--[[Файл:Фрагмент_логов.png|thumb|300px|Фрагмент записей логов]][[Файл:Детальная_информация_лога.png|thumb|300px|Пример детальной информации лога]][[Файл:Детальная_информация_лога_2.png|thumb|300px|Пример детальной информации лога]]-->
Для поиска и просмотра логов зайдите в раздел '''Для техподдержки → Логи'''.
* Форма фильтров.
* Блок предустановленных фильтров.
* Таблица логов.
Записи логов разбиты постранично, чтобы перейти к следующей странице, нажмите ссылку '''След..''' внизу таблицы. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Общий_вид_интерфейса_логов_2.png|1200px]]|-|Страница логов|} '''Успешность действия''' — это признак одного {{NameProject1}} запроса, например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.
== Таблица логов ==
{{Attention|Логи поисковых запросов записываются в отдельную таблицу.}}
* '''Запуск''' — время запуска действия.
* '''Пользователь''' — пользователь, запустивший действие.
* '''Компонент''' — компонент системы, к какому компоненту системы которому относится данное действие.* '''Действие''' — формальное наименование действия.* '''Сообщение''' — короткое идентификационное сообщение , используется для поиска логов.* '''Объект''' — любое вспомогательное числовое значение (например количество результатов в поиске).
* '''Заказ''' — номер заказа.
* '''Поиск''' — номер поиска.
* '''Биллинг''' — номер транзакции по оплате.* '''Поставщик''' — формальное наименование задействованного поставщика услуг.
* '''Время выполнения''' — численное значение (в секундах).
* '''IP''' — адрес хоста, с которого запущено инициировавшего действие.* '''доп.''' — дополнительная информация по действию. Обычно в этом поле указывается , например: ** статус действия (''Успешно''/''Неуспешно''); ** количество ошибок, если они произошли; ** режим работы системы, в котором было выполнено действие).
==Поиск записей логов==
===Поиск логов===
Чтобы применить фильтрацию к логам:
# Выставите значения фильтров.
# Нажмите на кнопку ''Поиск''.<br />Чтобы отменить фильтр, нажмите на кнопку ''Сброс''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов.png|500px]]
|-
|Поиск логов по e-mail нотификациям указанного пользователя.
|}
=== Фильтры Поиск логов поисковых запросов===Для поиска логов используют фильтрыЛоги поисковых запросов записываются в отдельную таблицу. По умолчанию форма фильтров отображается на странице в свернутом виде, в котором доступны наиболее используемые параметры фильтрации:
==== Дополнительные фильтры =Поиск восстановленных логов===Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:* {{Setting|Пользователь}} — идентификатор пользователя.* {{Setting|Заказ}} — идентификатор заказа.* {{Setting|Сообщение}} — короткое идентификационное сообщение для поиска логов.* {{Setting|Событие}} — перечень регистрируемых системой событий:** '''Любой'''** '''Регистрация действия'''** '''[GDS] Запрос''' — запрос к внешней системе.** '''[GDS] Ответ''' — ответ от внешней системы.** '''[GDS] Ошибка''' — получена ошибка от внешней системы.** '''[Нотификация] Событие''' — что-то кому-то отправлено (сообщение).** '''[Нотификация] SMS''' — SMS нотификация.** '''[Нотификация] Email''' — e-mail нотификация.** '''[Нотификация] Ошибка''' — ошибка при нотификации.** '''[Ошибка] Валидация''' — ошибка при бэкенд валидации (формы например).** '''[Ошибка] Ограничение доступа''' — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь.** '''[Ошибка] Блокировка''' — для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock().** '''[Ввод/вывод] Запрос''' — получили входящий запрос (колбек какой-нибудь).** '''[Ввод/вывод] Ответ''' — ответ на входящий запрос.** '''[Ввод/вывод] Загрузка файла''' — кто-то вгружает файл.** '''[Ввод/вывод] Локальный автозапрос''' — запуск http запроса к своему серверу.** '''[Интеграция] Экспорт''' — экспорт в систему.** '''[Интеграция] Импорт''' — импорт из системы.** '''[Интеграция] Ошибка''' — ошибка импорта/экспорта.** '''[Авторизация] Через сайт''' — авторизация через сайт.** '''[Авторизация] Через внешнюю систему''' — авторизация через удаленную систему.** '''[Авторизация] Выход''' — logout.** '''[Авторизация] Ошибка''' — ошибка при авторизации.** '''[Регистрация] Запрос''' — регистрация.** '''[Регистрация] Подтверждение''' — подтверждение регистрации.** '''[Регистрация] автоматическая''' — авторегистрация.** '''[Пользователи] Изменение''' — в пользователе/группе что-то меняется.** '''[Пользователи] Создание нового''' — новый пользователь.** '''[Пользователи] Создание компании''' — новая компания/агентство.** '''[Пользователи] Создание группы''' — новая группа.** '''[Пользователи] Изменение пароля''' — изменение пароля.** '''[Пользователи] Удаление''' — удаление пользователя.** '''[Заказ] Ошибка при бронировании'''** '''[Заказ] Ошибка при аннуляция'''** '''[Заказ] Ошибка при выписке'''** '''[Заказ] Ошибка при обновлении'''** '''[Заказ] Ошибка при модификации'''** '''[Заказ] Операция'''** '''[DB] Новая запись'''** '''[DB] Обновление записи'''** '''[DB] Удаление записи'''** '''[Система] Якорь (для индексации)'''** '''[API] Запрос''' — запрос к агентским сервисам.** '''[API] Ответ''' — ответ от агентских сервисов.** '''[API] Ошибка''' — ошибка агентских сервисов.** '''[Оплата] Смена статуса''' — смена статуса оплаты.** '''[Оплата] Запрос к шлюзу''' — запрос к платежному шлюзу.** '''[Оплата] Ответ от шлюза''' — ответ от платежного шлюза.** '''[Оплата] Ошибка''' — ошибка платежного шлюза.** '''[Оплата] Переход на страницу шлюза''' ** '''[Оплата] Смена способа оплаты'''** '''[Депозит] Изменение депозита'''** '''[Депозит] Изменение кредитного лимита'''** '''[Депозит] Доступные средства'''** '''Предупреждение'''* {{Setting|Действие}} — перечень регистрируемых в системе действий.** Любой** Неустановленное** Регистрация** Авторизация** Авторизация (дополнительно)** Выход** Настройки** Форма поиска** Процесс поиска** Результаты поиска** Запрос данных по услуге** Ввод информации о заказчике** Ввод информации о пассажирах** Бронирование** Отображение информации о заказе** Оплата** Неопределенное действие с заказом** Подтверждение** Выписка** Отмена выписки** Возврат денег** Просмотр информации** Дополнительный клиентский запрос** Обновление** Тестовый скрипт** Модификация заказа** Автоматическое действие** Системное действие** Форма (прочее)** Мои пассажиры** Сообщения и заявки** Документы* {{Setting|Поиск}}* {{Setting|Биллинг}}* {{Setting|Поставщик}}* {{Setting|Платежный шлюз}}* {{Setting|Объект-пользователь}}* {{Setting|Объект}}* {{Setting|ID действия}}* {{Setting|IP}}* {{Setting|Дата}}* {{Setting|За последние X секунд}}* {{Setting|С запросами к GDS}}* {{Setting|Тестовый режим}}* {{Setting|Успешность}} ** Любой** Успешные** Не успешные
===== Успешность действия =Примеры поиска логов ====Успешность действия это признак всего действия (одного пхп запроса), например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.
* '''По номеру заказа''':*# введите номер заказа в поле ''Заказ'',*# нажмите кнопку ''Поиск''.{| class=== Предустановленные фильтры ==="wikitable"Для удобства пользователей, ряд фильтров вынесен в отдельный блок и для их использования нет необходимости заносить какие|-либо значения в форму с параметрами фильтра|[[Файл:Поиск_логов_по_номеру_заказа. В блоке предустановленных фильтров доступны следующие варианты:png|500px]]* Мои логи (текущего пользователя) |-* Мои логи (|Поиск логов по IP) номеру заказа|}* Проблемные выписки '''По ошибке''' — если искомые заказы содержат известную ошибку:* Частичные выписки # введите текст ошибки в поле ''Сообщение''.* Проблемные бронирования # нажмите кнопку ''Поиск''.{| class="wikitable"|-* Проблемные аннуляции|[[Файл:Поиск заказов пользователя по ошибке.png|500px]]|-|Поиск логов с ошибкой среди заказов указанного пользователя.png|}
== Логирование XML-данных ==
Если в содержимом события находится не только XML, то из всего содержимого вычленяется и выводится только XML (например, выгрузка Немо/Софи).
Для того , чтобы браузер не «подвисал» подвисал из-за большого объема лога события (более 64000 символов) , на главной странице логов (settings/logs) вместо содержимого выводится соответствующее сообщение. XML можно просмотреть в отдельном окне через специальный плагин.
== Примеры логирования ==
=== Логирование изменения значения настройки Особенности логирования действий в {{NameSystem}}===Любое изменение настройки логируется* Реквизиты подключения к ГРС:* дата * При изменении реквизитов подключения к ГРС эти изменения и время изменения значения настройки;состояние настроек до них логируются.* полное название настройки;* пользователь, изменивший значение настройки;* предыдущее значение настройки;* текущее значение настройкиПри удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов и какие данные содержались в этом id.
* Логирование изменения значения настройки — изменение настроек также логируется:
** дата и время изменения значения настройки;
** полное название настройки;
** пользователь, изменивший значение настройки;
** предыдущее значение настройки;
** текущее значение настройки.<br />
Пример:
<pre>
)
</pre>
== Возможные ошибки ==
=== SOAP ERROR ошибки ===
В случае если тело SOAP запроса не соответствует схеме запроса, то в сообщении лога можно будет увидеть <pre>Ошибка "SoapFault exception: [WSDL] SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from '%адрес_схемы%' : faile"</pre>
-->
== Ошибки возникающие при оплате ==
* '''Блокировка "Оплата запрещена для данного заказа"''' - эту ошибку можно встретить в Админ-панели Nemo в логах когда заказ еще не забронирован и пользователь попытался оплатить; либо когда заказ забронирован, но нет в доступных действиях по заказу операции выписки; либо когда заказ выписан и нет доп.услуг для довыписки. При попытке оплаты система осуществляет эти проверки и блокирует оплату в указанных случаях.
== См. также ==