1564
правки
Изменения
Нет описания правки
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
'''Очередь''' - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.
== Очереди в Nemo ==
Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Клиентский кабинет]]).
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку «Сохранить очередь».
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров\туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.
== См. также ==
[[Выписка в Сирене]]