662
правки
Изменения
Нет описания правки
[[Категория:Поставщики авиабилетов]][[Файл:Galileo.jpg|300px|справа|Логотип GDS ГРС Galileo]]<!-- -->[http://www.nemo.travel Система бронирования {{NameSystem}}] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Галилео от компании Travelport. [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}]
'''Галилео''' (Galileo) — крупнейшая ([http://www[ГРС]]), предлагающая услуги по бронированию авиаперевозок, отелей, туристических услуг и аренды автомобилей.nemo.travel Система бронирования Немо] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Галилео от компании Наряду с глобальной дистрибутивной системой Worldspan входит в холдинг Travelport. [http://www.nemo.travel Сайт системы Немо]
Mute Lab Software является официальным разработчиком на Galileo Web Services.
== Подключение к Galileo ==
Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Galileo, необходимо выполнить следующие действия:
1. Заключить договор с компанией Трэвелпорт. Для подключения авиационного блока системы Nemo, работающего этого нужно связаться с системой Galileoлокальным офисом компании Трэвелпорт и попросить выслать заявку на заключение договора. В ней необходимо указать, необходимо выполнить что вам необходимы следующие действияPCC (офисы):* для работы в оффлайне (то есть, через терминалы): сервис-бюро (SVCB), BSP;* для работы в онлайне: BSP-онлайн, поисковый онлайн-офис.
Если вы не являетесь прямым агентом ТКП, а являетесь субагентом какого-либо агентства и будете работать с ТКП через Galileo, то оффлайн/онлайн офисы для ТКП могут быть заказаны для вас агентством при условии, что это агентство уже имеет договор с Трэвелпортом.
Если вы являетесь прямым агентом Аэрофлота или S7 и авторизованы ими для продажи на их электронных бланках (ETAT), то нужно заказать еще и онлайн/оффлайн-офисы для выписки на эти авиакомпании.
Если вы не являетесь прямым агентом Аэрофлота или S7 и работаете как субагент агентства, авторизованного для продажи на их электронных бланках (ETAT), и это агентство имеет договор с "Трэвелпортом", то онлайн/оффлайн-офисы для выписки на эти авиакомпании могут быть заказаны агентством. <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если вы субагент, то в случае заказа офисов под ТКП и ETAT вашим агентством все вопросы по их настройкам и заказу masterGTIDов должны будут решаться вашим агентством. В связи с тем, что ETAT может быть внедрен в системе Galileo и для других авиакомпаний России и стран СНГ, рекомендуем следить за новостями компании "Трэвелпорт" и обращаться за получением дополнительной информации к вашему аккаунт-менеджеру.
2. Если у вас уже заключен договор абонентского обслуживания с компанией Трэвелпорт, то в заявке на заключение договора вы не указалиуказываете, что нужно подготовить приложение к договору, и что вы заказываете только необходимые вам требуются masterGTIDы, то их можно заказать после получения от "Трэвелпорта" заказанных вами конфигураций PCC ([[ПСС]])онлайн-офисы.
5. {{Attention|Создаваемые PCC изначально являются «пустышками» в смысле основных настроек. Для правильной работы как в оффлайне, так и в онлайне эти PCC должны быть настроены. Настройка PCC выполняется сотрудниками локального офиса Трэвелпорта по вашим письмам, направляемым вашему аккаунт-менеджеру:}}* письмо с просьбой настроить офис XXX (где XXX– номер офиса (PCC) из полученной вами конфигурации) для работы с BSP и добавить в него все авиакомпании из установок BSPLINK для вашего агентства– пишется на бланке агентства с подписью и печатью, указывается ваш валидатор BSP (номер IATA, адрес, название). После того, как для офиса сделаны настройки на BSP, новые авиакомпании будут добавляться в него автоматически из данных в BSPLINK. На каждый из офисов BSP (онлайн и оффлайн) пишется отдельное письмо.*письмо с просьбой настроить офис XYZ (OL SBB) для поиска в онлайне – пишется на бланке агентства с подписью и печатью, указывается ваш валидатор BSP (номер IATA, адрес, название). Отличительной настройкой этого офиса является то, что если вы заказали онлайн-офис для ТКП и/или онлайн-офис для ETAT к-л авиакомпании, то вы просите добавить в него авиакомпании из BSPLINK, авиакомпании, участвующие в проекте Galileo – ТКП, и/или, авиакомпании, с которыми вы будете работать по ETAT.
Агентство должно периодически проверять через своего аккаунт-менеджера настройки этого офиса в системе Galileo, так как авиакомпании, участвующие в проекте Galileo-ТКП, автоматически в список авиакомпаний в этот офис не добавляются (в отличие от BSP-авиакомпаний).
*Для корректной работы с авиакомпаниями в онлайне нужно чтобы локальный офис "Трэвелпорта" получил от каждой авиакомпаний, с которой вы работаете по ETAT, письмо, подтверждающее, что вашему офису YYYY (OL SU, например) разрешается выписка ETAT авиакомпании (в нашем случае, SU). В свою очередь, вы должны прислать своему аккаунт-менеджеру в "Трэвелпорт" письмо на бланке агентства (с подписьюм подписью и печатью) с валидатором, который будет использоваться при выписке электронного билета авиакомпании, например, 555 1234567.
Если вы являетесь субагентом к-л агентства, имеющего договор с авиакомпанией по ETAT, то такое письмо должно быть направлено в Трэвелпорт от имени агентства, так как именно в договоре этого агентства с авиакомпанией прописан ваш пункт продажи ЕТАТ авиакомпании.
*Для корректной работы в онлайне с ТКП через Galileo, ваш онлайн-офис ТКП ZZZZ (OL TCH), офис ТКП-оффлайн, терминалы и агенты (их подписи – sign-on) должны быть авторизованы ТКП для выписки (продажи) через Galileo. В противном случае, выписка ТКП через Galileo не будет возможной. Соответствующая заявка должна быть подана в ТКП вами (если вы прямой агент ТКП) или вашим агентством (если вы – субагент). Время обработки заявки на авторизацию регламентируется внутренними процедурами ТКП. Загрузка обновленного файла ТКП выполняется "Трэвелпортом" на ежедневной основе.
* Любая субагентская деятельность требует заказа отдельных PCC для онлайна и оффлайна, неважно, ETAT, ТКП или BSP. То есть, если по к-л авиакомпании вы являетесь субагентом агентства в рамках BSP, то для выписки на эту авиакомпанию вам нужны отдельные PCC для онлайна/ оффлайна, имеющие название, адрес и валидатор BSP этого агентства.
* При конфигурировании офисов (PCC) рекомендуется сразу же попросить "Трэвелпорт" установить прозрачность (Selective Access) между всеми вашими офисами – это позволит иметь доступ к созданной брони из любого вашего PCC (исключение составляет доступ к офису ТКП, куда можно войти только под авторизованной ТКП подписью (sign-on). Если вы субагент, а PCC относится к вашему агентству, то запрос на прозрачность посылается в "Трэвелпорт" как вами, так и вашим агентством. * Выписка ETAT билетов осуществляется через принтер, специальным образом описанный в конфигурации системы. Принтер привязывается (линкуется) к определенному адресу (терминалу), поэтому сначала нужно определиться, к какому терминалу вы будете привязывать принтер, а уже потом обращаться в "Трэвелпорт" по поводу добавления принтера в ту или иную конфигурацию. Последним шагом в этой процедуре является указание в настройках Nemo {{NameSystem}} логического адреса добавленного в конфигурацию Galileo принтера .
* Сказанное выше относится и к принтеру, на который выводятся маршрутные квитанции ET-билетов.
Для того, чтобы привязка принтеров выполнялась правильно, "Трэвелпорт" рекомендует обращаться в локальный офис за помощью в выполнении этих операций.
Последним шагом в этой процедуре является указание в настройках Nemo {{NameSystem}} логического адреса принтера, добавленного в конфигурации Galileo и прилинкованного в PCC.
== Реквизиты подключения к сервисам Galileo ==
Реквизиты подклюючения подключения к Galileo указываются в разделе "Администрирование" - "Реквизиты подключения"«Администрирование» → «Реквизиты подключения».
[[Файл:Galileo registration1.png]]
== Синхронизация Nemo {{NameSystem}} и Galileo ==
Синхронизация Nemo {{NameSystem}} и Galileo предполагает обновление статусов заказа и его состояния в Nemo {{NameSystem}} в соответствии с изменениями в [[ГРС]].
Параметр '''<Status>cancelled</Status>''' может принимать следующие значения:
* '''const STATUS_PENDING''' - — 'pending'; * '''const STATUS_PENDING_CONF''' - — 'pending confirmation'; * '''const STATUS_WAITING''' - — 'waiting'; * '''const STATUS_BOOKED''' - — 'booked';* '''const STATUS_CANCELLED''' - — 'cancelled'; * '''const STATUS_TICKET''' - — 'ticket'; * '''const STATUS_NEEDCONFIRM - ''' — 'needconfirm';* '''const STATUS_REJECT''' - — 'reject';
Тот или иной статус присваивается параметру в следующих ситуациях:
*pending - — заказ отложен для бронирования, новая бронь; *reject - — заказ отвергнут поставщиком; *pending confirmation - — бронь в ожидании подтверждения от поставщика; *waiting - — бронь в ожидании результатов от поставщика; *need confirm - — бронь в ожидании ручного подтверждения от клиента; *booked - — забронировано и подтверждено; *ticket - — забронировано и выписаны документы; *cancelled - — бронь отменена.
Оплаченные брони могут иметь только три статуса:
*booked - — забронировано и подтверждено; *ticket - — забронировано и выписаны документы; *cancelled - — бронь отменена.
{{Attention|Текущая версия поисковых запросов в Galileo поддерживает отображение багажа в поисковой выдаче.}}
== Выписка в Galileo ==
При выписке билетов в Galileo происходит последовательная проверка актуальности существующего тарифа, которая предполагает:
Это происходит, если приходит статус цены как (из спеков):
*I = Invalid Fare, e.g., due to name/itin change;*X = Expired Fare, older than 7 days;*V = Reprice (need requote to ticket).
[[Ошибка#Галилео|Ошибки при бронировании и выписке в ГРС Galileo]]
Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.
Комиссию, которая причитается агенту по той или иной брони, в Galileo можно увидеть в отчете TINS /TICKET AND INVOICE NUMBERING SYSTEM REPORT. Этот отчет выводится на экран по команде HMPR.
Для просмотра суммы комиссии может быть использован расширенный отчет - — этот отчет выводится на экран по команде HMPR*E.
== Курсы валют в ГРС Galileo ==
Валюта, в которой приходит базовая цена от поставщика, зависит от типа перелета. Валюта, в которой приходит эквивалентная цена, зависит от местонахождения агентства. Galileo поддерживает 3 основных банковских курса между валютами, в которых и осуществляется пересчет.
*Банковский курс продажи (BSR) - — используется в случае, если платеж осуществляется в валюте страны местонахождения агентства и в качестве оплаты принимается местная валюта. Например, тариф на перевозку из Гонконга (HKG) в Лос-Анджелес (LAX) составляет 23000 гонконгских долларов (HKD). Если билет выдается в агентстве в Лондоне и платеж осуществляется в английских фунтах стерлингов (GBP), перевод стоимости тарифа из HKD в GBP будет осуществляться по курсу продажи (Формат: FZSHKD23000GBP). По курсу BSR так же происходит пересчет комиссий.*Банковский курс покупки (BBR) - — применяется, если платеж осуществляется не в местной валюте местонахождения агентства и в качестве оплаты билета принимается иностранная валюта. Например, тариф на перевозку из Копенгагена (CPH) в Кингсфорд Смит (SYD) составляет 23000 датских крон (DKK). Если билет выдается в агентстве в Лондоне и платеж принимается в евро (EUR), перевода суммы тарифа из крон в евро будет использоваться BBR - — курс (курс покупки, формат: FZBDKK23000EUR). При этом необходимо помнить о том, что:<br>1. *# Тариф рассчитывается только для справки.<br>2. *# В большинстве случаев в качестве оплаты принимается только местная валюта, а прием иностранной валюты запрещен. В таком случае курс BBR не используется.*Расчетный курс IATA (ICH) - — расчетный курс IATA эквивалентен курсу доллара США, он используется в Galileo при отсутствии прямого курса пересчета между двумя валютами. Например, тариф на перевозку из Абиджана (ABJ) составляет 23000 франков (XOF). Если билет выдается в Дели и оплата принимается в индийских рупиях (INR), сначала осуществляется пересчет франков в доллары США по IATA курсу и только потом, в рупии по курсу продажи (Формат: FZSXOF23000INR)
== Причины не пересчета тарифа в Nemo {{NameSystem}} при изменении курса в Galileo ==
По технологии Galileo можно тариф и не пересчитывать (даже при изменении курса у валют), если он гарантирован. При получении начета от а/к - авиакомпании — отправить в группу ADM Galileo, чтобы вернули деньги.
== FAQ по бронированию в GDS ГРС Galileo ==
=== Как избежать ошибок при работе с комиссиями, заполненными в cat35? ===
Если комиссия заполнена через cat35 и/или APF, тогда следует применять следующие правила:
=== Какие существуют ограничения по количеству пассажиров в FQSBB запросах? ===
=== Как осуществляется тарификация и бронирование для детей, сопровождаемых взрослыми? ===
*Нельзя бронировать 2 разных класса для разных типов пассажиров. Чтобы получить детский тариф, надо создать новый ПНР и обязательно прописать данные взрослого в ПНР ребёнка. *Детский тариф котируется только в сопровождении взрослого в запросе. *Если нужны самые низкие тарифы для детей, тогда вы можете пожертвовать самым дешевым тарифом и сделать бронь на ребенка со взрослым классом бронирования (в случае, если хотите создать только один ПНР).
Оба пассажира в одном и том же классе с оплатой самого высокого тарифа.
=== Как добавить эндорсмент в PNRBFManegement? ===
Эндорсмент в PNRBFManegement можно добавить так:
<pre><EndorsementBox>
=== Как добавить разные эндорсменты для каждого пассажира? ===
Это можно сделать, добавив разные заполненные тарифы для каждого пассажира в каждый запрос на бронирование.
Необходимо выписывать один тариф за один раз.
При заказе на выписку второго билета нужно сначала извлечь ПНР и указать заполненный тарифный номер в соответствующей секции.
<pre><FareNumInfo>
<FareNumAry>
Если вы хотите сделать отдельные тарифные котировки, вы должны послать 2 блока <StorePriceMods>в запросе.
<pre><StorePriceMods>
<SegSelection>
</StorePriceMods></pre>
Если вы хотите сохранить 4 разных заполненных тарифа – по одному (также с эндорсментом) на каждого пассажира, – необходимо сделать 4 запроса.
Нет лучшей практики для добавления эндорсментов. Есть разные способы, которые можно найти по этим ссылкам:
*[http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/XML_Samples/PNRBFManagement_21_s113.xml http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/XML_Samples/PNRBFManagement_21_s113.xml]*[http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/XML_Samples/Archived_XML_Samples/DocProdFareManipulation_11_s28.xml http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/XML_Samples/Archived_XML_Samples/DocProdFareManipulation_11_s28.xml]Рекомендуется также зайти через API developer notes и посмотреть "Issuing «Issuing ticket on Galileo/Apollo CRS" ппо CRS» по следующим ссылкам:*[http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/TRANSACTIONHELP/1API_Dev_Notes/IssuingATicketOnTheGalileoCRS.pdf http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/TRANSACTIONHELP/1API_Dev_Notes/IssuingATicketOnTheGalileoCRS.pdf]*[http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/TRANSACTIONHELP/1API_Dev_Notes/IssuingATicketOnTheApolloCRS_v1.pdf http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/TRANSACTIONHELP/1API_Dev_Notes/IssuingATicketOnTheApolloCRS_v1.pdf]
=== В каких системных запросах можно получить информацию о временных зонах? Например, MOW +3.===
Для определения местного времени в данном городе используется транзакция:
=== Почему могут приходить ошибки при попытке предварительного бронирования мест? ===
Перевозчик может не входить в список авиакомпаний-участников системы, которые позволяют предварительное бронирование мест.
«Возможен запрос на резервирование мест заранее (до путешествия) для большинства перевозчиков – -участников «Галилео»Галилео.
Эта возможность может контролироваться каждой авиакомпанией в зависимости от текущей ситуации.
Эти улуги услуги могут быть предложены следующими перевозчкамиперевозчиками:
AZ BA CX EI ET FU GJ IW KA KE KL KQ KU LO LP LX MA MH NH
=== Можно ли проверить доступность мест для всего рейса в одном запросе? ===
Для одного сегмента существует запрос AirAvailability_X.
=== Какое максимальное количество сессий может быть использовано одновременнои каково время действия сессии? ===
Можно открыть только однну сессию одновременно в HAP.
Сессия остаётся открытой 3 минуты, если не совершено никаких входов.
Полезная ссылка:*[http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/TRANSACTIONHELP/1API_Dev_Notes/GalileoWebServicesHostSessions_v1.pdf http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/mergedProjects/TRANSACTIONHELP/1API_Dev_Notes/GalileoWebServicesHostSessions_v1.pdf]
=== Есть ли какой-либо способ увеличить скорость получения ответов в веб-сервисах «Галиилео»? ===
=== Как происходит запрос и последующее использование приватных тарифов? ===
Информация о том, как запрашивать приватные тарифы, находится по ссылке:
*[http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/gws.htm http://testws.galileo.com/GWSSample/Help/GWSHelp/gws.htm]
Переход к Goto XML Select Service > API Developer Notes
=== Как получить последнюю дату действия тарифа? ===
Для того, чтобы узнать дату окончания действия тарифа, нужно проверить поле <LastTkDt>, которое возвращается в секции FQSBB GenQuoteDetails.
Файл бронирования будет автоматически размещён в очереди 10 на дату выписки билета. Когда биллет выписывается, поле автоматически обновляется с демонстрацией даты и времени выписки.
=== Нужно ли все запросы к "Галилео" проводить в рамках сессий? === Все действия, связанные с бронированием (создание брони, её модификация, удаление) рекомендовано совершать в сессии. Создание ПНР может проходить и вне сессии, но в этом случае при сохранении брони вендорная ремарка будет приходить в виде маски. Смысл сессии - — в передаче давных в явном виде. В то же время не рекомендуется использовать сессии для поисковых и шоппинговых запросов из-за увеличения нагрузки на хост.
== Нюансы работы ==
* Авиакомпания [http://www.flyuia.com/rus/main.html "Международные «Международные Авиалинии Украины"Украины»] (авиакомпания МАУ)
<syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
В случае, если Авиакомпания обнаружит и докажет нарушения следующих правил Агент обязуется уплатить соответствующие штрафные санкции с применением процедуры ADM.
Предмет ADM:
20. Отсутствие в PNR ПНР введенной с использованием поля SSR прямой контактной информации пассажира или контактной информации уполномоченного пассажиром лица (включая самого Агентом) для обеспечения возможности круглосуточной связи Перевозчика и пассажира (уполномоченного лица пассажира). Формат Galileo: SI. PS * CTC 1234567
</syntaxhighlight>
В соответствии с требованием в PNR ПНР с сегментами МАУ автоматически вносятся контакты пассажира в указанном формате Other Service Information “SI. PS * CTC 1234567”.
* Некоторые авиакомпании из внесенных в Galileo контактов видят только первое поле, поэтому контакты идут в следующем порядке: клиент, пассажир, агентство.
* Если на стороне GDS ГРС Galileo не выключено скрытие данных пассажиров, то после бронирования в дате рождения используется текущая дата. На тестовом HAP скрытие не отключено. * Если некоторые из оригинальных сегментов брони были удалены, то билеты остаются активными, но невалидными в PNRПНР. Наличие (внесение) новых, в том числе полностью идентичных, сегментов всё равно приводит к невалидности билетов. К примеру такая ситуация может возникать при принятии изменений в расписании, внесённых авиакомпанией через добавление нового ТК сегмента с присвоением старому UN статуса. Такие билеты требуют перевыпуска (обмен/ревалидация) для их возвращения в PNR ПНР в качестве не только активных, но и валидных. В случае наличия активных билетов не в PNRПНР, Немо {{NameSystem}} считает что требуется их перевыпуск для данного PNRПНР, устанавливает статус брони, отличный от "забронировано"«забронировано», парсит эти билеты в бронь и возвращает предупреждение о необходимости перевыписки билетов для определённой брони. Агентству отправляется соответствующая нотификация.* В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Galileo на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 52.** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 51.** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.** Максимальное количество символов для фамилии или имени – 30.
== См. также ==
*[[ГРС]]<br>*[[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br>*[[БСП]]<br>*[[Стоповер]] *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при работе с Galileo]]*[[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Galileo|Принтеры билетопечати Galileo]]*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Галилео|Требования к эндорсментам в Galileo]]*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]*[[Процессинг#Авиакомпании, принимающие оплату кредитными картами через GDS|Авиакомпании, принимающие оплату кредитными картами через GDS]]
* [[Ошибка#Галилео|Ошибки при работе с Galileo]]
* [[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Galileo|Принтеры билетопечати Galileo]]
* [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Галилео|Требования к эндорсментам в Galileo]]
* [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
* [[Процессинг#Авиакомпании, принимающие оплату кредитными картами через GDS|Авиакомпании, принимающие оплату кредитными картами через GDS]]
* [http://www.flyuia.com/agents/ADM.html Штрафные санкции МАУ с применением процедуры ADM]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.travelport.com/lob/gds/galileo.aspx Страница ГРС Galileo на сайте компании Travelport] *[http://www.travelport.com/russia?sc_lang=ru-RU Сайт представительства Travelport в России] *[http://www.tch.ru/rus/products/1g/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Галилео» в аккредитованных агентствах] *[http://www.galileo.com.ua/m1/ru/tourists/06871841/ticketing Информационная страница на сайте Travelport - — Украина]