662
правки
Изменения
Нет описания правки
При корректно выполненных настройках процесс оформления заказа от лица корпоративной компании происходит следующим образом:# Сотрудник А (подбирающий рейсы и не обладающий правом утверждения заказа) запускает поиск по определенному маршруту и дате.# Ориентируясь на подходящие и не подходящие тревел политики, сотрудник А выбирает определенный рейс (поезд) и заполняет пассажирские данные в заказе.# Сотрудник А выбирает конкретного плательщика и отправляет запрос на утверждение заказа сотруднику В (аппруверу), обладающему собственным уникальным пин-кодом, и ожидает реакции. В личном кабинете доступна фильтрация заказов по типу пользователей сделавших том случае, если в компании заведен только один аппрувер, он будет выбран в заказе автоматически. [[File:approve.png|center]]# Сотрудник В получает на свою электронную почту письмо о необходимости утверждения заказа, открывает закази принимает решение — одобрить бронь или отказать в ней. В обоих случаях аппрувер должен ввести свой уникальный пин-код на странице заказа на сайте. Также аппрувер имеет право при необходимости сменить выбранного плательщика (если для данной компании заведено более одного плательщика). [[File: Физ лицоapprove2.png|center]]# Сотрудник А в зависимости от решения аппрувера получает на свою электронную почту письмо об утверждении заказа или об отказе в утверждении.# В случае положительного ответа сотрудник А вводит на странице заказа уникальный одноразовый пин-код, который он получает в ответном письме об утверждении, оплачивает заказ с баланса компании, и билеты выписываются автоматически (в случае, если включена автовыписка). В случае отказа сотрудник агенстваА может попытаться отправить повторный запрос на утверждение заказа другому аппруверу (сотруднику С), субагентесли в компании имеются другие аппруверы, корпоративный клиент— и так до тех пор, пока он не получит утверждение, либо пока не закончатся доступные аппруверы в компании.[[File:approve3.png|center]]
== Плательщики Настройка модуля ==[[Файл:Usertype.png|справа|Выбор типа пользователя]]Модуль позволяет одному бронирующему профайлу выбрать плательщика на стадии оформления заказа, впоследствии оплата через платежный шлюз Счет/Инвойс будет проходить по реквизитам выбранного плательщика.Настройка «Плательщиков» происходит в разделе «Корпоративный блок» – «Плательщики». === Создание корпоративного клиента ===
|-
|-
|Города/аэропорты вылета
|Правило будет применено к заказам перелетам с вылетами из указанных городов/аэропортов.
|-
|Города/аэропорты прилета
|Правило будет применено к заказам перелетам с прилетом в указанные города/аэропорты.
|-
|Страны вылета
|Список стран для вылета, к которым будет применено правило.
|-
|Страны назначения
|-
|Географические зоны перелета (весь перелет не должен выходить за пределы одной или нескольких из указанных зон)
|Выбранные зоны , в пределах которых будет проходить весь перелет, если . Если ни одна зона не выбрать хотя бы одну зонувыбрана, то правило будет применимо ко всем зонам.
|-
|Верхняя планка цены
|Правило будет применено к заказам перелетам с итоговой ценой не выше указанной, значение указывается в валютеагентства.
|-
|Максимальная разбежка с минимальной ценой
|Цена заказа Если данный параметр задан, то тревел политика будет считаться подходящей для перелета даже в том случае, если его цена превышает значение предыдущей настройки (Верхняя планка цены), но не может быть больше минимальной цены более чем на указанное значениеуказанную здесь величину. Т.е. можно задать так называемую максимальную разбежку (проценты толерантность) — в процентах или точное значение в валюте).
|-
|Класс обслуживания
|Можно выбрать классы обслуживания для данного правила: эконом-класс, бизнес-класс, первый-класс.
|-
|Допустимые перевозчики (интерлайны) любого сегмента
|Список маркетинговых авиакомпаний доступных , допустимых для этой тревел политики.
|-
|Только прямые перелеты
|Прямой, или любой (по умолчанию любой).
|-
|Тарифы
|Можно задать коды тарифов через запятую .
|-
|Допустимые классы бронирования
|Коды допустимых классов бронирования.
|}
==== ЖД ==== Описание правил для настройки тревел политики '''ЖД''' компонента. {| border="1" class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"! Название правила !! Описание правила|-|Отправление|Правило будет применено к заказам с отправлением из указанного города/станции|-|Прибытие|Правило будет применено к заказам с прибытием в указанные город/станцию|-|Класс обслуживания|Список типов вагонов, к которым будет применено правило|-|Верхняя планка цены|Правило будет применено к заказам с ценой не выше указанной, значение указывается в валюте. |-|Максимальная разбежка с минимальной ценой|Цена заказа не может быть больше минимальной цены на указанное значение(проценты или точное значение в валюте)|} === Создание ролей аппруверов и генерация пин-кодов === В целях управления доступом к балансу компании был реализован механизм генерации пин-кодов для пользователей-аппруверов. Сотрудник корпорации, подбирающий рейсы, по умолчанию не может выписать билеты без разрешения ответственного за это сотрудника. При оформлении заказа (до бронирования или после, в зависимости от того, какой тип утверждения задан в настройках) он должен отправить запрос на утверждение вышестоящему лицу (аппруверу). Для упорядочения процесса подтверждения в системе считается, что подтверждение могут дать только те пользователи, у которых есть свой пин-код (при условии, что сумма «разрешительного» лимита на данный пин-код больше суммы заказа). Пользователей с правом утверждения в рамках каждой корпорации может быть несколько. {{Attention|Забронировать и выписать заказ в системе без подтверждения может только менеджер главного агентства.}} Если пользователь, подбирающий рейсы, выбрал аппрувера, максимальный лимит пин-кода которого меньше стоимости выбранного перелета, то пользователю будет показано сообщение об ошибке. В таком случае можно выбрать другое утверждающее лицо (если такое есть). Если же стоимость выбранного перелета превышает максимальный лимит всех имеющихся аппруверов, такой перелет на утверждение отправить нельзя. Для того чтобы создать роль аппрувера и присвоить ему личный пин-код: # Зайдите в раздел настроек '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Пин-коды → Коды.'''# Выберите корпоративную компанию.# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.# Выберите '''Владельца пин-кода''' в предложенном списке пользователей.# В поле '''Ограничение на максимальную сумму заказа для подтверждения''' задайте сумму в валюте агентства.# Нажмите '''Сохранить'''. В результате система автоматически сгенерирует уникальный постоянный пин-код для данного пользователя.<br/>{{Attention|Пин-коды аппруверов отображаются только в настройках менеджера корневого агентства, для менеджеров корпоративных компаний данный раздел настроек недоступен. Соответственно передачу пин-кодов корпоративным клиентам должен осуществить сам менеджер корневого агентства.}} У каждого аппрувера может быть только один активный пин-код. При попытке создать второй пин-код для того же пользователя появится сообщение об ошибке: '''Для данного пользователя пин-код уже сохранен.''' Менеджер корневого агентства может временно заблокировать тот или иной пин-код (нажав на кнопку '''Нет''' в столбце '''Заблокирован'''), или же удалить его безвозвратно (нажав на кнопку '''Нет''' в столбце '''Удален'''). Если пин-код удален, аппрувер больше не сможет им воспользоваться, пока не будет создан новый пин-код. Данные о всех созданных пин-кодах (в том числе удаленных) хранятся в системе и отображаются в таблице (см. скриншот ниже). [[Файл:pincodes.png|center]] Помимо вышеперечисленных действий таблица позволяет увидеть дату создания каждого пин-кода и перейти в раздел логов для просмотра лога создания данного пин-кода (ссылка '''лог''' в столбце '''Дата создания'''), а также детально просмотреть все операции по каждому пин-коду (ссылка '''Операции''' в одноименном столбце). <br/>При переходе по ссылке Операции из таблицы всех пин-кодов менеджер попадет на отдельную таблицу действий по выбранному пин-коду, которая также доступна из настроек по пути '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Пин-коды → Операции'''. [[Файл:operations.png|center]] Здесь в каждой строчке отображаются следующие данные:* пользователь — владелец пин-кода* номер заказа, по которому было запрошено утверждение* одноразовый девятизначный пин-код, который был сгенерирован после утверждения заказа аппрувером* время создания одноразового пин-кода (равносильно времени утверждения заказа)* был ли использован данный пин-код после утверждения* ссылка на логи бронирования/выписки заказа — в том случае, если пин-код был использован === Настройка шаблонов нотификаций по заказам === Для оперативного уведомления пользователей-аппруверов о заказах, требующих утверждения, необходимо настроить шаблоны соответствующих писем. Шаблоны настраиваются в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем.''' Для корпоративного модуля доступны три шаблона, а именно:* '''Требуется утверждение заказа''' — отправляется на почту, указанную в профиле пользователя-аппрувера, после отправки заявки на утверждение. Из специфических переменных: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%TRAVEL_POLICIES_AVAIBLE%</syntaxhighlight> — подходящие тревел политики и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%TRAVEL_POLICIES_UNAVAIBLE%</divsyntaxhighlight>— неподходящие тревел политики. Общий список поддерживаемых переменных доступен по клику на значок '''%'''.* '''Утверждение заказа получено''' — отправляется на почту, указанную в профиле сотрудника, который запрашивал утверждение заказа у аппрувера, в случае положительного ответа. {{Attention|В данный шаблон обязательно надо добавить переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%NEW_GENERATED_PINCODE%</divsyntaxhighlight>, которая отвечает за вывод одноразового пин-кода в письме, т.к. корпоративный клиент больше нигде данный пин-код не сможет увидеть.}}* '''В утверждении заказа отказано''' — отправляется на почту, указанную в профиле сотрудника, который запрашивал утверждение заказа у аппрувера, в случае отрицательного ответа. == Календарь командировок ==[[Файл:Календарь командировок.png|650px|thumb|right|Календарь командировок]]В данном календаре отображаются заказы, находящиеся в статусе '''Забронирован/Оплачен''', что позволяет как менеджеру агентства, так и корпоративному агенту отслеживать заказы корпоративных клиентов в режиме календаря.Данный календарь находится в разделе настроек '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Календарь командировок'''. Для каждого заказа на календарной сетке отображаются следующие данные: * компонент (ЖД или Авиабилеты)* пункты отправления-прибытия (пример: DME — KBP; Челябинск — Петропавловск);* ФИО пассажира(-ов), на которого(-ых) забронирован заказ. По клику на имя пассажира можно быстро перейти на страницу самого заказа.* количество заказов на конкретную дату (цифрами в скобках).Доступна навигация по месяцу и году. <!--В информации о «Произвольном заказе» отображается только ФИО пассажира.-->{{Attention| Заказы в статусе '''Отложен/Выписан/Аннулирован''' в календаре отображаться не будут.}} == Мониторинг корпоративных заказов в личном кабинете == [[Файл:Middleoffice.png|right|thumb|Дополнительный фильтры]][[Файл:columns.png|right|thumb|Дополнительные столбцы]] [[Личный кабинет]] также располагает всеми возможностями, необходимыми для удобного отслеживания и работы с заказами корпоративных компаний. После подключения модуля в списке фильтров личного кабинета становятся доступны дополнительные фильтры (см. скриншот):* '''Плательщик''' — после выбора конкретной корпоративной компании в списке будут доступны все плательщики данной компании. * '''Статус утверждения''' — возможные варианты: ** Любой статус утверждения** Утверждение не требуется** Утверждение не использовано** Требуется утверждение** Утверждение получено** Утверждение использовано** Отказано** Частично отказано* '''Тревел политика''' — после выбора конкретной корпоративной компании в списке будут доступны все тревел политики данной компании. * '''Без тревел политик''' В настройке вывода столбцов можно включить отображение дополнительных колонок: '''Плательщик, Статус утверждения, Тревел политика, Согласующее лицо, Тип клиента'''. Подробнее с возможностями личного кабинета можно ознакомиться в [[Личный кабинет|соответствующей статье]]. <!--== Произвольные заказы ==Произвольный заказ предназначен решать проблему ввода в систему данных о заказах, сделанных в оффлайн(без взаимодействия с внешними системами) на абсолютно любые произвольные товары и услуги, которые могут понадобиться корпоративному агентству в процессе обслуживания клиента. Все произвольные заказы доступны для просмотра в личном кабинете для экспертов и менеджера корпоративного агентства.'''Корпоративный блок → Произвольные заказы''' в этом разделе находится таблица с созданными заказами. Создать произвольный заказ может только менеджер корпоративного агентства. Доступные действия с произвольным заказом: * Аннуляция — аннулирование созданного заказа* Оплата — оплата заказа с помощью выбранных платежных шлюзов и выбранных плательщиков если оплата проводится через платежный шлюз «Баланс компании»* Выписать — выписка заказа, с выдачей документа, который настраивается в разделе '''«Заказы» – «Документы» – «Ваучер для произвольного заказа»'''Описанные выше действия доступны экспертам и менеджеру корпоративного агентстваАннуляцию оплаченного заказа может провести только менеджер главного агентства.
После того как заказ был создан, остается возможность изменить внесенные данные, перейдя по соответствующей ссылке в таблице с заказами.-->== Фильтрация в личном кабинете См. также ==* [[Личный кабинет]]* [[Баланс компаний]]* [[Нотификация]]