451
правка
Изменения
Нет описания правки
[[ФайлКатегория:Общий_вид_интерфейса_логов_2.png|thumb|200px|Пример окна логов системы NemoТермины]][[Категория:Функции]]<!-- -->'''Логи системы''' - административный раздел системы Nemo, содержащий подробный журнал [[#Действие— модуль {{NameSystem|link}} для учета действий]] и [[#Операция|операций]]событий, происходящих в системе. Система онлайн-бронирования Nemo включает в себя гибкий инструмент логирования всех важных операций, происходящих в ней, что позволяет в кротчайшие сроки узнавать детальную информацию практически по любому действию внутри системы. Интерфейс предоставляет широчайший выбор фильтров для выбора необходимых данных. Кроме того, имеется ряд предустановленных наиболее часто используемых фильтров, которые выделены в отдельный блок и доступны по ссылкам.
==Назначение==
Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:
{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col" | Название! scope="col" | Описание|-| width="20%"|'''Пользователь '''| width="80%"| Идентификатор пользователя.|-|'''Заказ'''|Идентификатор заказа|-|'''Сообщение'''|Короткое идентификационное сообщение для поиска логов.|-|'''Событие'''|Перечень регистрируемых системой событий: * ''Любой''.* ''Регистрация действия''.* ''[GDS] Запрос'' — запрос к внешней системе.* ''[GDS] Ответ'' — ответ от внешней системы.* ''[GDS] Ошибка'' — получена ошибка от внешней системы.* ''[Нотификация] Событие'' — что-то кому-то отправлено (сообщение).* ''[Нотификация] SMS'' — SMS нотификация.* ''[Нотификация] Email'' — e-mail нотификация.* ''[Нотификация] Ошибка'' — ошибка при нотификации.* ''[Ошибка] Валидация'' — ошибка при бэкенд-валидации (формы, например).* ''[Ошибка] Ограничение доступа'' — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь.* ''[Ошибка] Блокировка'' — для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock().* ''[Ввод/вывод] Запрос'' — получили входящий запрос.* ''[Ввод/вывод] Ответ'' — ответ на входящий запрос.* ''[Ввод/вывод] Загрузка файла'' — кто-то загружает файл.* ''[Ввод/вывод] Локальный автозапрос'' — запуск http-запроса к своему серверу.* ''[Интеграция] Экспорт'' — экспорт из системы.* ''[Интеграция] Импорт'' — импорт в систему.* ''[Интеграция] Ошибка'' — ошибка импорта/экспорта.* ''[Авторизация] Через сайт'' — авторизация через сайт.* ''[Авторизация] Через внешнюю систему'' — авторизация через удаленную систему.* ''[Авторизация] Выход'' — logout.* ''[Авторизация] Ошибка'' — ошибка при авторизации.* ''[Регистрация] Запрос'' — регистрация.* ''[Регистрация] Подтверждение'' — подтверждение регистрации.* ''[Регистрация] автоматическая'' — авторегистрация.* ''[Пользователи] Изменение'' — в пользователе/группе что-то меняется.* ''[Пользователи] Создание нового'' — новый пользователь.* ''[Пользователи] Создание компании'' — новая компания/агентство.* ''[Пользователи] Создание группы'' — новая группа.* ''[Пользователи] Изменение пароля'' — изменение пароля.* ''[Пользователи] Удаление'' — удаление пользователя.*Пользователь''[Заказ] Ошибка при бронировании''* ''[Заказ] Ошибка при аннуляция''* ''[Заказ] Ошибка при выписке''* ''[Заказ] Ошибка при обновлении''* ''[Заказ] Ошибка при модификации''*''[Заказ] Операция''* ''[DB] Новая запись''* ''[DB] Обновление записи''* ''[DB] Удаление записи''* ''[Система] Якорь (для индексации)''* ''[API] Запрос'' — запрос к агентским сервисам.* ''[API] Ответ'' — ответ от агентских сервисов.* ''[API] Ошибка'' — ошибка агентских сервисов.* ''[Оплата] Смена статуса'' — смена статуса оплаты.* ''[Оплата] Запрос к шлюзу'' — запрос к платежному шлюзу.* ''[Оплата] Ответ от шлюза'' — ответ от платежного шлюза.* ''[Оплата] Ошибка'' — ошибка платежного шлюза.* ''[Оплата] Переход на страницу шлюза'' * ''[Оплата] Смена способа оплаты''* ''[Баланс] Изменение баланса''*Сообщение''[Баланс] Изменение доступного овердрафта''*Событие''[Баланс] Доступные средства''*''Предупреждение''|-|Действие|Выберите тип действия:* ''Любой''* ''Неустановленное''* ''Регистрация''* ''Авторизация''* ''Авторизация (дополнительно)''*''Выход''* ''Настройки''* ''Форма поиска''* ''Процесс поиска''* ''Результаты поиска''* ''Запрос данных по услуге''* ''Ввод информации о заказчике''* ''Ввод информации о пассажирах''* ''Бронирование''* ''Отображение информации о заказе''* ''Оплата''* ''Неопределенное действие с заказом''* ''Подтверждение''* ''Выписка''* ''Отмена выписки''* ''Возврат денег''* ''Просмотр информации''* ''Дополнительный клиентский запрос''* ''Обновление''* ''Тестовый скрипт''* ''Модификация заказа''* ''Автоматическое действие''* ''Системное действие''* ''Форма (прочее)''* ''Мои пассажиры''* ''Сообщения и заявки''* ''Документы''|-|Поиск*||-|Биллинг*||-|Поставщик*||-|Платежный шлюз*||-|Объект-пользователь*||-|Объект*||-|ID действия*||-|IP*||-|Дата*||-|За последние X секунд*||-|С запросами к GDS*||-|Тестовый режим||-|Успешность|* Любой* Успешные* Не успешные|- |} === Предустановленные фильтры ===Для быстроты поиска создан блок ссылок с предустановленными фильтрами:* Мои логи (текущего пользователя).* Мои логи (по IP).* Проблемные выписки.* Частичные выписки.* Проблемные бронирования.*Успешность Проблемные аннуляции. ==Поиск записей логов=====Поиск логов===Чтобы применить фильтрацию к логам:# Выставите значения фильтров.# Нажмите на кнопку ''Поиск''.<br />Чтобы отменить фильтр, нажмите на кнопку ''Сброс''.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск логов.png|500px]]|-|Поиск логов по e-mail нотификациям указанного пользователя.|} ===Поиск логов поисковых запросов===Логи поисковых запросов записываются в отдельную таблицу. Чтобы искать поисковые логи: # Нажмите на кнопку ''Таблица логов поисковых запросов''.# Выставите значения фильтров.# Нажмите на кнопку ''Поиск''.<br />Чтобы отменить фильтр, нажмите на кнопку ''Сброс''. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Кнопка_Таблица_логов_поисковых_запросов.png|500px]]|-|Ссылка на таблицу логов поисковых запросов|} {| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск_логов_поиска.png|500px]]|-|Пример поиска логов поисковых запросов|} ===Поиск восстановленных логов=== После перехода по ссылке '''Поиск восстановленных логов''', поиск будет вестись в специальном хранилище логов, которые по какой-либо причине были утрачены, а затем восстановлены. === Примеры поиска логов === * '''По номеру заказа''':*# введите номер заказа в поле ''Заказ'',*# нажмите кнопку ''Поиск''.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск_логов_по_номеру_заказа.png|500px]]|-|Поиск логов по номеру заказа|}* '''По ошибке''' — если искомые заказы содержат известную ошибку:*# введите текст ошибки в поле ''Сообщение''.*# нажмите кнопку ''Поиск''.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск заказов пользователя по ошибке.png|500px]]|-|Поиск логов с ошибкой среди заказов указанного пользователя.png|} == Логирование XML-данных ==Модуль осуществляет логирование: * пакетной выгрузки заказов из ЛК в форматах Nemo/SOFI, * выгрузки статистики метапоиска, * экспорта пользователей. Для первых двух выгрузок, одиночных выгрузок заказов и обращений к GDS доступно скачивание каждого лога отдельно. Если в содержимом события находится не только XML, то из всего содержимого вычленяется и выводится только XML (например, выгрузка Немо/Софи). Для того, чтобы браузер не подвисал из-за большого объема лога события (более 64000 символов), на главной странице логов (settings/logs) вместо содержимого выводится соответствующее сообщение. XML можно просмотреть в отдельном окне через специальный плагин. == Примеры логирования ==В {{NameSystem}} логируются следующие действия:* изменение настроек в панели администрирования,* действие с заказом (в т.ч. нотификации, выгрузки, оплаты, фиксации статусов и т.д.),* поиск,* авторизация / регистрация на сайте,* действие в ЛК (экспорт заказов, отправка сообщений/заявок и т.д.). ===Особенности логирования действий в {{NameSystem}}===* Реквизиты подключения к ГРС:** При изменении реквизитов подключения к ГРС эти изменения и состояние настроек до них логируются.** При удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов и какие данные содержались в этом id. * Логирование изменения значения настройки — изменение настроек также логируется:** дата и время изменения значения настройки;** полное название настройки;** пользователь, изменивший значение настройки;** предыдущее значение настройки;** текущее значение настройки.<br />Пример:<pre>2014-10-06 15:33:41.915 [Пользователи] Изменение "user.param.time_zone" (Данные)Array( [oldValue] => Pacific/Fakaofo [newValue] => Indian/Antananarivo)</pre><!--== Возможные ошибки ===== SOAP ERROR ошибки ===
== Ошибки возникающие при оплате ==
* '''Блокировка "Оплата запрещена для данного заказа"''' - эту ошибку можно встретить в Админ-панели Nemo в логах когда заказ еще не забронирован и пользователь попытался оплатить; либо когда заказ забронирован, но нет в доступных действиях по заказу операции выписки; либо когда заказ выписан и нет доп.услуг для довыписки. При попытке оплаты система осуществляет эти проверки и блокирует оплату в указанных случаях.