'''Заказы''' - [[компонент]] системы Nemo IBE. == Настройки пр работе с заказами в Nemo == На странице '''"Заказы"''' в разделе '''"Настройки"''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:
*Настройки бронирования.
*Выгрузка заказов.
*Документы.
#Маршрут-квитанция.
#Ваучер для отеля.
#Ваучер для апартамента.
#Ваучер для экскурсии.
#Ваучер для трансфера.
#Ваучер для страховки.
#Ваучер для ЖД.
#Ваучер для ЖД.(Электронная регистрация)
*Таймлимиты.
*Очереди.
*Права пользователей.
== Статусы оплаты Таблица просмотра заказов в Nemo ==Для заказов в разделе [[Клиентский кабинет]] есть 4 основных статуса оплаты:*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию). Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.*'''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказа.
Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти удобной работы с заказами информация о них сведена в раздел '''"Настройки"''' - '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы''', найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемоетаблицу.Таблица может содержать следующие столбцы:
== Фильтр заказов ==*'''№''' - ID заказа в системе Nemo;*'''Тип''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);*'''Статус''' - статус заказа в системе поставщика;*'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);*'''Статус загрузки документа''' - происходила выписка по данному заказу или нет;*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брони;*'''Статус доставки (доставлен, не доставлен)''' - для платежной системы "Курьерская доставка";*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);*'''Забронировано''' - дата совершения бронирования;*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронирования;*'''Заказчик''' - [[Пользователь]] системы, который оформил [[Бронирование]];*'''Цена''' - цена заказа;*'''Группа''' - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронирование;*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщика;*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;*'''Пассажиры''' - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;*'''Информация''' - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;*'''Ближайший штраф''' - дата наступления штрафа по заказу;*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;*'''География''' - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;*'''Действия''' - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);*'''Статус брони''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
Менеджерам и экспертам По умолчанию в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметровтаблице отображаются столбцы: *'''Забронировано''' - выбор диапазона дат№, в котором совершались бронирования. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь)тип, статус, либо по промежутку относительно сегоднясервис, вчерапассажиры, завтра - информация. Менеджер может выбирать для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;*'''Начало''' - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;*'''Изменен''' - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;*'''Истекает''' - выбор промежутка дат, в которых наступает [[таймлимит]] по оплате;*'''Штрафы''' - выбор датотображения необходимые ему столбцы, перемещать их в которых наступают штрафы;*'''Фильтр по статусу бронирования''' (забронирован, аннулирован); Фильтры, которые работают только для отелей: 1. '''«В работе»''' - проставляется, когда от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ;<br>2. '''«Ожидается подтверждение»''' - такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика; *По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);*По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);*По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);*По статусу доставки (не доставлен, доставлен);*По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);*По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);*По поставщикам;*Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказытаблице, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщикаменять их размер.
Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые Для настройки отображения столбцов для поиска данные:*Локатор (возможно выбрать условия: равно, больше, меньше)пользователя используется пункт '''«Заказы»''' - '''«Таблица просмотра заказов»''' в административном разделе.*Заказчик.*Туристы.*Заказ.*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше). Можно создать сколь угодно критериев отбора. Они могут быть объединены логическими условиями «И» и «Или»
== Экспорт Xml ==
'''"Выгрузка заказов"''' находится в разделе '''"Заказы"'''.
Данный сервис Сервис '''"Выгрузка заказов"''' в разделе '''"Заказы"''' позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.
Порядок пользования сервисом:
1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.<br>
2. После обновления страницы под кнопкой '''«Все заказы»''' должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.
== Пакетный экспорт ==
Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований бронирования из клиентского "Личного кабинета", в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем".
Для этого необходимо выполнить запрос вида:
</table>
'''xmlKey''' - ключ, который задается в разделе '''«Администрирование» ''' - '''«Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''. == Таблица просмотра заказов в Nemo == Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы: *'''№''' - ID заказа в системе Nemo;*'''Тип''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);*'''Статус''' - статус заказа в системе поставщика;*'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);*'''Статус загрузки документа''' - происходила выписка по данному заказу или нет;*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брони;*'''Статус доставки (доставлен, не доставлен)''' - для платежной системы "Курьерская доставка";*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);*'''Забронировано''' - дата совершения бронирования;*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронирования;*'''Заказчик''' - [[Пользователь]] системы, который оформил [[Бронирование]];*'''Цена''' - цена заказа;*'''Группа''' - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронирование;*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщика;*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;*'''Пассажиры''' - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;*'''Информация''' - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;*'''Ближайший штраф''' - дата наступления штрафа по заказу;*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;*'''География''' - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;*'''Действия''' - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);*'''Статус брони''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом; По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер. Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''«Заказы» - «Таблица просмотра заказов»''' в административном разделе.
== См. также ==
*[[Клиентский Личный кабинет]]<br>*[[Бронирование]]<br/>[[Пассажир]]<br/>[[Пользователь]]<br/>[[Аннуляция]]<br/>[[Синхронизация заказов]]<br/>*[[Таймлимит]]<br/>*[[Очередь]]
[[Category:Термины]]<br/>[[Category:Настройки]]<br/>[[Category:Модули]]