4253
правки
Изменения
→Правила создания новых тикетов:
'''2.''' В поле '''«Описание»''' вносится:
* '''Подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос'''. В случае сообщения о некорректной работе необходимо сообщить о том, какие действия были предприняты и какой результат получился, а также о том, какой результат ожидался., где обязательными данными являются:
*# '''Номера заказов/поисков''' с представленной проблемой. Номера заказов/поисков должны быть представлены в текстовом виде.
*# Под какой учетной записью производились действия.
* '''Средний''' приоритет
* '''Низкий''' приоритет
{{Attention|Если обращение содержит недостаточно данных для работы/анализа, оно может быть отклонено и не принято в обработку.}}
=== Отслеживание тикетов ===