662
правки
Изменения
Нет описания правки
[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]][[Категория:Решения для B2B]]'''Корпоративный блок''' - — компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для обслуживания корпоративных агентов.
== Назначение ==
Компонент '''«Корпоративный блок»''' покрывает критичные для бизнес-тревел агентств потребности, возникающие в процессе обслуживания корпоративных клиентов. В частности, к ним относятся:
* контроль доступа к депозиту корпорациибалансу компании;
* разделение ролей сотрудников на пользователей, подбирающих рейсы/жд-билеты для сотрудников компании, без права на самостоятельное бронирование, и пользователей-аппруверов, которые обладают правом утверждать выбранные рейсы/жд-билеты или отклонять их;
* управление тревел-политикой корпорации путем заведения критериев подбора рейсов/жд-билетов, которых должны придерживаться сотрудники;
* инструменты мониторинга и учета таких заказов.
{{Attention| Для подключения модуля «Корпоративный блок» необходимо создать соответствующую заявку в проектном трекере техподдержки Nemo.travel{{NameSystem}}. По умолчанию данный модуль не входит в базовую поставку системы.}} == Принцип работы модуля == При корректно выполненных настройках процесс оформления заказа от лица корпоративной компании происходит следующим образом:# Сотрудник А (подбирающий рейсы и не обладающий правом утверждения заказа) запускает поиск по определенному маршруту и дате.# Ориентируясь на подходящие и не подходящие тревел политики, сотрудник А выбирает определенный рейс (поезд) и заполняет пассажирские данные в заказе.# Сотрудник А выбирает конкретного плательщика и отправляет запрос на утверждение заказа сотруднику В (аппруверу), обладающему собственным уникальным пин-кодом, и ожидает реакции. В том случае, если в компании заведен только один аппрувер, он будет выбран в заказе автоматически. [[File:approve.png|center]]# Сотрудник В получает на свою электронную почту письмо о необходимости утверждения заказа, открывает заказ и принимает решение — одобрить бронь или отказать в ней. В обоих случаях аппрувер должен ввести свой уникальный пин-код на странице заказа на сайте. Также аппрувер имеет право при необходимости сменить выбранного плательщика (если для данной компании заведено более одного плательщика). [[File:approve2.png|center]]# Сотрудник А в зависимости от решения аппрувера получает на свою электронную почту письмо об утверждении заказа или об отказе в утверждении.# В случае положительного ответа сотрудник А вводит на странице заказа уникальный одноразовый пин-код, который он получает в ответном письме об утверждении, оплачивает заказ с баланса компании, и билеты выписываются автоматически (в случае, если включена автовыписка). В случае отказа сотрудник А может попытаться отправить повторный запрос на утверждение заказа другому аппруверу (сотруднику С), если в компании имеются другие аппруверы, — и так до тех пор, пока он не получит утверждение, либо пока не закончатся доступные аппруверы в компании.[[File:approve3.png|center]]
== Настройка модуля ==
=== Создание корпоративного клиента ===
Первый шаг для настройки модуля - — это создание самих корпоративных компаний.
Сначала необходимо завести компанию обычным способом, описанным в статье [[Пользователь]].
После подключения модуля администратором Nemo.travel {{NameSystem}} на странице настроек '''«Аккаунт-менеджмент» Аккаунт- «Агенты менеджмент → Агенты и пользователи» - «Управление»пользователи → Управление''' в блоке '''«Компании»''' для менеджера корневого агентства появляется дополнительный столбец для выбора типа компании (см. скриншот). По умолчанию создается обычный субагент. В данном столбце можно сменить тип компании на корпоративного клиента - — '''уже после создания компании'''.
[[Файл:Companytype.png|center]]
'''«Корпоративный клиент»Корпоративный клиент''' по остальному функционалу не отличается от '''«Субагента»субагента''', ему также будет доступна оплата по депозиту с баланса компании и прочие возможности для В2В. Но при использовании данного модуля оплата заказов на данный момент возможна только с баланса компании.
Менеджеру корпоративной компании становятся доступны дополнительные настройки в разделе '''«АккаунтАккаунт-менеджмент» - «Корпоративный модуль»менеджмент → Корпоративный модуль''', которые можно задать только для корпоративной компании.
=== Выбор типа подтверждения заказа ===
Далее для каждого конкретного корпоративного клиента необходимо задать тип подтверждения бронирования.<br> 1. # Перейдите в раздел настроек '''«Аккаунт-менеджмент» - «Корпоративный модуль» Аккаунт- «Настройки»менеджмент → Корпоративный модуль → Настройки'''.<br>2. # Система предложит выбрать корпоративного клиента. При этом в дереве выбора пользователей будут доступны только корпоративные клиенты, обычные субагенты отображаться в списке не будут.<br>3. # Выберите одно из двух значений настройки «Cпособ {{Setting|Cпособ подтверждения заказа для Авиабилетов»Авиабилетов}}:#* '''разрешено бронирование без утверждения''' - — это значение настройки выбрано по умолчанию. Сотрудник компании, подбирающий рейсы, сможет совершать реальные брони без оплаты, подтверждение будет запрашиваться только после бронирования. Минус такого варианта в том, что в случае отказа брони будут аннулироваться, что несколько ухудшает показатель book-to-cancel, а также не исключается вероятность создания дублирующих броней. Помимо этого, утверждающее лицо теоретически может заметить запрос на утверждение слишком поздно, когда бронь уже автоматически аннулируется по таймлимиту. #* '''бронирование только после утверждения''' - — сотрудник компании подбирает рейс(-ы), вводит данные пассажиров в заказ и отправляет заказ на утверждение. При этом реальная бронь в GDS не создается и места не замораживаются. Только после получения аппрува последовательно происходят бронирование, оплата и выписка. Недостаток этого способа в том, что если между подбором и утверждением рейса пройдет довольно длительное время, то есть вероятность, что данный перелет уже будет недоступен для бронирования, если места закончатся или а/к отменит рейс. В таком случае придется делать новый поиск и запрашивать утверждение заново.
[[Файл:Corpsettings.png|centre]]
=== Задание корпоративных правил бронирования ===
В этом же разделе настроек ('''«АккаунтАккаунт-менеджмент» - «Корпоративный модуль» - «Настройки»менеджмент → Корпоративный модуль → Настройки''') можно внести специальный текст правил бронирования именно для выбранного корпоративного клиента. Внесенный текст будет отображаться на странице бронирования перелета при нажатии на соответствующую ссылку рядом с чекбоксом '''«''Я ознакомлен и согласен с правилами бронирования, ...''»'''. Данное поле в настройках не является обязательным. По умолчанию, если оно не заполнено, будут отображаться {{Setting|Правила бронирования}} из раздела настроек корневого агентства''' «Управление сайтом» – «Домены Управление сайтом → Домены и протоколы» - «Правила бронирования»протоколы → Правила бронирования'''. <br/>
=== Плательщики Создание плательщиков ===[[Файл:Usertype.png|справа|thumb|Выбор типа пользователя]]
Отправить заказ на утверждение невозможно без выбора плательщика. Плательщик обозначает юридическое лицо внутри корпоративной компании, от чьего имени будет производиться оплата выбранного перелета. Зачастую корпоративная компания может быть представлена несколькими юридическими лицами. Модуль «Корпоративный блок» позволяет создать в рамках одной корпоративной компании несколько учетных записей плательщиков с разными платежными реквизитами. На этапе отправки запроса на утверждение заказа сотрудник, подбирающий рейс, должен выбрать '''одного плательщика''', поэтому для каждого корпоративного клиента должен быть заранее задан хотя бы один плательщик.
В рамках системы Nemo.travel {{NameSystem}} плательщик - — это не отдельная компания, а совокупность определенных реквизитов (параметров)Модуль позволяет одному бронирующему профайлу выбрать плательщика на стадии оформления заказа, в последствии оплата через платежный шлюз Счет/Инвойс будет проходить по реквизитам выбранного плательщика. Для оплаты заказа корпоративному клиенту доступен платежный шлюз [[Депозит]], плательщик оформляется аналогично реквизитам из платежного шлюза [[Счет]]. Оплата без выбора плательщика - невозможнаобъединенная одним названием.
=== Создание тревел политик ===[[File:Wursttyles.png|right|350px|300px|thumb|Отображение тревел политик на выдаче плиткой]][[File:Wurstlist.png|right|350px|300px|thumb|Отображение тревел политик на выдаче списком]][[File:Wurstfilters.png|right|76px|123px|thumb|Пост-фильтр на выдаче]][[File:Checkout.png|right|thumb|Отображение тревел политик на странице заказа]]Тревел политикой считается некий набор рекомендованных правил и фильтров, которых должны придерживаться работники корпорации, для которой создается бронирование. Определенный заказ может подходить сразу под несколько тревел политик, принадлежность перелета к тревел политикам отображается на странице с результатами поиска. В личном кабинете доступна фильтрация заказов разделе постфильтров можно отфильтровать перелеты по тревел политикам. Фильтр '''Тревел политики''' будет отображаться в том случае, если для результатов конкретного поиска есть хотя бы две подходящие тревел-политики. То есть, при выборе правила будут отображены если ни один перелет не подходит ни под одну заведенную тревел-политику, или если все заказы подходящие перелеты удовлетворяют только одной тревел-политике, постфильтр не отображается. Если заказ не подходит ни под эту одну тревел политику, то его все равно можно отправить на утверждение, т.к. тревел политика носит лишь рекомендательный, а не запрещающий характер.
В разделе '''«Тревел политика»Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Тревел политики''' для каждого сегмента компонента (авиа, жд, отели) задается уникальный набор тревел политик установленным , установленных по различным правилам.
==== Авиа ====
Описание правил для настройки тревел политики авиа сегментадля компонента '''Авиабилеты'''.
{| border="1" class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! Название правила параметра !! Описание параметра|-| Название правила| Название тревел-политики в свободной форме. Реализована мультиязычность: можно настроить свое название для каждого языка, используемого на сайте.
|-
|Города/аэропорты вылета
|Правило будет применено к заказам перелетам с вылетами из указанных городов/аэропортов.
|-
|Города/аэропорты прилета
|Правило будет применено к заказам перелетам с прилетом в указанные города/аэропорты.
|-
|Страны вылета
|Список стран для вылета, к которым будет применено правило.
|-
|Страны назначения
|-
|Географические зоны перелета (весь перелет не должен выходить за пределы одной или нескольких из указанных зон)
|Выбранные зоны , в пределах которых будет проходить весь перелет, если . Если ни одна зона не выбрать хотя бы одну зонувыбрана, то правило будет применимо ко всем зонам.
|-
|Верхняя планка цены
|Правило будет применено к заказам перелетам с итоговой ценой не выше указанной, значение указывается в валютеагентства.
|-
|Максимальная разбежка с минимальной ценой
|Цена заказа Если данный параметр задан, то тревел политика будет считаться подходящей для перелета даже в том случае, если его цена превышает значение предыдущей настройки (Верхняя планка цены), но не может быть больше минимальной цены более чем на указанное значениеуказанную здесь величину. Т.е. можно задать так называемую максимальную разбежку (проценты толерантность) — в процентах или точное значение в валюте).
|-
|Класс обслуживания
|Можно выбрать классы обслуживания для данного правила: эконом-класс, бизнес-класс, первый-класс.
|-
|Допустимые перевозчики (интерлайны) любого сегмента
|Список маркетинговых авиакомпаний доступных , допустимых для этой тревел политики.
|-
|Только прямые перелеты
|Прямой, или любой (по умолчанию любой).
|-
|Тарифы
|Можно задать коды тарифов через запятую .
|-
|Допустимые классы бронирования
|Коды допустимых классов бронирования.
|}
==== ЖД ====
Описание правил для настройки тревел политики '''ЖД сегмента''' компонента.
{| border="1" class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|}
=== Личный Создание ролей аппруверов и генерация пин-код валидатор кодов === В целях управления доступом к депозиту корпорации балансу компании был добавлен инструмент «Пин-код», который находится в разделе «Корпоративный блок». При оформлении заказа пользователю у которого нет прав, совершить ответственное действие (произвести оплату кредитом корпорации), будет предложено запросить у другого пользователя из своей корпорации одобрения своего заказа. Для упорядочения подтверждения в системе считается, что подтверждение могут дать только те пользователи, у которых есть свой реализован механизм генерации пин-код (при условии, что сумма «разрешительного» лимита на данный пин-код больше суммы заказа). Забронировать и выписать заказ в системе без подтверждения может только менеджер главного агентства, чтобы посмотреть кем сделана выписка достаточно в личном кабинете включить столбец «Кем выписан». Если пользователь выбрал заказ стоимость которого превышает максимальный «разрешительный» лимит пинкодов для пользователей-кода, то пользователю будет показано сообщение об ошибкеаппруверов.
== Календарь командировок ==
[[Файл:Календарь командировок.png|650px|thumb|right|Календарь командировок]]
В данном календаре отображаются заказы, находящиеся в статусе '''Забронирован/Оплачен''', что позволяет как менеджеру агентства, так и корпоративному агенту отслеживать заказы корпоративных клиентов в режиме календаря.Данный календарь находится в разделе настроек '''Аккаунт-менеджмент → Корпоративный модуль → Календарь командировок''«Корпоративный блок» '. Для каждого заказа на календарной сетке отображаются следующие данные: * компонент (ЖД или Авиабилеты)* пункты отправления-прибытия (пример: DME — «Календарь командировок»KBP; Челябинск — Петропавловск);* ФИО пассажира(-ов), на которого(-ых) забронирован заказ. По клику на имя пассажира можно быстро перейти на страницу самого заказа.* количество заказов на конкретную дату (цифрами в скобках).Доступна навигация по месяцу и году. <!--В информации о «Произвольном заказе» отображается только ФИО пассажира.-->{{Attention| Заказы в статусе '''Отложен/Выписан/Аннулирован''' в календаре отображаться не будут.}}
<!--== Произвольные заказы ==
Произвольный заказ предназначен решать проблему ввода в систему данных о заказах, сделанных в оффлайн(без взаимодействия с внешними системами) на абсолютно любые произвольные товары и услуги, которые могут понадобиться корпоративному агентству в процессе обслуживания клиента.
Все произвольные заказы доступны для просмотра в личном кабинете для экспертов и менеджера корпоративного агентства.
'''«Корпоративный блок» – «Произвольные заказы»Корпоративный блок → Произвольные заказы''' в этом разделе находится таблица с созданными заказами. Создать произвольный заказ может только менеджер корпоративного агентства.
Доступные действия с произвольным заказом:
*Аннуляция - — аннулирование созданного заказа*Оплата - — оплата заказа с помощью выбранных платежных шлюзов и выбранных плательщиков если оплата проводится через платежный шлюз «Депозит»«Баланс компании»*Выписать - — выписка заказа, с выдачей документа, который настраивается в разделе '''«Заказы» – «Документы» – «Ваучер для произвольного заказа»'''
Описанные выше действия доступны экспертам и менеджеру корпоративного агентства
Аннуляцию оплаченного заказа может провести только менеджер главного агентства.
При создании заказа необходимо заполнить поля:
*Плательщик - — в этом поле из предложенных вариантов необходимо выбрать плательщика, который будет использоваться при оплате методом "депозит"«Баланс компании», плательщики создаются в разделе '''«Корпоративный блок» – «Плательщики»'''.*Тип - — из предложенных вариантов необходимо выбрать тип услуги, для выбора доступно: авиабилеты, отели, жд билеты, произвольный.*Дата начала услуги - — дата начала действия создаваемого заказа*Дата конца услуги - — дата окончания действия создаваемого заказа*Сегменты - — в этом поле можно самостоятельно внести информацию о сегментах*Поставщик - — в этом поле можно самостоятельно записать поставщика услуги*Комментарий - — поле для комментария к заказу*Количество сегментов - — можно самостоятельно выбрать количество сегментов*Доступные методы оплаты - — нужно выбрать платежный шлюзы, которые будут доступны для оплаты заказа*Цена нетто - — цена заказа без сборов*К оплате клиентом - — общая стоимость, которую должен будет оплатить клиент*Статус заказа - — изначально нужно выбрать один из двух статусов "Забронирован" «Забронирован» или "Отложен" «Отложен» *Добавить пассажира - — кнопка добавляет поля, в которые заносится информация о пассажире*Удалить пассажира - — кнопка удаляющая последний блок с пассажиром
После того как заказ был создан, остается возможность изменить внесенные данные, перейдя по соответствующей ссылке в таблице с заказами.-->== См. также ==* [[Личный кабинет]]* [[Баланс компаний]]* [[Нотификация]]