1382
правки
Изменения
→Основные функциональные модули системы и их назначение
== Правовая информация ==
Разработчиком системы является ООО “НОВАЯ СТУДИЯ” (ИНН 7720630640), работающая под брендом [http://www.nemo.travel Nemo .Travel]. Система является защищенным объектом интеллектуальной собственности, свидетельство о государственной регистрации №2013619280, выдано 30.09.2013 года Федеральной Службой по интеллектуальной собственности РФ (РОСПАТЕНТ).
== О разработчике ==
Компания является авторизованным разработчиком приложений и партнером глобальных дистрибутивных систем. Система проходит регулярные сертификации GDS.
Nemo Travel обладает следующими статусами:
*Сертифицированный разработчик | GDS Sirena-Travel[[Сирена Трэвел]]*Certified application provider | GDS [[Amadeus]]*Authorized certified developer | GDS [[Sabre]]*Authorized partner, Member of the Travelport Development Network (TDN) | [[Travelport(Galileo)]]
Процесс разработки и обслуживания клиентов производится на основе требований стандарта качества, компания сертифицирована по стандарту ISO 9001:2008
; Авиабилеты:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]''':'''[[Amadeus|Amadeus]]''':'''[[Sabre|Sabre]]''':'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]''': '''[[SITA_Gabriel|SITA]]'''
: LH Direct Connect
: S7 NDC API
: '''[[Travelfusion|Travelfusion]]''': Amadeus Content Rail: '''[[Mystifly|Mystifly]]''': '''[[Nemo_Inventory_(компонент)|Nemo.Inventory]]'''
; Железнодорожные билеты:
:Sirena Travel
:'''[[UFS|UFS]]'''
:Amadeus Content Rail
; Отели: Hotelston
:Travelport
:'''[[Академсервис|Академсервис]]'''
:Ozon.Travel
:Ostrovok
:Amadeus Content Inn
;Страхование:
:Sirena Travel
:'''[[АльфаСтрахование|Альфастрахование]]''':'''[[Страхование_ERV|ERV]]'''
; Прочие услуги:
:'''[[Аэроэкспресс|Аэроэкспресс]]'''
:iWay
:Sirena Travel
== Основные функциональные модули системы и их назначение ==
Режим b2b в Системе призван способствовать решению наиболее насущных задач, которые стоят перед консолидаторами и крупными агентами при работе с субагентской сетью. Графический интерфейс системы в b2b режиме спроектирован с учетом необходимости максимально автоматизировать рутинные процессы субагента, сделать работу в b2b терминале простой, понятной и эффективной, оставляя в тоже время в руках агента все ключевые инструменты для контроля за деятельностью субагента.
Работая с субагентской сетью при помощи системы агентство имеет возможность предоставить своему субагентам не только графический интерфейс, но и возможность интеграции по единому XML API, который аналогично GUI будет учитывать все настройки в отношение доступных субагенту контентов, функционала и ценовых настроек.
В дополнение к функциональным возможностям, предусмотренным в системе для непосредственно субагентов в системе реализованы дополнительные специализированные функции, предназначенные для работы с корпоративными клиентами, а именно:
*'''[[Корпоративный_блок#Плательщики|Ввод и хранение в системе информации о корпоративных клиентах агентства]]''';
*Настройка '''[[Корпоративный_блок#Тревел политика|тревел-политик]]''' для каждого вида контента, доступного корпоративному клиенту в системе;
*'''[[Media:SearchTravel.png|Наглядная индикация]]''' соответствия выбранного варианта тревел-политике;
*'''[[Корпоративный_блок#Личный пин-код валидатор|Управление правами апруверов]]''' в системе и настройка их действий при одобрении запросов на бронирование командировок;
*Специализированные отчеты для корпоративных клиентов ('''[[Корпоративный_блок#Календарь командировок|календарь командировок]]''').
== Функциональные возможности b2c ==
Режим b2c в системе призван решать наиболее частые и ресурсоемкие задачи, возникающие в повседневной деятельности онлайн-тревел агентства. Система спроектирована таким образом, чтобы оптимально отвечать требованиям к современным платформам онлайн бронирования, взаимодействующим с конечным пользователем и располагает следующими возможностями.;Основные возможности для работы в b2c режиме::Графический интерфейс бронирования, реализованный как виджет для легкого встраивания на сайт онлайн тревел агентства в CMS агентства:Адаптивный дизайн и верстка интерфейса для качественной работы с системой как со стационарных, так и с мобильных устройств.:Высокоскоростной поиск и расчет системой полученных комбинаций, в т.ч. при одновременной работе агентства во множественных локациях:Использование данных из файлов cookie, данных обозревателя и данных IP адреса для обеспечения комфортного '''[[Безопасность_в_Nemo_Travel#Настройка безопасности в Nemo.travel|взаимодействия пользователя с системой]]'''.:'''[[Модуль_метрики#Назначение|Система учета переходов по источнику трафика ]]''' для оценки эффективности каналов продвижения и продаж :'''[[Ценообразование_(Авиабилеты)|Гибкая система управлениы управления наценками и скидками ]]''' в зависимости от коммерческих условий по бронированию контента и от источников перехода.:Функционал “Прокомокоды '''[[Промокоды|Промокоды и купоны на скидку” скидку]]''' для организации кампаний по продвижению.:'''[[Поиск_(Авиабилеты)#Принцип работы|Функционал для повышения доходности продаж ]]''' - управляемая алгоритмическая автоматическая перетарификация, автоматическое перенаправление заказа в более выгодные локации, работа с приватными тарифами и т.д.:Различные доступные '''[[Платежный_шлюз#Настройки платежных шлюзов в Nemo.travel|методы оплаты ]]''' - онлайн, в офисах партнеров, оплата в кредит и т.д.:Автоматизированные '''[[Обмен_и_возврат_авиабилетов|вторичные операции ]]''' и продажа '''[[Дополнительные_услуги_агентства|дополнительных услуг]]'''.:Plug&play '''[[Взаимодействие_с_метапоисковиками|интеграция с мета-поисковыми системами]]''', включая функционал для сверки отчетов и расчета вознаграждения партнеру.:'''[[Кэш-сервер#Задачи которые решает кэш-сервер|Кэш данных поиска]]''':'''[[Личный_кабинет|Личный кабинет ]]''' клиента с доступом к заказам и профилю.:Гибкое управление '''[[Авторизация|авторизацией пользователей]]''', функционал авторизации с данными профиля социальной сети.:Система '''[[Почтовый_сервер|e-mail ]]''' и '''[[СМС_Траффик|SMS ]]''' оповещений пользователя:'''[[Личный_кабинет|Личный кабинет ]]''' онлайн-агентства с доступом к управлению заказами, интерфейсы для типовых операций с заказами для колл-центра онлайн агентства.:'''[[Личный_кабинет#Очереди заказов|Система очередей ]]''' для работы с заказами в агентстве.:Система автоматического мониторинга и блокировки подозрительных операций.:'''[[Автоаннулятор|Автоматическое аннулирование ]]''' своевременно не выкупленных пользователями заказов.:А также многое другое.
Система имеет развитый набор XML и JSON API, доступный агентству, который может быть использован для самостоятельной разработки отдельных необходимых приложений (например, мобильных или веб-приложений).
Внешний вид GUI системы может быть кастомизирован агентством самостоятельно без привлечения специалистов разработчика.
== Администрирование ==
Система управляется посредством заведения бизнес-правил и установку настроек, доступных администраторам системы в панели управления. Через панель управления могут быть установлены:
*Настройки '''[[Пользователь#Пользователь|пользователей ]]''' и '''[[Пользователь#Группы в Nemo|групп]]''', их '''[[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|права и роли]]'''*Настройки '''[[Стили|внешнего вида системы]]''', прописаны стили и пользовательские скрипты*Настройки '''[[Нотификация|оповещений ]]''' по ключевым событиям в процессе бронирования и оформления услуг*Настройки работы с '''[[Валюта|курсами валют ]]''' и с форматами данных*Настройки ограничений и лимитов при работе с системой*Настройки маршрутизации '''[[Маршрутизатор_поисковых_запросов|поисков ]]''' и '''[[Бронирование_(Авиабилеты)#Настройка процесса бронирования|бронирований]]'''*Настройки для работы с '''[[Личный_кабинет#Очереди заказов|очередями заказов]]'''*Настройки '''[[Локализация|локализации ]]''' (языковые версии GUI)*Настройки '''[[Платежный_шлюз#Настройки платежных шлюзов в Nemo.travel|методов оплаты ]]''' для каждого вида и поставщика контента*Настройки для интеграции с '''[[Интеграция|внешними системами и сервисами]]'''*Настройки '''[[Безопасность_в_Nemo_Travel|безопасности]]'''
Также в панели управления доступен журнал действий пользователей в системе и ссылка на логи сообщений между системой и GSD/CRS, платежными и почтовыми системами.
Разделы панели управления снабжены ссылками на руководство пользователя с пояснением принципа работы конкретных настроек раздела.
== Безопасность ==
При разработке и в процессе эксплуатации системы большое внимание уделяется вопросам безопасности. Помимо соответствия необходимым стандартам в части защиты данных, в системе реализованы специальные функции, направленные на обеспечение оптимального уровня безопасности и защиты от несанкционированного доступа, к которым относятся, например, мониторинг и логирование подозрительных операций, безопасное соединение с кроссдоменной авторизацией, процедуры верификации и т.д. Работа с данными платежных карт осуществляется в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS 3 уровня.
== Хостинг и поддержка решения ==
Гарантии по поддержке основаны формальном соглашении о заявленном уровне сервиса (Service Level Agreement | SLA). Услуги по поддержке оказываются на английском и русском языках. Штатная техническая поддержка производится в режиме 12/5 (в рабочии часы по будним дням), экстренная поддержка по критическим обращениям производится в режиме 24/7 (круглосуточно) по телефону горячей линии.
Агентствам - пользователем системы предоставляется круглосуточный доступ к справочной информации.