601
правка
Изменения
→Принцип работы
[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.
==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel "'''Отчет Отчеты по авиазаказам'''" позволяет создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчает облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж. ==Примеры использования==В частностивыгружаемых данных доступна, в выгружаемых данных доступныобщем числе, следующая информация: * количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, * проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), * поисковая статистика, * сводные данные о стоимости проданных допуслуг, * возвращенные билеты, * маршруты перелетов. ==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--> {{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}} {{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов (чекбокс '''Статусы купонов в отчете "Электронные документы"''') необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным. Получение актуальных статусов купонов распостраняется только на заказы ГРС Сирена Трэвел. Отчет "Электронные документы" формируется на основании последних обновлений заказа в течение одного месяца после окончания времени прилета по последнему сегменту.}}
==Принцип работы==
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.
# Выберите тип отчета.
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}
{{Attention|Если часовой пояс в настройках агентства отличается от системного времени (UTC+3) , тогда появляется возможность формирования отчета по указанному в настройках часовому поясу.}}
== Типы отчетов ==
=== Проблемы при переходе с метапоисков проверке доступности ===Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе с метапоискасо страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
=== Направления + цифры Выписки по направлениям ===Отчет отображает агрегирует информацию маршрутах заказов и стоимость о суммарной стоимости выписанных заказов на этих маршрутахпо конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
=== Цифры для выставления счета Количество выписанных билетов ===Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на определенном каждом маршрутеза день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.
<!--
=== Цифры для выставления счета по модулю ===
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.
-->
=== Основные данные по переходам по источникам ===
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /> {| class="wikitable" style="width:1200px"|-| Дата создания| Маршрут| Источник перехода| Отложенные заказы| Проблемы при проверке доступности| Заказы с проблемами при проверке доступности| Забронированные заказы| Проблемы при бронировании| Заказы с проблемами при бронировании| Выписанные заказы|- |} В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br />Пример:[[File:report1.png|800px]] 1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /> = Волшебные цифры == Средний тариф по выписанным заказам ===Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, об билетов, общей стоимости заказов и о средней стоимость стоимости тарифаза кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.
<!--
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br />
* количество билетов.
В выборку попадают выписанные авиазаказызаказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.-->=== Агрегированная статистика по компаниям ===Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br />Состоит из столбцов: {| class="wikitable" style="width:1200px"|-| Дата создания| Количество переходов| Количество билетов| Сумма тарифов| Сумма такс| Сумма сборов агента| Количество забронированных заказов| Количество выписанных заказов| Валюта|-|}
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат. === Агрегированная статистика партнера Статистика по компаниям ===Отчет содержит информацию о количестве переходов, бронирований, выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и общей сумме тарифовзабронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"|-| ID заказа| Дата бронирования| PNR локатор| Количество билетов|-|} В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат. = Статистика партнера == Финансовый отчет компаний ===Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетовслужит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}
<!--
=== Финансовый отчет по модулю ===
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю - — по user_owner_id.
=== Поисковая статистика партнера ===
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.
-->
=== Продажи Общие сведения по всем партнерам продажам ===Отчет содержит информацию общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказовс разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон. === Сводный отчет по продажам и возвратам ===Отчет содержит информацию о сегментах, выписанных заказах с разбивкой по стоимости выписанных заказови с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
=== Возвраты билетов ===
Состоит из столбцов:
=== Время от покупки билета до вылета ===
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br />
Состоит из столбцов:
=== Конверсия заказов ===
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода,* поставщик бронирования,* ошибка при переходе,* авиакомпания.* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)'' === Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам. <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style= Неуспешные попытки "width:800px"><u>'''Доступные параметры'''</u><div class="mw-collapsible-content">Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br />Критерии группировки:* Поставщик бронирования* ID пакета реквизитов Nemo2* ID пользователя* ID компании* Статус оплаты* Способ оплаты* Тип маршрута* Количество пассажиров* Количество сегментов* Количество плечей* Пункт вылета IATA* Пункт прилета IATA* Код страны вылета* Код страны назначения* Прямой перелет* Местный перелет* Класс* Авиакомпания Также присутствует возможность выбора перелета по:*Дате выписки*Дате начала услуги (т.е. вылета) Доступные колонки: * Минут в пути с пересадками(максимально)* Минут в пути с пересадками(средне)* Минут от поиска до бронирования(минимально)* Минут от поиска до бронирования(средне)* Минут от поиска до бронирования(максимально)* Минут от бронирования до выписки(минимально)* Минут от бронирования до выписки(средне)* Минут от бронирования до выписки(максимально)* Дней от выписки до вылета(минимально)* Дней от выписки до вылета(средне)* Дней от выписки до вылета(максимально)* Количество билетов* Билеты * сегменты* Итоговая стоимость(минимальная)* Итоговая стоимость(средняя)* Итоговая стоимость(максимальная)* Базовая стоимость(минимальная)* Базовая стоимость(средняя)* Базовая стоимость(максимальная)* Стоимость тарифа(минимальная)* Стоимость тарифа(средняя)* Стоимость тарифа(максимальная)* Сумма сборов(минимальная)* Сумма сборов(средняя)* Сумма сборов(максимальная)* Сумма Альфастрахования (минимальная)* Сумма Альфастрахования (средняя)* Сумма Альфастрахования(максимальная)* Сумма ERV страхования(минимальная)* Сумма ERV страхования(средняя)* Сумма ERV страхования(максимальная)* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)* Сумма Аэроэкспресса(средняя)* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)* Сумма дополнительных услуг(минимальная)* Сумма дополнительных услуг(средняя)* Сумма дополнительных услуг(максимальная)* Стоимость сервисного пакета(минимальная)* Стоимость сервисного пакета(средняя)* Стоимость сервисного пакета(максимальная)* Прибыль(минимальная)* Прибыль(средняя)* Прибыль(максимальная)* Код страны назначения* Прибыль за один билет(минимальная)* Прибыль за один билет(средняя)* Прибыль за один билет(максимальная)* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)* Количество пассажиров в заказе(минимальное)* Количество пассажиров в заказе(среднее)* Количество пассажиров в заказе(максимальное)* Количество сегментов в заказе(максимальное)* Минут в пути(минимально)* Минут в пути(средне)* Минут в пути(максимально)* Минут в пути с пересадками(минимально)* Количество сегментов в заказе(среднее)* Количество сегментов в заказе(минимальное)* Примеры заказов</div></div>В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат. ===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 -->Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br>Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br>Отчет содержит столбцы: {| class="wikitable" style="width:1050px"|-| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator|-| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика|-|} Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV. В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<pre><el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы</pre> {| |valign="top"|{| class="wikitable" style="width:300px"|-! colspan="2" | Типы|-! Код! Значение|-| 1 || Доп. услуга а/к;|-| 2 || 'Полис альфа страх.'|-| 3 || 'Полис ERV'|-| 4 || 'Билет а/э'|-| 5 || 'Билет'|-| 6 || 'Сбор'|-| 7 || 'EMD'|-| 8 || 'Обмен билетов'|-| 9 || 'Возврат билетов'|-| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'|-|} | || |{| class="wikitable" style="width:300px"|-! colspan="2" | Подтипы|-! Код! Значение|-| 1 || 'Авиационный билет'|-| 2 || 'Доп. услуга а/к'|-| 3 || 'Выпуск авиа -билета'|-| 4 || 'Штраф'|-| 5 || 'Возврат'|-| 6 || 'Доп. сбор'|-| 7 || 'Conj. билет'|-| 9 || 'Полис'|-| 10 || 'Скидка по заказу'|-| 11 || 'Сбор по заказу'|-| 12 || 'Возврат'|- | 13 || 'Оплата'|- | 14 || 'Купон'|-|} |}В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.====Пример отчёта "Электронные документы"====[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br>Анализ заказа №600596:*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}} {{Attention| Импортированные билеты и оформленные EMD вне системы помечаются в столбце "Тип": Билет (импорт), EMD (импорт).}} ===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов. <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><u>'''Доступные параметры'''</u><div class="mw-collapsible-content">* ID заказа, * ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), * PNR локатор, ID заказа в АК, * Поставщик бронирования, * ID пользователя, * Email покупателя (хеш), * Логин пользователя, * ID компании (недоступно субагентам), * Компания (недоступно субагентам), * Источник перехода (недоступно субагентам), * Дата поиска, * Дата бронирования, * Дата выписки, * Дата отправления, * Дата прибытия, * Способ оплаты, * Общая стоимость, * Базовая стоимость (недоступно субагентам), * Сумма сборов агента (недоступно субагентам), * Статус оплаты, * Прибыль агентства (недоступно субагентам), * Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), * Сбор субагента, * Прибыль субагента, * Сумма альфастрахования, * Сумма аэроэкспресса, * Стоимость сервисного пакета, * Сумма ERV страхования, * Сумма дополнительных услуг, * Сбор платежного шлюза, * Сумма по всем доп. услугам,* Оплаченная стоимость, * Билеты, * Количество пассажиров, * Количество взрослых, * Количество детей, * Количество младенцев без места, * Количество младенцев с местом, * Количество билетов, * Тип маршрута, * Количество сегментов, * Количество плечей, * Пункт вылета IATA, * Код страны вылета, * Код страны назначения, * Пункт прилета IATA, * Маршрут, * Информация о заказахрейсе, * Тарифы, * Прямой перелет, бронирование * Местный перелет, * Класс, * Время в пути (в минутах), * Время в пути, с пересадками (в минутах), * ID пакета реквизитов Nemo2, * Стоимость тарифа, * Авиакомпания,* Сумма FlySMS,* Сумма такс.</div></div> В выборку включаются заказы, дата выписки которых завершилось ошибкойпопадает в выбранный диапазон дат.<br> В выборке отображаются только выбранные столбцы. === Аналитическая статистика ===Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день.<br />
Состоит из столбцов:
{| class==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==Настройки расположены в разделе '''Статистика и отчеты > Отчеты > Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Данный раздел позволяет администратору настраивать права всех пользователей агентства на просмотр отчетов."wikitable"|[[Файл:Доступ_к_отчетуАгрегированный отчёт.png|400px1300px]]|-|thumbАгрегированный отчет по продажам|Раздел настроек доступа]]}
==См. также==
*[[Статистика]]
*[[Модуль метрики]]