Объект размещения
Объект размещения - любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.
Содержание
Интерфейс по поиску и бронированию отелей, трансферов и экскурсий в Nemo
Модуль располагает следующими возможностями:
- Поиск отелей по следующему набору критериев: направление, фиксированные даты заезда/выезда из отеля, количество ночей, категория отеля, количество номеров, количество человек в номере, местоположение объекта. Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. Доступные фильтры: по названию отеля, по цене.
- Результаты поиска отелей выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: название отеля, категория отеля, наличие мест (мгновенное подтверждение или по запросу), итоговая стоимость, дата наступления и размер штрафных санкций. Доступна детализация калькуляции по ночам.
- Поиск трансферов по следующему набору критериев: направление, pick-up и drop-off точки трансфера, дата трансфера, количество человек на трансфере. Доступные фильтры: по цене.
- Результаты поиска трансферов выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: итоговой стоимости, примерной продолжительности трансфера, наличия мест на трансфере (мгновенное подтверждение или по запросу), дата наступления и размер штрафных санкций.
- Поиск экскурсий и результаты поиска экскурсий – аналогично поиску трансферов.
- Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: ФИО, паспортные данные, даты рождения, гражданства. После корректного ввода пользователем данных о клиентах, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено Программа создает протокол о бронировании в котором указывается номер заказа в системе поставщика, итоговая стоимость заказа, информация о штрафных санкциях, а также иная релевантная информация. Данные о совершенных бронированиях хранятся в базе данных «Заказы», откуда они могут быть экспортированы в формате xml или csv для целей дальнейшего управленческого учета.
- Административная часть программы имеет следующие функциональные возможности: позволяет вводить, редактировать и удалять старых пользователей, задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; задавать линейные правила сервисного сбора для всех отелей, направлений, редактировать типовые сообщения и подсказки Программы для пользователей системы, вводить ограничения на поиск и бронирование для различных пользователей (либо для групп пользователей) относительно ближайшей доступной даты бронирования.
Настройки доступа
На данной странице для каждого типа пользователей можно выбрать параметры отображения заказа на странице «Детали размещения», а также действия, которые будут отображаться на странице «Результаты бронирования отеля».
! Если действие или параметр не выбраны, они не будут доступны пользователю.
Настройки поиска отелей
На странице «Отели» — «Настройки поиска» представлены ключевые параметры, отвечающие за процесс поиска отелей и вид поисковой формы:
- «Используемые типы поиска» — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.
- «Показывать в результатах поиска поставщика» — отвечает за вывод информации о поставщике продукта в поисковой выдаче (администратор и менеджер видят поставщика всегда независимо от данной настройки; опция «Поиск по району» отсутствует независимо от значения настройки).
- «Валюта для цены до» — устанавливает валюту, которая будет использоваться для фильтра «Цена до» - расширенный поиск.
- «Ближайшая доступная дата заезда (+… дней от сегодняшнего числа)» — эта опция позволяет ограничить временной диапазон бронирования услуги, т.е. сдвинуть ближайшую доступную дату заезда в будущее на указанное количество дней.
- «Максимальное количество ночей» — устанавливает количество ночей, которое можно забронировать.
- «Показывать в результатах поиска отели «по запросу»" — опция регулирует отображение в поисковой выдаче отелей, бронирования которых нужно согласовывать с поставщиком.
- «Вид бронирования отелей по запросу» — тесно связана с предыдущей, определяет процедуру бронирования отелей, требующих подтверждения. Возможны 2 варианта: обычное бронирование и оставление заявки.
- «Показывать карту в результатах поиска» — отвечает за отображение карты в поисковой выдаче.
- «Мини форма на результатах поиска»
- «Попапы на Guide городов и стран на результатах поиска»
- «Сообщение на странице результатов поиска»
- «Сообщение об отсутствии штрафов за аннуляцию до бронирования»
- «Исключать отели с одинаковым названием, но с большей ценой»
Объединение шагов бронирования и пошаговый индикатор
«Пошаговый индикатор» позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования отелей он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. «Пошаговый индикатор» ключается в разделе «Отели» - «Настройки бронирования» - «Настройка».
Шаги индикатора, на которые нельзя перейти, являются неактивными. Например, с результатов поиска нельзя сразу перейти на оплату заказа. Также при уже подтвержденном заказе невозможно перейти на шаг «Заказчик и клиенты», т.к. бронь уже была сделана.
Управление ценами
Управление ценами осуществляется по принципам, аналогичным принципам управления ценами для других компонентов (например, для авиабилетов).
При помощи правил, создаваемых на данной странице, агентство может задавать значения сборов и условия их применения.
Опции:
- «Активна» - отвечает за включение/выключение ценового правила.
- «Поставщик» - позволяет выбрать поставщика, для которого создается правило.
- «Страны», «список отелей», «список апартаментов» - определяет список стран, для которых будет работать правило для данного поставщика.
- «Категория отеля» - задает категорию отелей для правила.
Поля «Сезон по заезду (с)» и «Сезон по заезду (по)» - это временной интервал, в течение которого за проживание в отеле будет взиматься сбор. Если начало услуги не попадает в интервал, правило не сработает.
Поля «Сезон бронирования с» и «Сезон бронирования по» устанавливают временной интервал, в течении которого за бронирование отеля будет взят сбор.
- «Тип mark-up» - устанавливает тип сбора. Для настройки есть два значения:
1. «Процент к цене нетто» - если выбрано это значение, то процент будет рассчитываться от полной ценны нетто за весь заказ.
2. «Фиксированная цена за 1 ночь проживания (за каждый номер)» - в этом случае, сбор будет рассчитан с учетом количества номеров в заказе и ночей проживания.
Пример:
В правиле установлено значение - 10 рублей, тип сбора - "Фиксированная цена за 1 ночь проживания
(за каждый номер)", в заказе 2 номера, 2 ночи, итоговая сумма сбора: 10*2*2=80 рублей.
- «Валюта» - поле для выбора валюты сбора.
- «Значение mark-up» - количественное значение сбора.
Отели по запросу
В системе Nemo имеется возможность настраивать вывод на результатах поиска отелей по запросу согласно определенным параметрам. Настройка находится в разделе "Отели" - "Ограничения" - "Отели по запросу".
Информация по обработке заказов по запросу размещена на страницах поставщиков наземных услуг:
Опции на форме поиска
На форме поиска отелей есть ряд опций для расширенного поиска. Cреди них - возможность поиска по названию отеля, ограничение по цене, поиск среди спец предложений и поиск по соседним датам.
Опция +/- дней на форме поиска отелей создана? чтобы произвести поиск похожих (по датам) вариантов.
Т.е. если мы делаем поиск для дат с 14 по 17 и при этом включаем опцию +/- дней 1, то поиск пройдет по следующим датам: 13-16, 13-17, 13-18, 14-16, 14-17, 14-18, 15-16, 15-17, 15-18. Это при условии что сегодня не 13-е число, иначе варианты 13-16, 13-17, 13-18 отпадают. Далее по матрице результатов можно выбрать наиболее оптимальный вариант (по минимальной стоимости услуги).
Справочник «Объекты размещения»
Справочник позволяет вводить, редактировать и удалять информацию об объектах размещения, которая используется для визуализации объекта размещения в модуле Поиск и бронирование отелей.
Справочник позволяет хранить: название, местоположение, описание услуг в отеле и в номерах отеля, географические координаты объекта, фотографии и изображения объекта.
Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.
Справочник имеет вложенную структуру с параметрами:
- Страна.
- Регион/курорт.
- Город.
Каждая запись имеет:
1. код в системе,
2. название по-русски,
3. название по-английски,
4. описание по-русски,
5. описание по-английски.
Есть возможность добавления других языковых версий.
Функциональные возможности поставщиков наземных услуг
| Описание | GTA | MIKI | SERHS | HOTELBEDS | DOTW | TRAVCO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Текущий статус | Боевой режим | Боевой режим | Боевой режим | Боевой режим | Сертификация | Боевой режим |
| Количество объектов размещения в базе | 36000 | |||||
| Максимальное кол-во одновременных сессий | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено |
| Тайм-аут | ||||||
| Версия используемых спецификаций (participation level) | PL1, PL2 | стандартный | стандартный | стандартный | стандартный | стандартный |
| Поиск апартаментов | + | - | + | - | + | - |
| Поиск отелей | + | + | + | + | + | + |
| Максимальное кол-во человек в запросе | 9 | 9 | 19 | 19 | 40 | 9 |
| Максимальное кол-во взрослых в запросе | 9 | 9 | 19 | 19 | 20 | 9 |
| Максимальное кол-во детей в запросе | 4 | 6 | 18 | 15 | 20 | 4 |
| Максимальное кол-во человек в номере | 4 (6 включая младенцев) | 7 (9 включая младенцев) | 19 | 6 | 8 | 4 (6 включая младенцев) |
| Максимальное кол-во номеров в запросе | 9 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Поиск в соседних датах | Последовательным запросом | Последовательным запросом | Последовательным запросом | Последовательным запросом | Последовательным запросом | Последовательным запросом |
| Префильтр по категории отеля | ||||||
| Средний хронометраж «запрос-ответ» для поиска | ||||||
| Средний хронометраж «запрос-ответ» для бронирования | ||||||
| Средний хронометраж «запрос-ответ» для аннуляции | ||||||
| Средний хронометраж «запрос-ответ» для модификации | ||||||
| Извлечение цены в валюте по умолчанию (какой) | зависит от настроек аккаунта | EUR | EUR | |||
| Извлечение цены в местных валютах (каких) | EUR, USD, GBP | EUR | EUR, USD, GBP | |||
| Возвращает варианты «в наличии» | + | + | + | |||
| Возвращает варианты «по запросу» | + | - | - | |||
| Логика штрафов включена | ||||||
| Объекты размещения проиндексированы в базе Немо | ||||||
| Процент объектов размещения с русскоязычными описаниями | ||||||
| Процент объектов размещения без описаний | ||||||
| Стандарт описания OTA поддерживается поставщиком | ||||||
| Закачаны описания на англ. языке | ||||||
| Закачаны описания на русском языке | ||||||
| Закачаны иные языковые версии описания | ||||||
| Закачаны фотографии | + | - | + | + | + | |
| Гео-координаты объектов размещения закачаны | + | + | + | |||
| Частота инкрементальных обновлений контента | Раз в 2 недели инкрементальное, полное раз в 4 месяца | Раз в неделю | Раз в 2 недели | |||
| Проверка на доступность перед простановкой оплаты | ||||||
| Аннуляция бронирования поддерживается | + | + | + | + | + | |
| Включен автоматический аннулятор | + | + | + | + | + | |
| Модификация дат поддерживается | ||||||
| Модификация типа питания поддерживается | ||||||
| Модификация имен туристов поддерживается | ||||||
| Выписка сервисного ваучера системы поддерживается | - | - | ||||
| Поддерживается разбивка по цене (Price Breakdown) | + | + | - | + | + | + |
| Реализована разбивка по цене (Price Breakdown) | + | + | - | + | + | + |
| Контрольно: процент ошибок на массиве от 200 запросов. |