Маршрут-квитанция (Itinerary receipt) - свидетельство о покупке электронного билета, представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Присылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в виде листа бумаги. Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности.
Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.
Содержание
Рекомендованный вид маршрут-квитанции
Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:
- Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
- Наименование и (или) код перевозчика;
- Номер рейса;
- Дату отправления рейса;
- Время отправления рейса;
- Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
- Тариф;
- Эквивалент тарифа (если применяется);
- Итоговую стоимость перевозки;
- Форму оплаты;
- Сборы (если применяются);
- Наименование и (или) код класса бронирования;
- Код статуса бронирования;
- Дату оформления;
- Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
- Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
- Уникальный номер электронного билета.
Внимание! В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.
Номер билета в маршрут-квитанции
Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:
1. Проверить статус найденного заказа в терминале.
2. Провести диагностику заказов в Nemo с целью выявления проблемных заказов.
Шаблон маршрут-квитанции
Шаблон маршрут-квитанции вносится отдельно для каждого источника авиаперелетов в разделе Заказы ⇨ Документы ⇨ Маршрут-квитанция.
Переменные шаблона
В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.
Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции
| Переменная | Описание переменной |
|---|---|
| %AGENCY_NAME% | Название агентства |
| %AGENCY_LOGO% | Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG) |
| %AGENCY_ADDRESS% | Адрес агентства |
| %AGENCY_PHONE% | Телефон агентства |
| %CLIENT_NAME% | Имя заказчика |
| %CLIENT_PATRONYMIC% | Отчество заказчика |
| %EXT_HTML% | Купон |
| %BOOKING_LOCATOR% | Ид услуги в сервисе |
| %BOOKING_ID% | Ид услуги в системе |
| %EXTERNAL_ID% | Внешний ID заказа |
| %DATE% | Дата |
| %FORM_OF_PAYMENT% | Форма оплаты |
| %PAYMENT_DATE% | Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки. |
| %SERVICE% | Поставщик услуги |
| %TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа (в валюте агентства) |
| %PASS_SALUTATION% | Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.) |
| %PASS_LASTNAME% | Фамилия |
| %PASS_NAME% | Имя |
| %PASS_PATRONYMIC% | Отчество |
| %PASS_DOC_NUM% | Номер документа |
| %PASS_DOC_TYPE% | Тип документа |
| %PASS_TYPE% | Тип туриста/пассажира |
| %HOTEL_NAME% | Название отеля |
| %CITY_NAME% | Город |
| %QRCODE% | QR - код |
| %PASS_BASE_FARE% | Тариф |
| %PASS_TAXES_SUMM% | Сборы |
| %PASS_TOTAL_PRICE% | Стоимость заказа(без сборов агентства) |
| %DEPARTURE_AIRPORT% | Аэропорт отправления |
| %ARRIVAL_AIRPORT% | Аэропорт прибытия |
| %BASE_FARE% | Базовый тариф |
| %FLIGHT_ENDORSMENTS% | Передаточная надпись |
| %FLIGHT_FARE_CALC% | Расчёт тарифа |
| %MARKETING_AIRLINE% | Обслуживающая авиакомпания |
| %TAXES% | Ценовые правила |
| %TICKET_NUMBER% | Номер билета |
| %TICKET_DATE% | Дата выписки билета |
| %SMOKING_TYPE% | Тип курящий/некурящий |
| %PAYMENT_GATEWAY_NAME% | Название платежного шлюза |
| %BAGGAGE_ALLOWANCE% | Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира) |
| %TICKETING_VALIDATOR% | Валидатор |
| %TICKETING_VALIDATOR_CODE% | Код валидатора |
| %PASS_AGENCY_TAX% | Агентский сбор за все бронирование |
| %PASS_AGENCY_TAX_EACH% | Агентский сбор, разделенный на пассажиров |
| %PASS_TAX_TOTAL_PRICE% | Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства) |
| %SEG_DEP_AIRPORT% | Аэропорт отправления (в сегменте) |
| %SEG_START_TERMINAL% | Начальный терминал |
| %SEG_DEP_DATE% | Дата отправки в сегменте |
| %SEG_DEP_TIME% | Время отправки в сегменте |
| %SEG_ARR_AIRPORT% | Аэропорт прибытия (в сегменте) |
| %SEG_ARR_DATE% | Дата прилета в сегменте |
| %SEG_ARR_TIME% | Время прилета в сегменте |
| %SEG_END_TERMINAL% | Конечный терминал |
| %SEG_FLT_NUMBER% | Номер рейса в сегменте |
| %SEG_NUM% | Номер сегмента |
| %SEG_AIRLINE_NAME% | Авиакомпания в сегменте полета |
| %SEG_OPERATING_AIRLINE% | Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте |
| %SEG_AIRCRAFT_NAME% | Название воздушного судна |
| %SEG_DISTANSE% | Расстояние в км |
| %SEG_FLT_TIME% | Время полета |
| %SEG_BASE_FARE_CODE% | Код базового тарифа (в сегменте) |
| %SEG_CLASS% | Класс в сегменте |
| %SEG_US_BAGGAGE_INFO% | Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика) |
| %SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE% | Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE% |
| %SEG_STATUS% | Статус сегмента |
| %SEG_VENDOR_ID% | ID заказа в авиакомпании |
| %SEG_TICKET_NUM% | Номер билета пассажира на сегменте |
| %PASS_COUNT% | Количество пассажиров |
| %TOTAL_CHARGE% | Сумма сборов |
| %PDF_URL% | Ссылка на пдф документ |
| %VIEWTRIP_URL% | Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip |
| %CHILD_DATE_OF_BIRTH% | Дата рождения пассажира |
| %LOYALTY_CARD% | Карта лояльности |
| %MEAL% | Предпочитаемое питание |
| %PASS_PRICE_WITH_CHARGE% | Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства) |
| %AEROEXPRESS_TICKET_URLS% | Ссылки на билеты Аэроэкспресса |
| %AEROEXPRESS_TICKET_IMG% | Билеты на Аэроэкспресс |
| %EXTSERVICE_INFO% | Информация о дополнительной услуге |
Дополнительные переменные с НДС
| Переменная | Описание переменной |
|---|---|
| %VAT_TARIFF% | НДС на тариф |
| %VAT_TAXES% | НДС за таксы |
| %VAT% | НДС (тарифа + такс) |
| %VAT_DUES% | НДС за сборы |
| %VAT_TOTAL_AMOUNT% | Сумма НДС |
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция «Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции» в разделе «Администрирование» ⇨ «Настройки системы», и в разделе «Администрирование» ⇨ «Авиабилеты» – «Выписка билетов» – «Настройка выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитыватся ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.
- Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке «НДС (в процентах)» из того же раздела админки.
- Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
- В случае упрощенной системы налогообложения («Администрирование» ⇨ «Настройки агентства» ⇨ «Тип налогообложения» — «Упрощенная система») НДС на такие сборы будет равен 0.
- НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку «Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции» из раздела «Ааивбилеты» ⇨ «Бронирование» ⇨ «Настройка».
Группы
Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.
Пример.
%PASSENGER% ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC% %PASSENGER%
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
ФИО: Иванов Иван Иванович ФИО: Петров Петр Петрович ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
| Описание групп | ||
|---|---|---|
| Название группы | Описание группы | |
| %PASSENGER% | Пассажир | |
| %SEGMENT% | Сегмент | |
| %EXTSERVICE% | Дополнительные услуги | |
В разделе «Авиабилеты» ⇨ «Бронирование» ⇨ «Настройка» размещена опция «Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции». Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.
Альтернативные МК из ГДС
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная SUPPLIER_ITIN_RECEIPT — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
- Sabre Внимание! Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.
- Galileo
- SITA Внимание! Только для авиакомпании S7.
- Сирена-Трэвел Внимание! Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.
Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в Немо.
В раздел "Авиабилеты->Бронирование->Настройка" добавлена настройка "Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика". Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.