Форма бронирования (Авиабилеты)

Модуль «Форма бронирования 2.0» разработан для повышения конверсии ОТА, использующих систему Nemo. С его помощью процесс бронирования можно сделать более удобным, быстрым и интеллектуальным.

Внимание! Модуль «Форма бронирования 2.0» может подключить только администратор системы Nemo. Данный функционал является бесплатным. Если вы хотите начать использовать этот модуль, необходимо создать тикет с соответствующим запросом в проектном трекере [1].

Внимание! Модуль «Форма бронирования 2.0» работает только для компонента «Авиабилеты».

При использовании новой формы все вводимые данные транслитерируются автоматически для всех ГДС, кроме ГДС Sirena (при условии, что перелет внутренний).

Настройки Формы бронирования 2.0

Если сам модуль уже подключен, в панели администрирования становится доступен новый раздел настроек «Заказы - Форма бронирования 2.0».

• Включено для Авиабилетов - чекбокс отвечает непосредственно за включение/выключение модуля. В дереве пользователей можно выбрать объект применения настройки, включив новую форму на все агентство, на отдельную группу, компанию или пользователя.

• Режим отладки

• Допустимость довнесения для Авиабилетов - настройка определяет, какие данные можно будет довнести в бронирование (т.е. заполнить и сохранить в ПНР уже после самого бронирования перелета).
  • Паспортные данные (DOCS)
  • Данные о визе (DOCO)
  • Адрес прибытия (DOCA)
  • Карта лояльности

• Допустимость модификации для Авиабилетов - аналогичная настройка определяет, какие данные клиент может модифицировать (т.е. изменить значения уже заполненных полей и сохранить изменения в ПНР).
  • Паспортные данные (DOCS)
  • Данные о визе (DOCO)
  • Адрес прибытия (DOCA)

• Авиабилеты: ссылки на путеводитель - если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель:
  • Воздушное судно
  • Аэропорт
  • Авиакомпания

• Авиабилеты: дополнительные поля - следующий ряд настроек позволяет добавить ряд дополнительных полей для формы ввода пассажирских данных и настроить их обязательность.

Форма ввода пассажирских данных

• • Необязательное отчество для всех пассажиров
  • Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка - здесь задействована настройка «Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ» из раздела «Авиабилеты - Бронирование - Настройка». Если выбран этот чекбокс, то поле отчества пассажира выводится только для авиакомпаний, перечисленных в этом списке.
  • Необязательный телефон для всех пассажиров
  • Необязательная электронная почта для всех пассажиров
  • Обязательный телефон для первого пассажира
  • Обязательная электронная почта для первого пассажира

Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование - Формы ввода данных» неактивны.

• Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных - настройка позволяет забронировать перелет изначально без паспортных данных, но потом их все равно нужно будет указать в течение определенного времени (см. ниже).

• Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования - настройка включает отображение полей данных о визе до бронирования перелета для стран, перечисленных в соответствующем списке (настройка «Авиабилеты - Бронирование - Настройка - Показывать поля о визе и месте пребывания для стран:»

• Авиабилеты: отключить блок покупателя - чекбокс отключает вывод блока заказчика на страницу заказа.

Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 аналогичная настройка «Пропустить ввод данных о клиенте» из раздела «Заказы - Настройки бронирования» становится неактивной.

Блок покупателя

• Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные - указанное в этом поле числовое значение определяет число часов, в течение которых можно довнести или изменить визовые данные.

• Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные - аналогичная настройка для паспортных данных.

• Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности - настройка включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде всегда, вне зависимости от того, является ли дополнительная услуга по умолчанию выбранной или нет. Предвыбранность дополнительных услуг на форме бронирования настраивается в разделе «Дополнительные услуги» (в данный момент настройка предвыбранности услуги доступна только Альфа страхования).

• Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям - настройка включает вывод динамических подсказок, которые могут облегчить процесс заполнения данных для клиента и сделать его более понятным. Текст подсказок можно редактировать в разделе «Администрирование - Локализация - Языковые ресурсы».

Валидация вводимых данных

• Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие - чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
• Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы - от 1 до 3 включительно, кириллица - строго 2 буквы, цифры - строго 6.

Интерфейс

Первый блок страницы заказа содержит все сведения о выбранном маршруте, детали перелета, таймлимит на оплату заказа, детализацию стоимости и служебную информацию для менеджера, ссылку "Я знаю промокод" вызывающую попап где пользователь сможет ввести промокод.

Детализацию стоимости можно увидеть, перейдя по псевдоссылке с полной стоимостью заказа в левом верхнем углу блока.

Таблица уже содержит информацию о полной стоимости, заказа с учетом цены тарифа, такс, сбора агентства, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.

Внимание! Комиссия за прием платежа отображается уже на этом этапе (до самого бронирования) с учетом выбранного способа оплаты. Все доступные пользователю способы оплаты уже можно увидеть на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.

Логи ценообразования доступны по клику на значение сбора агентства и комиссии авиакомпании. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа).

Полную информацию о самом перелете (название и логотип авиакомпании, время вылета и прилета, номер рейса, тип воздушного судна, тип питания, класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку «Детали» первого блока страницы заказа.

Для менеджера агентства доступна служебная информация о заказе (по клику на одноименную кнопку): номер заказа, поставщик (ГДС), локатор, список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ревизии и доступные действия с заказом (обновление, аннуляция, выписка, войдирование, возврат денег, просмотр платежных транзакций).

Служебная информация

Список доступных способов оплат с их описанием располагается под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен).

Заказчик может сразу выбрать подходящий способ оплаты, а также сменить его после бронирования. На странице заказа по умолчанию выводится первые четыре доступных метода оплаты. Информация об остальных доступна по клику на псевдоссылку «Другие методы оплаты».

Внимание! На данный момент при использовании Формы бронирования 2.0 такие настройки платежных шлюзов, как «Порядковый номер на странице выбора оплаты» и «Текст кнопки» не работают.