Синхронизация заказов
Синхронизировать данные о заказе - значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с Nemo, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в GDS, ID заказа в отельной системе и т.д.).
Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе "Администрирование" - "Модули".
! Включить или выключить эту настройку может только администратор.
Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.
При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) Nemo должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфо. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.
Содержание
Виды синхронизации в Nemo
В системе возможны три вида синхронизации:
1. Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события — триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;
2. Мануальная операторская (юзерозависимая) - запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе появляется кнопка «Обновить»;
3. Автообновление - автоматическое обновление заказов (только со статусом "Забронирован"). Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.
При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.
Настройка триггеров
Триггеры настраиваются в разделе «Заказы» - «События синхронизации» административной части сайта. На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:
- переход к оплате;
- переход к печати;
- открытие заказа менеджером;
- открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.
Также можно включить сразу все настройки - тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию.
На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию.
Также настроить пересчёт сервисного сбора при синхронизации. Возможные значения:
- Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации
- Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации
- Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).
! Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.
Настройка синхронизации цены
Если после бронирования и до выписки билета произошло уменьшение цены за перевозку (изменение тарифа и/или такс), то можно зафиксировать строго начальную цену (высокую). Настройка «Не фиксировать уменьшение цены при обновлении» в разделе «Настройки бронирования авиабилетов» позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа.
Варианты работы:
*Всегда - Меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях. *Только в случае, если код тарифа изменился - Меньшая цена будет зафиксирована только если изменился код тарифа. *Никогда - Меньшая цена будет всегда фиксироваться.
Проблемные заказы
После синхронизации могут появиться проблемные заказы:
- которые в Nemo имели статус «Аннулирован», а после обновления выяснилось, что статус другой (например, "Забронирован").
- по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.
Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь «Проблемные заказы (при синхронизации)». Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе Nemo, на странице букинфо в правом верхнем углу есть ссылка «Обновить» - при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.
! Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.
! При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, Nemo не меняет статус заказа.
Синхронизацию можно использовать для следующих поставщиков: Сирена Трэвел, Галилео, Сейбр.
Проблемные заказы при интеграции
В эту очередь попадают заказы, у которых были проблемы выгрузки во внешнюю систему.
Изменения в заказах Сирены
В случае, если в перелете возникли изменения, после обновления заказа приходят ремарки от поставщика вида :
Получены записи от перевозчика: → ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB; ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB
Подобные ремарки отображаются вверху страницы информации о заказе, а также доступны в логах [GDS] Ответ "order":
<remarks>
<remark>ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB</remark>
<remark>ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB</remark>
</remarks>