Настройки при работе с заказами в Nemo
На странице "Заказы" в разделе "Настройки" пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:
- Настройки бронирования.
- Настройка штрафов за аннуляцию.
- Настройка штрафов за модификацию.
- Настройка обновлений.
- Выгрузка заказов.
- Документы.
- Таймлимиты.
- Очереди.
- Таблица просмотра заказов.
- Шаблоны внутренних сообщений.
- Шаблоны электронных писем.
- Права пользователей.
Обновление заказов
На странице Таблица просмотра заказов в разделе Заказы имеется настройка Показывать кнопку "Обновить заказы на странице...", которая отвечает за отображение ссылки Обновить заказы на странице в системе поставщика на странице заказов в личном кабинете.
Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.
Таблица просмотра заказов в Nemo
Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:
- № - ID заказа в системе Nemo;
- Тип - тип услуги (перелет, отель и пр.);
- Статус - статус заказа в системе поставщика;
- Счет - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
- Статус загрузки документа - происходила выписка по данному заказу или нет;
- Платеж - в данном столбце указан статус оплаты брони;
- Статус доставки (доставлен, не доставлен) - для платежной системы "Курьерская доставка";
- Дата начала - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
- Забронировано - дата совершения бронирования;
- Изменен - дата последнего изменения бронирования;
- Заказчик - Пользователь системы, который оформил Бронирование;
- Цена - цена заказа;
- Группа - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
- Сервис - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
- Локатор - ID заказа в системе поставщика;
- Клиент - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
- Пассажиры - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
- Информация - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
- Ближайший штраф - дата наступления штрафа по заказу;
- Штраф - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
- География - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
- Действия - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
- Статус брони - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
- Прибыль агента - содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор - комиссия субагенту;
- Прибыль субагента - отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.
По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.
Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт «Заказы» - «Таблица просмотра заказов» в административном разделе.