ООО «Аэроэкспресс» — российская транспортная компания, оператор по перевозке авиапассажиров, московских аэропортов Внуково, Домодедово и Шереметьево с центральных железнодорожных вокзалов Москвы. Также электропоезда компании связывают аэропорт Сочи с сочинскими вокзалами Адлер и Сочи, Владивосток с аэропортом Кневичи и Казань с международным аэропортом Казань.
Содержание
Характеристика
На линиях аэроэкспресса используется железнодорожный подвижной состав и пути обычных железных дорог. В городе станциями аэроэкспресса являются вокзалы Москвы, в аэропортах построены специальные «аэротерминалы». Однако некоторые характеристики отличают эту транспортную систему от внутригородских железных дорог, в частности, поезда на этих линиях не имеют промежуточных остановок. Отдельные линии рельсового транспорта, предназначенные для сообщения городов с аэропортами, существуют во многих странах мира и представляют собой весьма разнообразные системы. В России аэроэкспресс стал первой такой системой.
ООО «Аэроэкспресс» входит в Международную ассоциацию интермодальных перевозчиков International Air Rail Organization (IARO).
Города и линии
Москва
- Павелецкий вокзал — аэропорт Домодедово
- Киевский вокзал — аэропорт Внуково
- Савёловский вокзал — станция Лобня
- Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево
Сочи
- Сочи — Адлер — аэропорт Сочи
- Аэропорт
- Адлер
- Хоста
- Мацеста
- Сочи
Владивосток
- Владивосток — аэропорт Кневичи (промежуточные остановки: Вторая речка, Угольная, Артём)
Казань
- Казань — Международный аэропорт Казань
Порядок подключения Агента к ООО «Аэроэкспресс»
Агент вызывает сервисы АСППС Аэроэкспресс по протоколу SOAP/HTTPS, предъявляя свой клиентский сертификат при каждом запросе, в этом режиме не требуется указывать логин/пароль, т.к. вся информация об Агенте есть в сертификате. Клиентские сертификаты подписываются по запросу от Агентов сроком на один год и отличаются для тестового и боевого сервисов.
Для того, чтобы Агенту технически подключиться к ООО «Аэроэкспресс», надо выполнить следующие шаги:
1. Предоставить компании ООО «Аэроэкспресс» заполненную анкету Агента.
2. Получить клиентский сертификат. Создать приватный ключ AgentName.key и запрос на подпись сертификата AgentName.csr, при этом буквосочетание AgentName должно быть изменено на уникальный идентификатор Агента, оговоренный с ООО «Аэроэкспресс». Операция выполняется с помощью утилиты OpenSSL со следующими параметрами:
openssl req -new -newkey rsa:2048 -keyout AgentName.key -sha1 -out AgentName.csr -config openssl.cnf -subj /O=AgentName/OU=AgentDepartament/CN=AgentWebSite/C=RU/L=AgentCity/ST=AgentCity/emailAddress=aero@agent.ru
! ВНИМАНИЕ! Параметры AgentDepartament, AgentCity, emailAddress, AgentWebSite указываются в соответствии с реальными данными Агента. AgentName должен соответствовать логину Агента, полученному от ООО «Аэроэкспресс» (имена выходных файлов ключа и запроса сертификата безопасности, должны соответствовать логину Агента!). В случае, если требуется выписать тестовый сертификат, требуется указывать логин и имена выходных файлов с суффиксом “_demo” (например: AgentName_demo).
3. Отправить сформированный файл AgentName.csr на электронный адрес R.Grishchenko@aeroexpress.ru в качестве вложенного файла.
Аэроэкспресс в Nemo
Для использования услуги Аэрокспресса в Nemo у агентства должен быть подключен компонент "Дополнительные услуги" и включен модуль "Аэроэкспресс".
Настройки подключения Аэроэкспресса
- Боевой режим работы - определяет режим работы услуги. Если настройка включена, то будет боевой режим, иначе тестовый.
- Файл сертификата (pem) - сертификат безопасности, используемый при запросах к сервису «Аэроэкспресс».
- Пароль - секретное слово или набор символов, предназначенный для подтверждения доступа к услуге.
Настройки Аэроэкспресса
- Разрешить апсейл Аэроэкспресса - активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.
- Отправлять ссылки на билеты владельцу заказа - система Аэроэкспресса отправляет клиенту (заказчику) информацию по билетам через SMS или email, если при запросе были указаны номер телефона и адрес электронной почты соответственно.
Оформление услуги Аэроэкспресса
Максимальное количество дней для продажи вперед составляет - 180 дней, но может быть изменено. Необходимо учитывать, что приобретенные в одном заказе билеты составляют единое целое и в случае отмены заказа – отменяются все билеты, входящие в заказ.
Интерфейс пользователя позволяет выбрать класс обслуживания вагона.
| Класс обслуживания | Описание | Иллюстрация |
|---|---|---|
| Стандарт | При оформлении услуги в вагон со стандартным классом обслуживания можно просмотреть информацию по расписанию движения поездов для данного направления. Конкретные дату и время, и места в вагоне выбрать нельзя. | |
| Бизнес | При оформлении услуги в вагон бизнес-класса указывается дата, время, номер вагона (доступный из списка) и конкретные места. |
Для того, чтобы дополнительная услуга вошла в заказ, нужно отметить выбор услуги. После этого информация обновится и станет известна стоимость услуги.
После успешного бронирования заказа билеты находятся в зарезервированном состоянии. Для активации необходимо оплатить заказ (в течение интервала времени, равного времени резервирования билета). Интервалы резервирования устанавливаются департаментом продаж. Максимально возможный промежуток времени между бронированием и оплатой билетов для билетов без места сейчас составляет 4 дня.
Максимально возможный промежуток времени между бронированием и оплатой билетов для билетов с местом сейчас составляет 15 минут. Сейчас билет на поезд с местом можно купить не позже, чем за 1 минуту до отправления рейса.
Получение билета
Система продаж Аэроэкспресс доставляет покупателю ссылки на образ билета по:
- по электронной почте
- через СМС
При оформлении заказа требуется указать как минимум один контакт (почта и/или телефон). При успешной активации заказа дополнительной услуги (после выписки основного заказа) пользователю приходит SMS , содержащее ссылку на билет в формате UHTML, которое при использовании функции извлечения URL показывается на дисплее встроенным браузером смартфона. Билет содержит разметку для offline-кэширования HTML5, поэтому им можно будет воспользоваться даже при отсутствии Интернета при проходе через турникеты. Доставка SMS осуществляется через РуРу (номер 7878), услуга бесплатна.
Печать билета
Важно: Перед отправкой электронного билета на печать рекомендуем вам не менять настройки печати, предустановленные по умолчанию. В особенности, такие параметры, как качество печати и размер изображения. Обратите внимание на штрих-код, расположенный на маршрутной квитанции. Он должен быть хорошо пропечатан и читаем, присутствие на нем каких-либо дефектов может привести к затруднениям пассажира при проходе через турникеты в аэропорту.
Отмена заказа
Пользователь имеет возможность отменить заказ. Всегда отменяются все билеты заказа сразу. При удалении оплаченных заказов: 1. Проверяется, что заказ был оплачен. 2. Проверяется, что нет информации о проходе таких билетов через турникет. Если был проход хотя бы 1го билета из заказа - удаление всего заказа не разрешается. 3. Для билетов без мест удаление возможно, пока еще не наступила дата поездки. Если дата поездки уже наступила или прошла - удаление невозможно. 4. Для билетов бизнес-класса удаление возможно не позднее, чем за 3 часа до отправления рейса.
Нотификации
Информация по услуге Авиаэкспресса доступна в переменной
%EXTSERVICE_INFO% (Информация о дополнительной услуге)
в шаблоне нотификации при Выписке и Маршрут-квитанции.
Так как это переменная группы, ее нужно использовать внутри группы %EXTSERVICE% (Дополнительные услуги):
%EXTSERVICE%
%EXTSERVICE_INFO%
%EXTSERVICE%
Учет стоимости услуги
Стоимость услуги включается в сборы.