Nemo Inventory (компонент)

Содержание

О компоненте

Nemo Inventory (Инвентори) — система управления контентом (ресурсом мест и тарифами). Инвентори помогает организовать онлайн-продажи тех перелетов, которые не доступны через обычные интеграции с поставщиками авиаконтента.

Nemo Inventory разработана в соответствии с рекомендациями IATA. С ее помощью агенты могут полностью контролировать и планировать ресурсы и посадочные места, а перевозчики — управлять собственными ресурсами мест для максимизации дохода.

Примеры использования

Nemo Inventory используется для:

продажи блочных (блок-чартерных) мест на регулярных или чартерных рейсах, когда места на рейсах определённой а/к по определенному маршруту и с определенным расписанием выкуплены заказчиком (фрахтователем);
договорных тарифов, которые существуют на бумаге, но отсутствуют в GDS. Места при этом берутся из обычного общедоступного блока мест в GDS;
договорных тарифов, брони по которым оформляются авиакомпанией внутри своего хостинга по отдельной процедуре;
других случаев, при которых невозможно организовать онлайн-продажи через GDS.

Преимущества

✅ Инвентори помогает организовать онлайн-продажи вашего уникального контента так же просто и эффективно, как и продажи перелётов из классических источников (GDS). Для ваших клиентов — путешественников и субагентов — покупка перелета из Инвентори происходит так же, как из GDS.

✅ Инвентори расширяет общую выдачу доступных авиаперевозок специальными тарифами и чартерными перевозками (классические чартеры, блок чартеры на регулярных рейсах, и т.д.).

✅ Для туристических компаний, фрахтующих значительные объемы мест, Инвентори дает возможность эффективно реализовывать оставшиеся посадочные места, распродавать «горящие» остатки мест, продавать пустые прогоны на завозных и вывозных рейсах (так называемые «empty lеgs») в начале и конце чартерной программы.

✅ Контент, заведенный через Инвентори, может использоваться как на вашем собственном сайте, так и на других ресурсах за счет API.

Эти преимущества делают Инвентори незаменимым средством для продажи спецтарифов через все возможные каналы продаж.

Подключение и настройка

Компонент настраивается в разделе Работа с заказами → Nemo Inventory и включает в себя подразделы:

Управление контентом,
Монитор рейсов,
Простановка номеров билетов.

Nemo Inventory подключается администратором Nemo.Travel. Для подключения обратитесь в трекер техподдержки Nemo.Travel.

Принцип работы Nemo Inventory

В Nemo.Travel компонент Инвентори выступает поставщиком авиаконтента по аналогии с классическими GDS. Это значит, что контент, заведенный в Инвентори, возможно использовать в рамках стандартного функционала Nemo.Travel: осуществлять поиск, бронирование, отмену перелета. При этом предоставляются широкие возможности по управлению ресурсом мест и тарифами. Это достигается во многом за счет того, что менеджер агентства самостоятельно заносит контент в XLS-файлы и загружает их в Инвентори.

Типы контента

Nemo Inventory поддерживает следующие типы контента:

рейс,
ресурс мест,
комбинация рейсов,
тариф,
такса.

Управление контентом

Окно Управление контентом представляет собой форму для импорта и экспорта данных в формате XLS.

В этом разделе вы можете управлять:

маршрутной сеткой перелетов,
расписанием перелетов,
информацией о тарифах,
ресурсом мест.

Загрузка данных в систему

Для того чтобы загрузить контент в Инвентори:

1. Внесите в файлы данные рейсов, комбинаций, тарифов. Шаблоны файлов:

Рейсы: Файл:Flight empty.xls, 
Комбинации: Файл:Combination empty.xls, 
Тарифы: Файл:Tariff ow empty.xls.

2. В выпадающем списке выберите тип файла, который вы собираетесь импортировать.


Рисунок 1. Выбор типа импортируемого файла

3. Нажмите Обзор... и выберите нужный файл.

4. Нажмите Загрузить.


Рисунок 2. Загрузка файлов в Инвентори

Экспорт данных

Функция экспорта используется в случаях, когда вам нужно изменить данные в загруженных ранее таблицах.

Чтобы изменить данные в таблицах:

Экспортируйте файл(ы) — нажмите на кнопку с соответствующим типом.
Отредактируйте содержание файлы(-ов).
Снова импортируйте измененные файлы в систему.

Это необходимо для контроля даты версии файлов. Таким образом, при попытке загрузить в систему файл с более ранней датой изменения, чем у уже имеющегося в системе, появляется предупреждение Невозможно перезаписать более новые данные указанными устаревшими и предлагаются два варианта действий:

принудительно перезаписать данные
отказаться от загрузки.


Экспорт файлов

Внимание! Все ячейки файла должны быть в текстовом формате. Не допускаются лишние пробелы.

Монитор рейсов

В данном разделе можно получить сведения по статистике рейсов. В верхней части окна монитора рейсов указаны наименования маркетинговых компаний и количество рейсов, предоставляемых данной компанией, содержащееся в статистике перелетов на выбранный период. В зависимости от выбранного временного интервала:

День
Три дня
Неделя
Две недели
Месяц

Окно монитора рейсов выглядит как таблица с информацией о перелетах на выбранный временной диапазон. Доступны переходы по кнопкам к следующему и предыдущему месяцу, неделе и т.д.

Каждая ячейка таблицы отображает маршрут перелета, его маркетинговую компанию и номер рейса. По нажатию на ячейку выводится дополнительная информация о конкретном перелете: количество заведенных мест, класс бронирования и количество реализованных билетов. Также здесь предоставлена возможность изменения информации о рейсе на определенные дни. Переход ко внесению изменений осуществляется кликом по ссылке Изменение расписания.

Изменение расписания

Изменения в рейсе позволяют тонко управлять информацией о рейсе на определённые даты, которые могут как входить в расписание, так и не входить в него. Это позволяет, к примеру, закрывать продажи на данный рейс на определённый день, менять время вылета/прилёта, номер рейса, переносить вылет рейса на другой день или даже добавлять новые дни вылета, которые не входят в основное расписание рейса.

В рейсе можно задавать изменения следующего набора данных:

Активность рейса
Аэропорт отправления/прибытия
Терминал отправления/прибытия
Время отправления/прибытия
Номер рейса
Прилет на следующие сутки
Тип воздушного судна
Посадка

Использование контента в продаже перелётов

Порядок и логика использования разных типов контента при поиске, бронировании и выписке.

Поиск

Для того, что бы забронировать и выписать перелёт, его надо сначала найти. Внутри Инвентори процедура обработки поискового запроса состоит из следующих этапов:

Построение маршрута для каждого из запрошенных сегментов. На данный момент максимальная длина маршрута для запрошенного сегмента ограничена 1 сегментом. Если для одного из запрошенных сегментов не удалось построить маршрут, то поиск прерывается и Инвентори возвращает ошибку Невозможно построить маршрут для запрошенного сегмента с указанием соответствующего сегмента.
Поиск подходящих рейсов для построенных маршрутов с учётом их расписания, времени стыковок, фильтров по а/к и наличия мест на нужных классах и построение из них полных перелётов. Если для одного из запрошенных сегментов не удалось найти подходящих рейсов, то поиск прерывается и Инвентори возвращает ошибку Не удалось найти расписание, удовлетворяющее заданным критериям, для сегмента с указанием соответствующего сегмента.
Если не удалось построить ни одного полного перелёта из найденных рейсов, то поиск прерывается и Инвентори возвращает ошибку Невозможно построить полный перелёт, удовлетворяющий заданным критериям.
Если ни для одного из построенных перелётов нет необходимого количества мест, то поиск прерывается и Инвентори возвращает ошибку Нет необходимого количества свободных мест на перелётах, удовлетворяющих заданным критериям.
Применение комбинаций рейсов к построенным перелётам. На данный момент перелёты из более чем 4-х сегментов отбрасываются при данной процедуре. Для каждого из построенных перелётов ищется подходящая комбинация рейсов.
Если для перелёта не удалось найти комбинации рейсов, полностью ему соответствующей, то для каждого сегмента в перелёте ищется отдельная соответствующая ему комбинация.
Если ни для одного из перелётов не удалось найти подходящих комбинаций рейсов, то поиск прерывается и Инвентори возвращает ошибку Нет допустимых комбинаций рейсов, удовлетворяющих заданным критериям.
Оценка полученных перелётов. Для каждого из перелётов формируется набор тарифов, которые обеспечивают наименьшую цену для данного перелёта. При этом выполняется следующая последовательность действий:
1. система рассматривает каждую комбинацию, которая применилась к перелёту.
2. система получает все тарифы для владельца мест на первом рейсе рассматриваемой комбинации.

Для каждого тарифа выполняется следующий набор проверок:

проверяется на применимость к текущей комбинации рейсов (по её ID)
проверяется на возможность продажи по данному тарифу первого рейса из комбинации — при этом проверяется:

текущая дата входит в один из сезонов продажи тарифа (SalesDates) и этот сезон не заканчивается через час
дата вылета первого рейса в комбинации входит в один из сезонов обслуживания тарифа (ServiceDates)
проверяются ограничения на минимальное время до вылета и максимальное количество дней до вылета

проверяется доступ к тарифу, если он приватный, а так же ограничения по предпочитаемым типам тарифа из поискового запроса
для тарифа заведённых на тип пассажира, отличный от ADT выполняется проверка на применимость данной тарифа к какому-либо из запрошенных типов пассажиров.
Если тариф прошёл все проверки, то он считается применимым к данной комбинации рейсов. Если подходящих тарифов не нашлось, то оценка данного перелёта прекращается и он в поисковую выдачу не попадает.
из всех подходящих тарифов выбирается тот, у которого итоговая эффективная цена наименьшая (с учётом цены комбинации и запрошенных типов пассажиров)

Если ни для одного из перелётов не нашлось подходящих цен, то поиск прерывается и Инвентори возвращает ошибку Не удалось найти цен, удовлетворяющих заданным критериям.
Перелёты, для которых нашлись цены попадают в поисковую выдачу.

Бронирование

При бронировании перелёта

Система проверяет:
- наличие бронируемых рейсов,
- наличие нужного количества мест на них.
Система оценивает забронированный перелёта так же, как при поиске.
На основании всех полученных данных создаётся объекта PNRа в системе Инвентори.
Если цену получить не удалось в силу каких-то причин, то взятые места возвращаются в пул доступных для бронирования и бронирование прерывается с соответствующей ошибкой.

Бронь можно:

обновить (получить её актуальные статус и цену),
отменить,
выписать.

Выписка

Выписка выполняется в 2 этапа:

Выписка, запускаемая после поступления оплаты от клиента. Генерируются электронные документы (ЭД) на предоставление услуги оформления билетов от а/к. Бронь приобретает статус ожидает выписки.
Внесение билетов а/к — на данный момент Инвентори не поддерживает автоматического переноса созданных броней в ГРС или инвентори системы а/к для автоматической выписки билетов а/к, поэтому уполномоченный представитель агента раз в некий период времени выполняет ручной перенос броней в нужные системы и выписку билетов а/к в них. После чего вносит выписанные билеты в нужные ПНРы в Инвентори. После внесения билетов для всех пассажиров бронь в Инвентори принимает статус выписано.
При этом ЭД, сгенерированные на предыдущем этапе, деактивируются со статусом использовано.

Бронь после выписки (но до внесения билетов а/к) можно войдировать в течение некоторого промежутка времени. При этом ЭД на оформление билетов а/к деактивируются со статусом отменено. Удаление внесённых билетов а/к на данный момент не поддерживается.

Простановка номеров билетов

В данном разделе отображаются заказы, ожидающие проставления номеров билета. Доступ к разделу имеет менеджер и эксперт агентства.

При оформлении заказа выписка не будет завершена, пока не внесены номера билетов в разделе Простановка номеров билетов (см. Отправление заказа на выписку). Чтобы выполнить выписку заказа, необходимо созданные в инвентори брони перенести в ГРС или авиакомпанию (туда, где хранится блок мест) и оформить выписку. Далее полученные номера билета вносятся в разделе Простановка номеров билетов. После внесения номеров нужно вернуться к заказу и запустить выписку.

Раздел представляет собой последовательность форм с указанием даты вылета (несколько забронированных перелетов на одинаковую дату вылета располагаются на одной форме). При нажатии на одну из плашек раскрывается форма с перечислением направлений вылетов. При нажатии на конкретное направление отображается поле для внесения номера билета.

Если выписан один номер билета, для направления туда/обратно номер проставляется только в первом окне. Если два номера, во втором необходимо указать второй номер билета.