Электронный билет (e-ticket) – цифровое соглашение пассажира с авиакомпанией на оказание услуги воздушной перевозки. Вся информация о таком договоре с момента бронирования поступает в базу данных перевозчика и хранится в виде электронной записи. Доказательством наличия соглашения служит маршрут-квитанция.
Содержание
Оформление электронных билетов
Оформление электронных билетов происходит на специальных веб-сайтах, имеющих доступ к ресурсам авиакомпаний. Вариантность онлайн-бронирования зависит от ГРС, выбранной порталом для подключения. Информация об электронных билетах поступает в компьютерную базу аэропорта, поэтому данные о пассажире уже есть на стойке регистрации к моменту его прибытия. Электронный билет, как и его бумажный предшественник, не даёт право на посадку, пассажир по-прежнему должен иметь посадочный талон. Сейчас он выдаётся не только традиционным способом - на стойке регистрации. Часто пассажир может самостоятельно распечатать талон после процедуры онлайн-регистрации (на собственном принтере или в специальном киоске аэровокзала). Таким образом, у человека, например, путешествующего только с ручной кладью, есть возможность по прибытии в аэропорт сразу пройти на посадку.
Появление электронного билета было предопределено созданием ГРС, которые перевели основные функции бронировании в режим цифры. При переходе на систему электронного билетооформления авиаперевозчики получили преимущества в виде:
- удобства хранения и использования информации в результате отказа от бумажных бланков
- отсуствия расходов на бумагу и создание систем защиты от мошенничества
- исключения затрат на автоматизированную печать билетов и доставку их к местам продаж
- упрощения процесса заключения договора на перевозку с пассажиром
С распространением электронного способа заключения сделок на воздушные перевозки пассажир получил возможность:
- самостоятельно планировать путешествие, не обращаясь в офис авиакомпании или билетную кассу
- видеть полную информацию о рейсах, сравнивая цены и условия полета
- тратить на оформление билета всего несколько секунд, получая подтверждение о заказе на электронную почту
- не думать о возможной потере или краже билета
- при необходимости обменивать и возвращать билет в режиме онлайн или по телефону
- предоставить покупку билета другому лицу
Первые шаги
Новаторство в переходе на электронный способ билетооформления – за американцами. Первые разработки в этой области приходятся на середину 1980-х, а первый электронный билет в мире был зарегистрирован в 1990-м году на рейс компании United Airlines. Патентом на изобретение электронного билета обладает Джоэль Гохин (JRG Airlines, Florida), который также признан как философ, писатель и поэт, занимается живописью и является автором 150 песен.
В России опытная эксплуатация первой системы электронного оформления билетов началась в декабре 2006 года. Авиакомпанией, выдавшей новый вид проездного документа, стала тюменская "ЮТэйр". Перевозчик воспользовался услугами отечественной ГРС "Сирена-трэвел", а первыми пассажирами стали сотрудники АК. Регистрация на рейс ЮТ464 Тюмень – Москва прошла 4 декабря 2006 г. в аэропорту "Рощино". Крупные российские авиакомпании "Аэрофлот", "Трансаэро" и S7 ждали весны, когда бюрократическая машина дала электронному билету официальный пропуск в мир авиаперевозок.
Переход участников ИАТА (IATA) на электронный режим оформления билетов состоялся 1 июня 2008 года.
Модуль оформления электронного билета в Nemo
Модуль располагает следующими возможностями:
- Оформление электронного билета на рейсах, для которых режим ET доступен.
- Административная часть модуля позволяет вводить ограничения на выписку в отношении даты создания брони, даты вылета, авиакомпаний. *В административной части доступен справочник «Комиссии Авиакомпаний», который позволяет автоматизировать внесение элемента «комиссия а/к» в маску билета.
- Сведения о выписанных билетах хранится в базе данных «Заказы», которая позволяет извлекать необходимую информацию в форматах xml.
Электронный билет в настройках Nemo
Для настройки бронирования только электронных билетов в Nemo используется опция «Тип билета в результатах поиска», находящаяся в разделе: «Авиабилеты» - «Поиск» - «Ограничения поиска». Она позволяет отсеивать из результатов поиска перелеты c отсутствием признака электронного билета в ответе поставщика (либо если в нем нет четкого указания, на то, что билет электронный).
Тем не менее возможны ситуации, когда при выписке возникает ошибка вида: «Невозможно комбинировать сегменты с электронным и бумажным билетом (PT NOT COMBINABLE WITH ET)». Это означает, что один из сегментов не поддерживает электронный билет.
Возможные причины появления ошибки:
- Для опции «Тип билета в результатах поиска» у вас установлено значение: «Показывать маршруты с любым типом билета». В этом случае необходимо поменять настройку.
- Настройки выставлены правильно, но некорректно настроены ваши реквизиты на стороне поставщика. В этом случае вам необходимо обратится к своему агенту по продажам в Галилео для уточнения настроек реквизитов и получения дальнейших указаний.
Если все указанные действия не помогли и ошибка все равно возникает, следует обратиться в техническую поддержку Nemo и подробно изложить суть проблемы.
Термины и их значения
| Термин | Значение |
|---|---|
| Сток | Доступные БСО (бланки строгой отчетности) для выписки билета |
| Тикетинг | Процедура выписки билета |
| Маршрут-квитанция (Itinerary receipt) | Документ, эмулирующий билет. Содержит данные о пассажирах, тарифах, таксах, рейсах, маршруте, номере электронного билета. Маршрут-квитанция - документ произвольного вида, однако с установленным минимальным набором данных |
| Валидирующий перевозчик | Перевозчик, стоки которого используются для выписки билетов на данную перевозку |
| Электронный билет | Бездокументарная форма билета, при которой выписывается маршрут-квитанция установленной формы, а пассажир принимается к перевозке на основании своих гражданских документов |
| Маска билета (PQ) | Данные, связанные с PNR (поименованная запись о пассажире или файл бронирования), в которых отражаются тарифы, таксы, комиссия, номер билета и т.д. |
| Передаточная запись(Conjunction, Endorcement) | Запись в билете, где указывается ряд данных (например, Non Ref - невозвратность тарифа). Передаточные записи делятся на стандартные и нестандартные. Стандартные берутся из PQ, нестандартные – из приложений, но должны соответствовать формату ввода данных в передаточную запись |
| STN (Stock control number) | Номер билета в стоке |
| TGTN (Ticketing generated ticket number) | Номер билета, присваиваемый при выписке(тикетинге) |
| Префикс билета авиакомпании | Префикс валидирующего перевозчика |
| Интерлайн | Возможность выписать перевозку одного перевозчика на бланках другого |
| APIS (Advanced Passenger Information System) | Система дополнительных данных о пассажирах (требуется рядом государств и должна быть отражена в билете) |