ContentInn
Amadeus Content Inn —
одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.
Содержание
Подключение к ContentInn
Для подключения модуля Отели системы Nemo.Travel, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере helpdesk.nemo.travel, предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).
Внимание! Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер helpdesk.nemo.travel. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.
Внимание! Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы Nemo.Travel.
Особенности работы с ContentInn
Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:
- поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
- при поиске указывать возраст детей обязательно;
- при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель не должен превышать 17 лет;
- при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
- работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
- в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо обязательно включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования и в разделе Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;
|
| автоаннуляция бронирования |
- Внимание! для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек Управление сайтом → Домены и протоколы, настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API).
Возможные ошибки
При поиске
- Search for different rooms is not accepted by supplier — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
- The age of the children between rooms should be equal — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
- Child age must be specified (maximum 17 years) — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда.
- The room needs to accommodate at least one adult — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
- Maximum - 4 adults — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4.
- К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3.
- User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password! — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.
При бронировании
- Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.
При аннуляции
- An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.
Поддержка SSL-шифрования
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.
Поддержка валют в ContentInn
Поддерживаются следующие валюты:
- Рубль
- Доллар
- Евро
- Украинская гривна
- Андоррская песета
- Армянский драм
- Австралийский доллар
- Болгарский лев
- Белорусский рубль
- Казахстанский тенге
- Молдавский лей
- Польский злотый
- Сербский динар
- Турецкая лира
Обновление статических данных поставщика
Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком.