Комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.
Ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.
Содержание
Настройки комиссий
Настройки комиссий находятся в разделе «Авиабилеты» - «Выписка билетов»:
Комиссия (в процентах) - в данном поле можно задать размер комиссии, которая будет взиматься с авиабилетов с учетом других опций, расположенных на данной странице. Указанная в этом поле комиссия работает так же, как и комиссия агента - т.е. вычитается из стоимости билета.
Если комиссия авиакомпании не определена, можно выбрать:
- «Запретить выписку» - тогда в системе не будет доступна возможность выписать билет на странице с заказом;
- «Использовать комиссию по умолчанию» - будет применяться в том случае, если комиссии нет в справочнике (задается строчкой ниже).
Комиссия для авиакомпаний по умолчанию - Здесь можно задать комиссию которая будет применяться в том случае если нет комиссии в справочнике.
Измерение комиссии в - способ измерения комиссии (можно выбрать «проценты» либо «валюту»).
Список валют - позволяет выбрать нужную валюту из списка доступных (связана с предыдущей).
Правило применения фиксированной комиссии - настройка дает возможность установить комиссию либо «одну на весь перелет» либо «на каждого пассажира».
Тип комиссии - данная настройка тесно связана с опцией «комиссия в процентах». Она позволяет установить, какая именно комиссия будет применена. Возможны 3 варианта:
- «Фиксированная» - в этом случае размер комиссии будет браться из поля «Комиссия (в процентах)» для всех авиакомпаний.
- «Из справочника только для контрактных» - комиссия будет определена на основании комиссионных правил для контрактных авиакомпаний.
- «Из справочника: любой валидирующий» - настройка не используется при выписке в продакшен-среде.
Применять фиксированную комиссию, если нет активных из справочника - если для авиакомпании в перелете не сработает ни одно комиссионное правило, заданное агентством, применится фиксированное значение из поля «Комиссия (в процентах)» (при значении «Да» и наличии установленного значения).
Отображать комиссию - данная опция влияет на «видимость» комиссии агента для различных типов пользователей. Значение «Да» означает, что комиссия будет видна для всех пользователей. «Только для B2B» - комиссия видна только менеджеру и экспертам агентства. «Нет» - комиссия не отображается.
! Менеджер компании и ее эксперты не видят комиссию при установки для данной опции значения «Только для B2B».
Показывать комиссию авиакомпаний менеджерам и экспертам агентства - дает возможность устанавливать видимость комиссии авиакомпании для менеджеров и экспертов агентства на странице «Подробная информация о бронировании».
Показывать комиссию авиакомпаний менеджерам и экспертам компании - включает видимость комиссии авиакомпании для менеджеров и экспертов компании на странице с информацией о бронировании.
Правило применения агентской комиссии в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил - доступны опции:
- «Применять правило с минимальной комиссией»,
- «Применять правило с максимальной комиссией» - при установке этой опции для перелета сработает наибольшее комиссионное правило из активных.
Правило применения комиссии авиакомпании в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил - определяет какое комиссионное правило должно сработать. Возможные значения: «Применять правило с минимальной комиссией»; «Применять правило с максимальной комиссией»; «Применять самое раннее правило» - при выборе этой опции, если сработало несколько правил, к заказу будет применено правило, созданное раньше остальных; «Применять самое новое правило» - при использовании данного значения из сработавших правил будет выбрано, то которое создано последним.
! Для определения сработавшего комиссионного правила можно использовать только одно из значений опции. Для одного заказа в Nemo работает одно комиссионное правило авиакомпании.
Настройка комиссий в ПНР
Комиссия в ПНР берется из справочника комиссий для валидирующего перевозчика. Если для авиакомпании, билет которой бронируется нет комиссионных правил, то комиссия равна «0». Комиссия берется от базовой стоимости, а затем по курсу Nemo пересчитывается в валюту цены, пришедшую от поставщика услуги, а затем устанавливается в ПНР.
Определение комиссионного правила
Согласно текущей логике системы Nemo, при определении комиссионного правила для перевозки при наличии нескольких комиссионных правил приоритет отдается литере класса бронирования, а не типу класса. То есть, если в правилах присутствует некоторый список из литер класса бронирования, то правило будет срабатывать по литерам. Если список литер класса бронирования пуст, то правило применяется по отмеченным общим классам (эконом, бизнес, первый).
Комиссионные правила авиакомпаний
При работе с Nemo у вас есть возможность задавать комиссионные правила авиакомпаний. Значение комиссий Nemo передает в ГРС при выписке билета в системе. За передачу неверных значений возможны штрафы со стороны авиакомпаний. Для корректной работы комиссий в Nemo необходимо:
1. Правильно выставить настройки: не забыть указать авиакомпанию, для которой создается правило в справочнике контрактных авиакомпаний, при необходимости сделать запись об интерлайн-соглашении.
2. Проверить настройки, выставленные в разделе Настройка комиссий: какая используется комиссия (по умолчанию или из справочника, какое правило установлено, если сработало несколько правил).
3. Проверять работу комиссий в тестовом режиме перед началом работы на живых реквизитах. Для проверки, возможно использование параметра «&test» на странице с подтверждением бронирования и в готовом заказе. Для проверки добавьте данный параметр на указанных страницах в конец url. В результате на страницу будет выведена информация о валидирующем перевозчике, значении комиссии и номере правила, которое будет применено.
4. Учитывать, что для перелета может быть применено только одно комиссионное правило.
5. Проверять созданные правила на предмет дублирующих или перекрывающих друг друга.
6. Проверять, для каких реквизитов должно работать правило, если вы используете модуль «Премаршрутизатор BSP».
7. Помнить, что комиссионное правило в системе работает для авиакомпании, которая определена в заказе как валидирующий перевозчик.
! Если вы выписываете заказ в терминале, размер комиссии прописываете самостоятельно.
Для некоторых тарифов авиакомпании присылают специальные условия, по которым должно быть установлено определенное значение комиссии для перелета. В этом случае в ГРС будет засчитано это значение, а не то, что передала система. Информация о допустимой комиссии доступна в правилах тарифа.
При обнаружении некорректной работы комиссионных правил необходимо обратиться в техническую поддержку, указав номер заказа в системе и значение комиссии, которое должно было сработать.