Отчеты по заказам

Отчет по авиазаказам — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.

Содержание

Назначение

Компонент системы Nemo.travel Отчеты по авиазаказам создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.

Примеры использования

В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация:

количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды,
проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков),
поисковая статистика,
сводные данные о стоимости проданных допуслуг,
возвращенные билеты,
маршруты перелетов.

Настройка доступа к отчетам по авиазаказам

Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.

Внимание! Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчету Настраиваемый отчет по выписанным заказам, при условии, что он доступен для самого корневого агентства.

Принцип работы

Отчеты расположены в разделе Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам.

Для получения отчета необходимо задать параметры, по которым будет сформирован отчет.

Выберите тип отчета.
Выберите параметры отчета:
- Период.
  - Дата от — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре
  - Дата до — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)
    Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
- Тип агрегации — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
- Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку Просмотреть отчет.
- Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку Скачать в XLS.
- Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку Скачать в XML.

Для удобства хранения отчетов можно включить параметр Добавить в таблицу описание, тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).

Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.

Типы отчетов

Проблемы при проверке доступности

Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.
Состоит из столбцов:

Метапоиск	Дата создания	IP покупателя	Внешний идентификатор поиска	Маршрут	Дата начала услуги	Количество сегментов	Количество взрослых	Количество детей	Количество младенцев с местом	Количество младенцев без места	Стоимость	Валюта	Изменение цены	Поставщик поиска	Поставщик бронирования

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

Выписки по направлениям

Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.
Состоит из столбцов:

Дата начала услуги	Маршрут	Количество плечей	Количество сегментов	Количество пересадок	Тип маршрута	Код страны вылета	Код страны назначения	Количество заказов	Сумма сегментов	Количество билетов	Общая стоимость	Валюта

В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

Количество выписанных билетов

Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.
Состоит из столбцов:

Дата выписки	Маршрут	Количество билетов

В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

Основные данные по переходам по источникам

Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа.

Дата создания	Маршрут	Источник перехода	Отложенные заказы	Проблемы при проверке доступности	Заказы с проблемами при проверке доступности	Забронированные заказы	Проблемы при бронировании	Заказы с проблемами при бронировании	Выписанные заказы

В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.
Пример:

1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.

Средний тариф по выписанным заказам

Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.
Состоит из столбцов:

Дата выписки	Количество заказов	Количество сегментов	Количество билетов	Средний тариф	Общая стоимость	Валюта

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.

Агрегированная статистика по компаниям

Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.
Состоит из столбцов:

Дата создания	Количество переходов	Количество билетов	Сумма тарифов	Сумма такс	Сумма сборов агента	Количество забронированных заказов	Количество выписанных заказов	Валюта

В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Статистика по компаниям

Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.
Состоит из столбцов:

ID заказа	Дата бронирования	PNR локатор	Количество билетов

В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

Финансовый отчет компаний

Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.
Состоит из столбцов:

Дата выписки	Поставщик бронирования	Способ оплаты	Количество заказов	Количество сегментов	Общая стоимость	Сумма сегментов	Сумма тарифов	Сумма такс	Сумма итоговых сборов	Сумма сборов агента	Сумма Аэроэкспресса	Сумма Альфастрахования	Количество билетов	Валюта

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

Общие сведения по продажам

Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.
Состоит из столбцов:

Id компаний	Название компании	Дата выписки	Количество поисков	Количество заказов	Количество билетов	Сумма тарифов	Сумма такс	Сумма сборов агента	Сумма Аэроэкспресса	Сумма Альфастрахования	Валюта

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.

Сводный отчет по продажам и возвратам

Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.
Состоит из столбцов:

ID заказа	Дата выписки	PNR локатор	Количество сегментов	Количество билетов	Итого сегментов	Стоимость тарифа	Базовая стоимость	Сумма сборов агента	Сумма Аэроэкспресса	Сумма Альфастрахования	Общая стоимость	Валюта	Тип оплаты	Источник перехода	Билеты

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

Возвраты билетов

Отчет содержит подробную информацию о возвратах.

Состоит из столбцов:

PNR локатор	Номер билета	Тариф	Таксы	Сбор агента	Сбор субагента	Сбор платежного шлюза	Удержанный тариф	Удержанные таксы	Удержанные сборы агента	Удержанные сборы субагента	Удержанный невозвратный тариф	Сбор авиакомпании за аннулированные брони	Стоимость страховки (Альфастрахование)	Стоимость страховки ERV	Стоимость Аэроэкспресса	Стоимость сервисного пакета	Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)	Удержанная стоимость страховки ERV	Удержанная стоимость Аэроэкспресса	Удержанная стоимость сервисного пакета	Сбор агента за возвраты	Всего возвращено	Дата выписки	Имя пользователя

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

Время от покупки билета до вылета

Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.
Состоит из столбцов:

Маршрут	Дата оплаты	Дата начала услуги	Разница в днях	Количество заказов

В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

Неуспешные попытки бронирования

Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.
Состоит из столбцов:

ID заказа	Ошибка при переходе	Авиакомпания

Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр Сгруппировать данные по. Критерии группировки:

повышение цены
перелёт недоступен
ошибки бронирования

Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле Список авиакомпаний через запятую.
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

Заказы с бонусными картами

Данный отчет доступен только при условии подключения модуля Бонусные программы.
Состоит из столбцов:

ID заказа	ID компании	Название бонусной программы	Номер бонусной карты	Начислено бонусов	Дата начала услуги	Дата окончания услуги

Конверсия заказов

Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.
Состоит из столбцов:

Источник перехода	Поставщик бронирования	Ошибка при переходе	Авиакомпания	Маршрут	Дата создания	Всего переходов	Остались отложенными без данных	Остались отложенными с данными	Остались отложенными из-за ошибки при бронировании	Остались забронированными (не выписаны)	Выписанные	Выписанные к переходам	Выписанные к забронированным

Пояснение к столбцам:

Всего переходов - общее количество всех заказов
Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров
Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было
Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)
Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)
Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.

Для данного отчета реализована возможность группировки данных.
Критерии группировки:

источник перехода
поставщик бронирования
ошибка при переходе
авиакомпания
маршрут

В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции Считать конверсию по:

Выписке (тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)
Оплате (критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)

Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам

В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.

Доступные параметры

Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.
Критерии группировки:

Поставщик бронирования
ID пакета реквизитов Nemo2
ID пользователя
ID компании
Статус оплаты
Способ оплаты
Тип маршрута
Количество пассажиров
Количество сегментов
Количество плечей
Пункт вылета IATA
Пункт прилета IATA
Код страны вылета
Код страны назначения
Прямой перелет
Местный перелет
Класс
Авиакомпания

Также присутствует возможность выбора перелета по:

Дате выписки
Дате начала услуги (т.е. вылета)

Доступные колонки:

Минут в пути с пересадками(максимально)
Минут в пути с пересадками(средне)
Минут от поиска до бронирования(минимально)
Минут от поиска до бронирования(средне)
Минут от поиска до бронирования(максимально)
Минут от бронирования до выписки(минимально)
Минут от бронирования до выписки(средне)
Минут от бронирования до выписки(максимально)
Дней от выписки до вылета(минимально)
Дней от выписки до вылета(средне)
Дней от выписки до вылета(максимально)
Количество билетов
Билеты * сегменты
Итоговая стоимость(минимальная)
Итоговая стоимость(средняя)
Итоговая стоимость(максимальная)
Базовая стоимость(минимальная)
Базовая стоимость(средняя)
Базовая стоимость(максимальная)
Стоимость тарифа(минимальная)
Стоимость тарифа(средняя)
Стоимость тарифа(максимальная)
Сумма сборов(минимальная)
Сумма сборов(средняя)
Сумма сборов(максимальная)
Сумма Альфастрахования (минимальная)
Сумма Альфастрахования (средняя)
Сумма Альфастрахования(максимальная)
Сумма ERV страхования(минимальная)
Сумма ERV страхования(средняя)
Сумма ERV страхования(максимальная)
Сумма Аэроэкспресса(минимальная)
Сумма Аэроэкспресса(средняя)
Сумма Аэроэкспресса(максимальная)
Сумма дополнительных услуг(минимальная)
Сумма дополнительных услуг(средняя)
Сумма дополнительных услуг(максимальная)
Стоимость сервисного пакета(минимальная)
Стоимость сервисного пакета(средняя)
Стоимость сервисного пакета(максимальная)
Прибыль(минимальная)
Прибыль(средняя)
Прибыль(максимальная)
Код страны назначения
Прибыль за один билет(минимальная)
Прибыль за один билет(средняя)
Прибыль за один билет(максимальная)
Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)
Прибыль за один билет*сегмент(средняя)
Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)
Количество пассажиров в заказе(минимальное)
Количество пассажиров в заказе(среднее)
Количество пассажиров в заказе(максимальное)
Количество сегментов в заказе(максимальное)
Минут в пути(минимально)
Минут в пути(средне)
Минут в пути(максимально)
Минут в пути с пересадками(минимально)
Количество сегментов в заказе(среднее)
Количество сегментов в заказе(минимальное)
Примеры заказов

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

Электронные документы

Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).
Отчет содержит столбцы:

Заказ	Дата	Номер	Тип	Подтип	Оригинальная стоимость	Оригинальная валюта	Стоимость	Валюта

Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.

В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:

<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы

Типы
Код	Значение
1	Доп. услуга а/к;
2	'Полис альфа страх.'
3	'Полис ERV'
4	'Билет а/э'
5	'Билет'
6	'Сбор'
7	'EMD'
8	'Обмен билетов'
9	'Возврат билетов'
10	'Возврат доп. услуг а/к'

Подтипы
Код	Значение
1	'Авиационный билет'
2	'Доп. услуга а/к'
3	'Выпуск авиа -билета'
4	'Штраф'
5	'Возврат'
6	'Доп. сбор'
7	'Conj. билет'
9	'Полис'
10	'Скидка по заказу'
11	'Сбор по заказу'
12	'Возврат'
13	'Оплата'

В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.

Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам

Отчет содержит только выбранную информацию по выписанным авиазаказам.

Доступные параметры

ID заказа,
ID заказа в Nemo2,
PNR локатор, ID заказа в АК,
Поставщик бронирования,
ID пользователя,
Email покупателя (хеш),
Логин пользователя,
ID компании,
Компания,
Источник перехода,
Дата поиска,
Дата бронирования,
Дата выписки,
Дата отправления,
Дата прибытия,
Способ оплаты,
Общая стоимость,
Базовая стоимость,
Сумма сборов агента,
Статус оплаты,
Прибыль агентства,
Комиссия авиакомпании,
Сбор субагента,
Прибыль субагента,
Сумма альфастрахования,
Сумма аэроэкспресса,
Стоимость сервисного пакета,
Сумма ERV страхования,
Сумма дополнительных услуг,
Сбор платежного шлюза,
Сумма по всем доп. услугам,
Билеты,
Количество пассажиров,
Количество взрослых,
Количество детей,
Количество младенцев без места,
Количество младенцев с местом,
Количество билетов,
Тип маршрута,
Количество сегментов,
Количество плечей,
Пункт вылета IATA,
Код страны вылета,
Код страны назначения,
Пункт прилета IATA,
Маршрут,
Информация о рейсе,
Тарифы,
Прямой перелет,
Местный перелет,
Класс,
Время в пути (в минутах),
Время в пути, с пересадками (в минутах),
ID пакета реквизитов Nemo2,
Стоимость тарифа,
Авиакомпания.

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

Аналитическая статистика

Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день.
Состоит из столбцов:

Выписанные сегменты 1-n за прошлый месяц	Выписанные сегменты 1-n	Динамика	Переходы к заказам за день	Выписанные к переходам	Выписанные к забронированным	Отказы к выписанным за день

Выписанные сегменты 1-n - количество сегментов, которые были выписаны с первого числа месяца до выбранного дня.
Динамика - изменение количества выписанных сегментов за идентичный период времени в прошлом месяце.
Выписанные к переходам - отношение количества выписанных заказов к переходам за выбранный день.
Выписанные к забронированным - отношение количества забронированных заказов к переходам за выбранный день.
Отказы к выписанным за день - отношение количества провойдированных/возвращенных заказов к выписанным за выбранный день.

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

См. также