Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)
Фильтр поисковых запросов — плагин компонента «Авиабилеты» системы Nemo.travel.
Содержание
Назначение
Фильтры поисковых запросов запрещают нежелательные для агентства поиски.
Комбинация условий с различными параметрами (континенты, страны, аэропорты вылета и прилета, тип перелёта, диапазон дат вылета, дни недели, плечи перелёта) позволяет гибко настраивать применение фильтров к поисковым запросам.
Примеры использования
- Минимизация невалидных поисков с метапоиска.
- Сокращение издержек на платные поисковые транзакции.
- Улучшение конверсии.
- Снижение нагрузки на сервер.
Принцип работы
Фильтр поисковых запросов запрещает поиски, которые агентство определило правилами фильтрации (подробнее этапы поиска см. в статье Поиск (Авиабилеты).
Перед отправкой в ГРС, каждый поисковый запрос проверяется правилами фильтрации.
В результате действия фильтра поиск либо прерывается, то есть, запрос в ГРС не отправляется, либо разрешается, то есть, отправляется на дальнейшую маршрутизацию (см. Поиск (Авиабилеты)).
Порядок работы фильтра поисковых запросов.
После того, как пользователь запускает поиск на форме поиска:
- Фильтр результатов поиска проверяет параметры поискового запроса на соответствие параметрам каждого запрещающего правила фильтрации
- Если параметры поискового запроса удовлетворяют всем условиям хотя бы одного запрещающего правила фильтрации, поиск запрещается.
- Если параметры поискового запроса не подходят ни под одно правило, поиск разрешается.
- После проверки запрещающих правил проверяются разрешающие правила.
- Если параметры поискового запроса удовлетворяют всем условиям хотя бы одного разрешающего правила фильтрации, запрет на поиск снимается и поиск разрешается.
- Чтобы правило фильтрации сработало, нужно чтобы выполнились все условия фильтрации, заданные в правиле.
- Чтобы запрос поиска прервался, достаточно срабатывания хотя бы одного запрещающего правила фильтрации.
- Чтобы отменить запрет на избранные поиски, задают разрешающее правило, которое запустит отфильтрованный поисковый запрос.
Если поиск будет прерван фильтром, то пользователь получит сообщение — По данному запросу ничего не найдено. В логе поиска, запрещенного фильтром, будет сообщение:
Предупреждение "Search aborted: not allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
Если поиск будет разрешен фильтром, то в логе поиска, разрешенного фильтром, будет сообщение:
"Search allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
где FILTER_NUMBER — номер правила.
Фильтры запросов работают для любых маршрутов, могут применяться к сегментам или к плечам перелёта.
Действие фильтра поисковых запросов — процедура, которая выполнится для отфильтрованных запросов поиска.
Фильтр поисковых запросов — комбинация условий, при одновременном выполнении которых к запросу поиска будет применено назначенное действие — запрос будет прерван или разрешен.
Условие фильтра — совокупность параметра, его свойства и указанных значений.
|
| Создание фильтра результатов |
|
| Пример условия фильтрации поисковых запросов |
Режим работы правила - режим работы правила:
- Запрещающий - запрещает поиск, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра.
- Разрешающий - разрешает поиск запрещенным фильтрами поисковых запросов направлений, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра. Работает как исключение из запрещающих правил фильтрации поисковых запросов - отменяет запрет фильтров для поисковых запросов с заданными параметрами.
|
| Пример запрещающего фильтра поисковых запросов |
|
| Пример разрешающего фильтра поисковых запросов |
Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при фильтрации.
Свойство условия — правило сравнения параметра поискового запроса с указанными в условии значениями параметра. Свойство условия определяется способом указания значений:
- совпадает с (если указывать значения с опцией «Выбранные») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых соответствуют указанному значению.
- не совпадает с (если указывать значения с опцией «Все, кроме») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых не соответствуют указанному значению.
Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.
|
| Пример условия фильтрации поисковых запросов со свойством «не совпадает с» |
Внимание!
- Разрешающее правило разрешает только те поисковые запросы, которые были отфильтрованы запрещающими правилами.
- Если в маршруте одно плечо, то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.
- Если для параметра выбрана опция «Выключен», то параметр не влияет на фильтрацию.
Включение фильтров поисковых запросов
Фильтры поисковых запросов для пользователя/агентства включаются опцией Фильтры запросов включены в разделе Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка.
Создание правил фильтрации поисковых запросов
Правила фильтрации поисковых запросов создаются и редактируются в разделе Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов.
Чтобы создать правило фильтрации:
- Нажмите кнопку Создать новую запись.
- Задайте условия фильтрации.
- Нажмите кнопку Создать новую запись внизу страницы.
Список созданных фильтров поисковых запросов отображается в таблице в разделе Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов.
|
| Правила фильтрации поисковых запросов |
Параметры фильтрации поисковых запросов
- Разрешающий фильтр - включает разрешающий режим работы правила. Отфильтрованные запрещающими правилами запросы будут разрешены при совпадении параметров поискового запроса с параметрами разрешающего фильтра.
- Континенты вылета — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных континентов будут отфильтрованы/разрешены.
- Страны вылета — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных стран будут отфильтрованы/разрешены.
- Аэропорты вылета — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных аэропортов будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (Москва-Домодедово, Берлин-Тегель или Москва, Берлин).
- Континенты прилета — запросы поиска рейсов с прилётом на указанные континенты будут отфильтрованы/разрешены.
- Страны прилета — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные страны будут отфильтрованы/разрешены.
- Аэропорты прилета — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные аэропорты будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (Москва-Домодедово, Берлин-Тегель или Москва, Берлин).
- Тип перелёта — запросы поиска с указанными типами маршрутов будут отфильтрованы/разрешены:
- В одну сторону,
- Туда-обратно,
- Комби.
- Дата вылета после — запросы поиска рейсов с вылетом после указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
- Дата вылета до — запросы поиска рейсов с вылетом до указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
- Дни недели — запросы поиска рейсов, в которых дата вылета или прилёта приходится на выбранные дни недели, будут отфильтрованы/разрешены.
- Проверять направления (плечи) — способ проверки параметров правила по плечам перелёта:
- Все — условия фильтрации проверяются по всем плечам (значение по умолчанию).
- Первое — условия фильтрации проверяются только для первого плеча перелёта.
- Последнее — условия фильтрации проверяются только для последнего плеча перелёта.
- Все, кроме первого и последнего (для сложных маршрутов) — условия фильтрации проверяются для всех промежуточных плечей перелёта.
- Использовать расписание авиакомпании — разрешение (или запрет) запросов поиска по направлениям, которые соответствуют расписанию выбранных авиакомпаний в заданных реквизитах. Подробнее см. раздел Использование расписания авиакомпании.
Использование расписания авиакомпании
Чтобы использовать расписание авиакомпании для разрешения запуска поиска:
- Создайте правило, запрещающее поиск по всем направлениям.
- Создайте правило, разрешающее поиск по направлениям расписания авиакомпании:
- установите признак разрешающего правила
- задайте реквизиты для загрузки расписания, перечисленные через дефис:
- IATA код авиакомпании,
- ГРС (SABRE; GALILEO; AMADEUS; SIRENA; SITA; SIG23; GALILEOUAPI; MYSTIFLY; TRAVELFUSION),
- идентификатор агентства в ГРС (PCC, Client Id и т.п.).
Формат значений: <IATA код авиакомпании>-<ГРС>-<идентификатор агентства в ГРС>.
Пример значения: AA-SIRENA-1234.
В одном правиле можно задать не более 3-х значений.
В результате поиск запустится только по тем маршруту и в те даты, в которых у авиакомпании есть рейсы. При составлении расписания используются не только направления, но и даты рейсов по направлениям.
При комбинации сегментов со стыковкой дата вылета второго сегмента на плече должна быть равна либо больше на 1 относительно даты вылета первого сегмента.
Внимание! Для работы фильтра Использовать расписание авиакомпании включите Фильтр поисковых запросов Nemo Connect (см. раздел Включить фильтры поисковых запросов Nemo Connect).
Примеры правил фильтрации поисковых запросов
Пример 1. Запретить поиск непопулярных направлений
Чтобы поиск прерывался для непопулярных направлений с пунктами вылета или прилета: Аликанте, Ираклион, — создайте два запрещающих правила.
| Правило фильтрации № 1 | |
|---|---|
| Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Аликанте или Ираклион. | |
| + аэропорты вылета | Выбранные:
|
| + проверять направления (плечи) | Все |
| Правило фильтрации № 2 | |
| Запретить поиск, если в качестве аэропорта прилета указан Аликанте или Ираклион. | |
| + аэропорты прилета | Выбранные:
|
| + проверять направления (плечи) | Все |
В таблице представлена схема работы фильтров № 1 и № 2 для каждого перелёта в результатах поиска.
| Схема работы правил фильтрации поисковых запросов | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В таблице представлен совместный результат работы правил фильтрации № 1 и № 2 для каждого перелёта в результатах поиска. В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтров ожидаемым результатам.
| Совместный результат работы фильтров № 1 и № 2 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| № | Аэропорт вылета | Аэропорт прилёта | Запрос поиска | Цель фильтрации | |
| Перелет 1 | Аликанте | Санкт-Петербург | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 2 | Аликанте | Екатеринбург | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 3 | Аликанте | Ираклион | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 4 | Санкт-Петербург | Аликанте | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 5 | Санкт-Петербург | Екатеринбург | Поиск выполнится | Верно | |
| Перелет 6 | Санкт-Петербург | Ираклион | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 7 | Екатеринбург | Аликанте | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 8 | Екатеринбург | Санкт-Петербург | Поиск выполнится | Верно | |
| Перелет 9 | Екатеринбург | Ираклион | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 10 | Ираклион | Аликанте | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 11 | Ираклион | Санкт-Петербург | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 12 | Ираклион | Екатеринбург | Поиск прервётся | Верно | |
Как видно из таблицы мы получили именно тот результат, который ожидали — прерваны все нежелательные запросы поиска.
Почему нельзя объединить условия с параметрами «Аэропорт вылета» и «Аэропорт прилёта» в одном правиле?
Если создать общее правило с аэропортами вылета и прилёта, то часть нежелательных запросов поиска не будет отфильтрована.
| Правило фильтрации № 1 | |
|---|---|
| Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета или прилёта указан Аликанте, Ираклион. | |
| + аэропорты вылета | Выбранные:
|
| + аэропорты прилета | Выбранные:
|
| + проверять направления (плечи) | Все |
В таблице представлена схема работы фильтра с объединёнными условиями для «Аэропорта вылета» и «Аэропорта прилёта». В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтра ожидаемым результатам.
| Схема работы правила фильтрации № 1 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| № | Аэропорты вылета: Выбранные (Аликанте, Ираклион) И Аэропорты прилёта: Выбранные (Аликанте, Ираклион) |
Результат работы правила | |||
| Аэропорт вылета | Аэропорт прилёта | Запрос поиска | Цель фильтрации | ||
| Перелет 1 | Аликанте | Санкт-Петербург | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 2 | Аликанте | Екатеринбург | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 3 | Аликанте | Ираклион | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 4 | Санкт-Петербург | Аликанте | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 5 | Санкт-Петербург | Екатеринбург | Поиск выполнится | Верно | |
| Перелет 6 | Санкт-Петербург | Ираклион | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 7 | Екатеринбург | Аликанте | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 8 | Екатеринбург | Санкт-Петербург | Поиск выполнится | Верно | |
| Перелет 9 | Екатеринбург | Ираклион | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 10 | Ираклион | Аликанте | Поиск прервётся | Верно | |
| Перелет 11 | Ираклион | Санкт-Петербург | Поиск выполнится | Неверно | |
| Перелет 12 | Ираклион | Екатеринбург | Поиск выполнится | Неверно | |
Поиск прервётся, только если одновременно аэропорт вылета и аэропорт прилета совпадут с указанными в условиях правила значениями.
Если указывать оба условия (аэропорты вылета и аэропорты прилёта) в одном правиле, то для выполнения правила нужно, чтобы в поиске одновременно были заданы вылет из Аликанте или Ираклиона и прилёт в Аликанте или Ираклион. Запросы поиска, в которых с правилом фильтрации совпадёт только один из аэропортов: либо аэропорт вылета, либо аэропорт прилёта, — не будут отфильтрованы и прерваны.
Пример 2. Запретить поиск по всем направлениям, кроме допустимых
С помощью фильтров поисковых запросов можно запретить все поиски, кроме поисков по интересующим направлениям.
Предположим, что поиск должен выполняться только для указанных направлений:
- Москва → Санкт-Петербург
- Москва → Екатеринбург
- Санкт-Петербург → Москва
- Екатеринбург → Москва
- Екатеринбург → Санкт-Петербург
- Екатеринбург → Тамбов
- Тамбов → Москва
Сначала нужно запретить поиск по всем направлениям с помощью следующего запрещающего фильтра:
| Правило фильтрации № 1 Запретить поиск для всех континентов: | |
| Континенты вылета | Выбранные:
|
| Проверять направления (плечи) | Все |
Затем нужно разрешить поиск по нужным направлениям с помощью следующих разрешающих фильтров:
| Правило фильтрации № 2 Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указана Москва, а в качестве аэропорта прилет указаны Санкт-Петербург и Екатеринбург. | |
| Аэропорты вылета | Выбранные:
|
| Аэропорты прилета | Выбранные:
|
| Проверять направления (плечи) | Все |
Если оставить только эти два правила, то поиск будет запускаться по направлениям:
- Москва → Санкт-Петербург
- Москва → Екатеринбург
Чтобы сформировать целевой список допустимых направлений, осталось разрешить и другие нужные нам направления.
- Правило фильтрации № 3 разрешает поиски по направлению Санкт-Петербург/Тамбов → Москва.
- Правило фильтрации № 4 разрешает поиски по направлениям Екатеринбург → Москва/Санкт-Петербург/Тамбов.
| Правило фильтрации № 3 Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указаны Санкт-Петербург или Тамбов, а в качестве аэропорта прилет указана Москва. | |
| Аэропорты вылета | Выбранные:
|
| Аэропорты прилета | Выбранные:
|
| Проверять направления (плечи) | Все |
| Правило фильтрации № 4 Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Екатеринбург, а в качестве аэропорта прилета указаны Москва, Санкт-Петербург или Тамбов. | |
| Аэропорты вылета | Выбранные:
|
| Аэропорты прилета | Выбранные:
|
| Проверять направления (плечи) | Все |
Включить фильтры поисковых запросов Nemo Connect
Фильтры поисковых запросов Nemo Connect - усовершенствованная версия фильтров поисковых запросов Немо Тревел 1.0. Новый модуль поддерживают расширенный диапазон возможностей и отличается быстродействием. Фильтр поисковых запросов Nemo Connect не требует ручного внесения правил, фильтр использует правила модуля Фильтр поисковых запросов Немо Тревел 1.0. После включения модуля Фильтр поисковых запросов Nemo Connect, синхронизация происходит автоматически.
Чтобы активировать работу модуля Фильтры поисковых запросов Nemo Connect:
- Выполните вход в панель администрирования Nemo Connect.
- Зайдите в раздел Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.
- Выберите пользователя Аноним агентства.
- Включите опцию Использовать фильтры запросов.
- Для корректной работы убедитесь, что в панели администрирования Nemo Connect заполнены следующие поля:
- в разделе Профиль пользователя: параметр ID субъекта из внешней системы - номер субагента, присвоенный в панели администрирования Немо Тревел 1.0.
- в разделе Профиль агентства: параметр ID агенства в Nemo 1 - номер агентства, присвоенный в панели администрирования Немо Тревел 1.0.