Семейства тарифов (англ. Fare Families) — опция системы онлайн-бронирования Nemo.Travel для разделения тарифов на группы в соответствии с применяемым уровнем сервиса.
Содержание
Описание
Модуль семейств тарифов предназначен для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса: модуль избавляет от необходимости проводить оффлайн обмен с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.
По умолчанию поиск в ГРС возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта. Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, агент вручную обменивает билет в терминале.
Семейства тарифов позволяют пользователю выбирать и бронировать варианты перелёта с тарифами из различных семейств в соответствии с его потребностями в уровне сервиса. Уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, класс обслуживания, норма бесплатного багажа, питание и т.д). В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса, но также нужно учитывать, что в одном семействе могут быть тарифы различными параметрами — как правило, это география применения и стоимость.
Наиболее распространенные ситуации, когда опция оказывается просто незаменима:
- пользователя интересуют только возвратные тарифы,
- пользователю требуется тариф, включающий багаж.
Принцип работы
Модуль семейств тарифов включает дополнительную операцию, применяемую к перелёту, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате операция возвращает набор перелётов с ценами из разных семейств. Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы.
Выбор тарифов при включенном модуле семейств тарифов:
- На выдаче результатов поиска отображаются минимальные цены (то есть самые дешевые тарифы) на перелет, а также краткое описание услуг, предоставляемых тарифом.
- Пользователь выбирает перелет.
- Перед переходом на форму бронирования всплывает окно выбора вариантов тарифов с расширенным описанием услуг, предоставляемых разными семействами тарифов.
- Пользователь выбирает подходящий тариф.
- Открывается форма бронирования перелета.
|
| Всплывающее окно выбора тарифа |
Описания для семейств и входящих в него тарифов заводятся в справочнике Nemo Connect. Опция работает для тех авиакомпаний, для которых заведены тарифы в справочнике
Внимание! Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний возлагается на агентства. Nemo.Travel не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний. Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам Nemo.Travel для дальнейшей проверки и внесения в справочник.
Если для авиакомпании в Nemo.Travel ещё не заведены описания семейств, семейства, несмотря на это, будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС присылает мало информации).
Подключение модуля семейств тарифов
Опция подключается дополнительно администратором Nemo.Travel по запросу агентства.
Для подключения опции агентство должно направить запрос в проектный трекер системы.
Amadeus
В ГРС Amadeus для работы семейств тарифов агентству необходимо запросить активацию MP Agent Fare Families для своего OID в локальной службе поддержки клиентов Amadeus.
Sabre
В ГРС Sabre на данный момент выбор семейства будет доступен для тех а/к, которые загрузили на сервер ГРС тарифы через Branded Fares. Список авиакомпаний, для которых заведены семейства тарифов в Sabre необходимо уточнять в службе поддержки Sabre.
Для Sabre Nemo.Travel разрабатывает возможность получения семейств авиакомпаний, которые не загружены на сервер ГРС через Branded Fares.
Sirena
В ГРС Sirena доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в Nemo.Travel заведены описания. Такая возможность в ГРС Sirena связана со спецификой получения семейств от этой ГРС.
Параметры семейств тарифов в справочнике Nemo Connect
Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств. Источником данных для справочника семейств тарифов в Nemo Connect могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, данный раздел на сайте авиакомпании Аэрофлот.
Права для добавления нового семейства тарифов в справочник даны только сотрудникам Nemo.Travel с администраторским доступом в панели управления Nemo Connect.
| Список авиакомпаний, семейства тарифов которых заведены в справочнике | |
|---|---|
| IATA-код | Название авиакомпании |
| S7 | S7 |
| UT | ЮТэйр |
| U6 | Ural Air |
| SU | Аэрофлот |
| AB | Air Berlin |
| 7R | РусЛайн |
| A3 | Aegean Airlines |
| LH | Lufthansa |
| EY | Etihad Airways |
| AC | Air Canada |
| OS | Austrian |
| LX | Swiss |
| HG | Niki |
| BT | airBaltic |
| 5N | Нордавиа |
| Y7 | Таймыр |
| J2 | Azerbaijan Airlines |
| DP | Победа |
| 6R | Алроса |
| 4T | Belair Airlines AG |
| WZ | Red Wings |
| TP | TAP Portugal |
| NN | VIM |
В разделе Путеводитель → Семейства тарифов заводятся базовые параметры для каждого семейства. Параметры универсальны для всех пользователей Nemo.Travel, их может редактировать только администратор Nemo.Travel.
- Включено — включает отображение данного семейства тарифов.
- Авиакомпания — задайте название авиакомпании, для которой работает данное семейство тарифов.
- Код — символы тарифа, однозначно определяющие его принадлежность этому семейству. Здесь допускается указывать часть кода тарифа — несколько символов, позволяющие определить его к этому семейству. Например, если в коде тарифа содержатся символы BS, то тариф принадлежит семейству Basic.
Есть если в коде тарифа содержатся указанные символы, то Nemo.Travel определит его к этому семейству. - Название — задает название тарифа. Это название отображается в описании тарифа на выдаче результатов поиска и в окне выбора семейств тарифов.
- Базовый класс — класс, которому будет принадлежать семейство тарифов. Возможные варианты:
- Эконом
- Бизнес
- Первый
- Коды тарифов — предоставляет возможность указать все коды тарифов, не используя при этом регулярное выражение.
- Регулярное выражение, описывающее код тарифа — задает регулярное выражение, включающее в себя все возможные коды тарифов, входящих в семейство.
— кнопка редактирования, открывает дополнительные параметры задания семейств тарифов.
Переопределение параметров семейств тарифов для агентства
Для агентов предоставлена возможность переопределения некоторых параметров семейства тарифов через панель управления Nemo Connect.
Переопределенные менеджером агентства параметры будут применяться только для домена данного агентства и будут отображаются на выдаче результатов поиска и во всплывающем окне выбора тарифа.
Менеджер в любое время может вернуть настройки параметров семейств тарифов к значениям, заданным в Nemo.Travel по умолчанию — для этого нажмите кнопку Восстановить параметры семейства по умолчанию.
Чтобы отредактировать параметры семейства, нажмите на кнопку редактирования семейства тарифов 
.
Параметры, доступные для переопределения агентом, расположены в блоке под ссылкой Параметры семейства тарифов:
|
| Переопределяемые параметры |
Ссылка Параметры семейства тарифов — 
— открывает окно для добавления нового параметра описания семейства тарифов. Параметров одинаковой категории может быть несколько, все они будут отображены в блоке информации о тарифе перелета.
Редактирование параметров семейства тарифов
- Включено — включает отображение параметра в окне выбора тарифа.
- Категория — выберите категорию параметра для отображения в описании семейства тарифов:
- Описание тарифа — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
- Ручная кладь — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж».
- Багаж — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж».
- Выбор места — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
- VIP сервис — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Дополнительно».
- Мили — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
- Питание — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.
- Возвратность — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».
- Возможность обмена — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».
- Краткое описание — задайте краткое описание для параметра. Краткое название отображается в окне информации о семействе тарифов.
Внимание! Для параметров категории Ручная кладь и Багаж краткое описание в блоке информации о семействе тарифов всегда начинается с «Ручная кладь — » и «Багаж — » соответственно, и это не зависит от краткого описания, указанного в параметре. - Полное описание — задайте полное описание параметра. Полное описание отображается в окне информации о семействе тарифов при наведении курсора на краткое описание.
- Приоритет — задайте порядковое положение параметра в блоке при отображении в окне выбора семейств. Работает не во всех темах.
- Платность услуги — задайте признак платности услуги. Может принимать три значения, в соответствии с которыми рядом с описанием параметра будет указан один из трех символов:
- Бесплатно — зеленая «галочка».
- Платно — синий символ рубля.
- Недоступно — красный «крестик».
- Бесплатно — зеленая «галочка».
Внимание! Для того, чтобы изменение в параметрах вступили в силу, необходимо направить запрос на сброс кэша семейств тарифов в проектный трекер системы.
Переменные в маршрут-квитанции для вывода значений параметров группы семейств тарифов
Для отображения в маршрут-квитанции информации о тарифе выписанного билета необходимо задавать специальные переменные модуля семейств тарифов в отведенной для них группе %FLIGHT_TARIFF_GROUP%.
Внимание! Переменные отображают полное описание (или краткое, если отсутствует полное) параметра, соответствующего их категории.
Для просмотра описания переменных разверните таблицу:
| Переменные для группы семейств тарифов | |
|---|---|
| %FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME% | Полное название тарифа |
| %FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE% | Информация о ручной клади |
| %FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE% | Информация о багаже |
| %FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE% | Информация об обмене билета |
| %FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE% | Информация о возврате билета |
| %FLIGHT_TARIFF_MILES% | Информация о мильных бонусах |
| %FLIGHT_TARIFF_MEALS% | Информация о питании |
| %FLIGHT_TARIFF_VIP% | Информация о VIP-услугах |
| %FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION% | Информация о выборе мест |