Сейбр (Sabre Travel Network) - часть группы компаний Sabre Holdings (США), обслуживающая туристические агентства, поставщиков туристических услуг, корпорации и государственные учреждения в 59 странах мира. Система Sabre обрабатывает более 19 000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно.
Компания Mute Lab Software является официальным сертифицированным разработчиком на Sabre Web Services.
Содержание
Особенности работы с Sabre
- У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств:
1. Имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы.
2. Наименование не должно начинаться с цифр.
В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: «Ошибка входных данных».
! Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел - это позволит избежать указанной ошибки.
- На странице подтверждения бронирования в столбце «В валюте системы бронирования» цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.
- В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу 2 взрослых + 1 ребенок может прийти ответ 3 взрослых.
Настройки выписки билета в Sabre
Данная страница содержит настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне ГРС "Сейбр":
1. Опция Store Passenger Type in PNR в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
2. Опция Auto Segment Arrange в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
3. Опция Auto Validation в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
4. Опция Russian Ticketing Platform в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
5. Опция Full Branch Access между бронирующим IPCC и PCC должна быть настроена.
6. Опция ETICKET IN EMAIL в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
7. Опция PRICE TICKETING ALERT в TJR PCC/IPCC должна быть выключена.
8. Ключевое слово SUBAAA должно присутствовать в EPR всех агентов/кассиров, которые работают с бронированиями для возможности перехода между PCC/IPCC.
9. Наличие терминального адреса принтера (PTR TA) обязательно в выписывающем PCC.
10. Необходимо наличие IATA валидатора при использовании его как основного для выписки билетов. Также, проверка соответствия списка перевозчиков согласно лицензии IATA. Если используется собственный валидатор перевозчика, допустим Аэрофлот, то для его выписки необходимо заказать дополнительный PCC.
Настройки необходимо активировать во всех разделах Sabre: TSTS, CERT, CUSTOMER ACCEPTANCE и PRODUCTION.
Эти настройки должны подвергнуться проверке во всех PCC/IPCC, где вы собираетесь бронировать и выписывать билеты. Для этого необходимо обратиться в департамент по поддержке клиентов (Sabre Help Desk): sabre.helpdesk@airts.ru
Ошибки при выписке авиабилета в Sabre
Для продакшена:
«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error») - эта ошибка возникает, если используются неверные реквизиты подключения.
«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106» - ошибка означает запрет выписки в указанной валюте.
«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265» - ошибка возникает из-за некорректного округления значения комиссий.
«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53» - ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе Nemo такие ситуации обработать невозможно).
«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED» - в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.
«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322» - означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана Nemo).
«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052» - не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.
«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)» - означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.
Для серт-среды:
«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING» - эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.
«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052» - эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.
«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>» - означает, что в Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.
Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre
Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.
Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.
Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.
При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета.
В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC - откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии.
В электронном билете комиссия не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается электронный билет. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.
Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.
Контактная информация
Представительство Sabre в России: 125009, Москва, ул.Тверская, д.16, стр.3, офис 14. Тел: (499) 929 5080
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090