Пассажир
Пассажир — любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.
Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он – пассажир.
В большинстве случаев пассажир должен приобрести билет на право передвижения в общественном транспорте и оплатить провоз багажа (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих обязательств – действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.
Содержание
Коды категорий пассажиров
В автоматизированных системах бронирования используется кодировка категорий пассажиров, регламентированная «Положением о порядке регистрации и опубликования тарифной информации на регулярные пассажирские воздушные перевозки, выполняемые российскими авиационными предприятиями», а также документами международной ассоциацией перевозчиков ИАТА. Коды категорий пассажиров представлены в буквенно-цифровом формате.
Код категории взрослого пассажира (без предоставления дополнительных льгот и скидок) принимается ГРС по умолчанию.
Категории пассажиров в Nemo.Travel
Компонент «Авиаперелеты»
По умолчанию используются четыре категории пассажиров:
- Взрослый с 12 лет (в случае, если дата вылета на последнем сегменте совпадает с датой, когда ребенку исполняется 12 лет, то для него необходимо проводить поиск как для взрослого)
- Ребенок с 2 до 12 лет (в случае, если дата вылета на последнем сегменте совпадает с датой, когда младенцу исполняется 2 года, то для него необходимо проводить поиск как для ребенка)
- Младенец до 2 лет
- Младенец с предоставлением места до 2 лет
Дополнительные категории пассажиров
Добавлена возможность включить в поисковый запрос категории пассажиров:
- Молодежь c 12 до 24 лет
- Пожилые от 65 лет
Добавленные селекты количества пассажиров отображаются на форме поиска.
Функциональность включается в административной панели, в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничения поиска» — настройка Дополнительные категории пассажиров.
Компонент «Отели»
Используются три категории туристов:
- Взрослый с 17 лет
- Ребенок с 2 до 17 лет
- Младенец до 2 лет
Классы обслуживания авиапассажиров
При заказе билета пассажиру, как правило, предоставляется выбор класса обслуживания. Они отличаются степенью комфорта, уровнем сервиса, дополнительными изысками меню и, соответственно, тарифами. Обычно таких классов три:
- Первый (предлагается реже двух других и является самым дорогим и комфортным: предоставляет пассажирам право первоочередной регистрации и посадки, разнообразное меню, бесплатные спиртные и безалкогольные напитки, широкие кресла, больший лимит бесплатной нормы провоза багажа)
- Бизнес (означает повышенный уровень обслуживания и удобства в виде: дополнительного пространства между сиденьями, регистрации на отдельной стойке наряду с пассажирами первого класса, разнообразия меню и напитков и т.п.)
- Эконом (стандартный набор услуг, питания и комфорта)
Коды классов обслуживания у разных перевозчиков варьируются.
Групповое бронирование
В автоматизированных системах бронирования под «группой пассажиров» понимается некое количество людей, совершающих совместную поездку по заявленному маршруту. Количество пассажиров в группе определяется правилами конкретного перевозчика и условиями применения группового тарифа.
При выполнении группового бронирования необходимо руководствоваться правилами работы конкретной КРС и обладать полномочиями для создания групповых ПНР.
Порядок создания группового ПНР описан здесь.
