Функциональная спецификация системы ВэбСкай

Функциональная спецификация системы IBE

Приложение к лицензионному договору

Программный продукт: IBE (Internet Booking Engine); иные обозначения продукта в документации — WX, WebSky, WebSky 10, «Вэбскай IBE».

Дата документа: 5 октября 2026 г.

Документ описывает функциональные возможности программного продукта IBE — движка онлайн-бронирования авиабилетов для авиакомпании. Спецификация составлена по пользовательской и технической документации продукта и определяет состав функций системы. Конкретный перечень модулей, дополнительных функций и внешних систем, предоставляемых по договору, определяется лицензией и конфигурацией установки.

1. Назначение

IBE обеспечивает пассажиру самостоятельный путь от выбора перелёта до посадки в самолёт: поиск рейсов, оформление и оплату заказа, получение электронного билета, обмен и возврат, онлайн-регистрацию и получение посадочного талона, ведение личного кабинета, участие в программе лояльности, оформление подписки и получение сведений о рейсе.

Система предназначена для размещения на стороне авиакомпании и работает с внешними системами бронирования, регистрации, оплаты и информирования. Поиск, оформление заказа и онлайн-регистрация доступны без входа в личный кабинет. При наличии учётной записи система использует сохранённые данные пассажира и попутчиков.

2. Пользователи

• Пассажир — лицо, которое ищет рейсы, оформляет и оплачивает заказ, управляет билетом, проходит онлайн-регистрацию и пользуется личным кабинетом.
• Неавторизованный посетитель — лицо, которое выполняет поиск, покупку, поиск заказа и онлайн-регистрацию без учётной записи.
• Авиакомпания — сторона, для которой настраиваются состав модулей, способы входа и оплаты, доступные услуги, правила обмена, возврата и регистрации.

3. Состав системы

Модуль	Назначение
Покупка билета	Поиск рейсов, оформление заказа, дополнительные услуги, оплата, обмен и возврат, расписание, уведомления о заказе и рейсе
Онлайн-регистрация	Поиск бронирования, регистрация на рейс, выбор услуг и места, оплата услуг, выдача электронного посадочного талона
Личный кабинет	Регистрация и вход, профиль, попутчики, история заказов, уведомления
Программа лояльности	Привязка и регистрация карты участника, баланс и история миль, оплата заказа милями. Используется вместе с покупкой билета и личным кабинетом
Подписки	Рекуррентная подписка пассажира на скидки и закрытые тарифы. Используется вместе с покупкой билета и личным кабинетом
Воздушное судно на карте	Просмотр статуса рейса на маршрутной сетке авиакомпании
Интеграции	Подключение к системам бронирования и регистрации, платёжным шлюзам, метапоиску и каналам связи с пассажиром

Модули и их дополнительные функции подключаются независимо в конфигурации авиакомпании. Состав экранов оформления заказа и онлайн-регистрации определяется подключёнными функциями и доступностью услуг для конкретного заказа или рейса.

4. Покупка билета

4.1. Поиск и оформление

Система обеспечивает:

• поиск рейсов по направлению, датам и числу пассажиров (взрослые, дети, младенцы), в том числе в направлении «туда» и «туда-обратно»;
• отображение результатов с авиакомпанией, временем, числом пересадок и ценой, с фильтрами, сортировкой и календарём цен;
• выбор тарифного семейства с условиями обслуживания (багаж, место, обмен, возврат); для маршрута «туда-обратно» тариф выбирается по каждому направлению;
• ввод персональных и документных данных пассажиров с учётом типа пассажира и признака внутреннего или международного маршрута;
• подстановку данных авторизованного пассажира и сохранённых попутчиков;
• выбор дополнительных услуг; любой шаг услуг можно пропустить;
• обзор заказа с разбивкой стоимости и возврат к предыдущим шагам;
• пересчёт стоимости при изменении данных, влияющих на цену, с подтверждением пассажиром новых условий;
• оплату выбранным способом из числа настроенных для авиакомпании (банковские карты, электронные кошельки, бонусные мили);
• фиксацию успешной оплаты, выписку электронного билета и отправку подтверждения на электронную почту;
• повтор оплаты при отклонении платежа;
• предложение сохранить заказ в личный кабинет, если покупка выполнена без входа.

Запуск поиска возможен с главной страницы, по прямой ссылке с предзаполненными параметрами и при переходе с метапоисковика сразу на результаты или на создание заказа.

4.2. Заказ после оформления

Система обеспечивает:

• поиск ранее оформленного заказа по номеру заказа и секретному коду и восстановление доступа по ссылке из письма;
• повторный переход к оплате неоплаченного заказа;
• изменение данных пассажира в оформленном заказе;
• обмен выписанного билета: выбор пассажиров и участков маршрута, подбор нового рейса и тарифа, заявка на обмен и оплата разницы в стоимости. Связанные пассажиры (ребёнок и сопровождающий взрослый) выбираются вместе. Обмен доступен, если это допускают правила тарифа, билет использован не полностью и по выбранным участкам не выполнена регистрация;
• возврат билета и дополнительных услуг (багаж, питание, место, страховка): выбор пассажиров, указание причины, прикрепление подтверждающих документов при необходимости, расчёт суммы к возврату с учётом штрафов тарифа и фиксация заявки. Возврат уже совершённых участков перелёта не выполняется.

4.3. Дополнительные функции покупки билета

Функции подключаются в конфигурации авиакомпании.

Поиск и предложение перевозки

• расписание рейсов авиакомпании, в том числе по выбранному маршруту;
• минимальные цены в календаре дат;
• промокоды на специальные тарифы;
• субсидированные тарифы для отдельных категорий пассажиров;
• стыковочные маршруты с партнёрскими авиакомпаниями (интерлайн и код-шеринг);
• комбинированные маршруты «перелёт и автобус»;
• переход с агрегаторов авиабилетов на результаты поиска;
• виджет формы поиска для размещения на внешних сайтах;
• предложение отелей в фоновой вкладке.

Пассажиры

• указание специальных условий обслуживания для пассажира с ограниченными возможностями;
• привязка ребёнка и младенца к сопровождающему взрослому;
• оформление перелёта ребёнку без взрослого в бронировании;
• изменение данных пассажира после бронирования.

Дополнительные услуги

• выбор места по схеме салона и автоматическое назначение мест;
• дополнительное соседнее место;
• дополнительный багаж, повышение нормы багажа и ручной клади, динамический расчёт стоимости багажа;
• спортивный и иной специальный багаж;
• провоз домашнего животного в салоне без отдельного места;
• платное питание по сегментам;
• повышение класса обслуживания;
• доступ в бизнес-зал;
• страхование поездки;
• билет на Аэроэкспресс;
• иные файлируемые услуги авиакомпании;
• фиксация стоимости тарифа на ограниченное время;
• опция гарантированного возврата для невозвратного тарифа;
• платное SMS-информирование о событиях рейса;
• оформление справки: приём заявления, оплата услуги и уведомление авиакомпании и пассажира.

Учёт действий пассажира

• передача данных о действиях пассажира во внешние системы веб-аналитики.

5. Онлайн-регистрация

Система обеспечивает регистрацию пассажира на рейс через интернет.

• поиск бронирования по коду бронирования или номеру билета и фамилии, в том числе по ссылке с уже подставленными данными;
• ознакомление с правилами регистрации авиакомпании;
• просмотр сегментов, пассажиров и времени закрытия регистрации;
• добавление и исключение пассажиров из текущей регистрации;
• выбор сегментов для регистрации; при сквозной перевозке регистрация выполняется на все сегменты;
• ввод визовых данных, если они требуются;
• докупка услуг, доступных для бронирования: повышение класса, багаж, специальный багаж, животное в салоне, питание, место, страховка, Аэроэкспресс и иные услуги;
• оплату выбранных платных услуг способами, настроенными авиакомпанией;
• выпуск электронного посадочного талона на каждого зарегистрированного пассажира: скачивание, сохранение в Apple Wallet и отправка на электронную почту;
• подтверждение оплаченных услуг электронными документами.

Регистрация выполняется, когда она открыта на рейсе, разрешена правилами авиакомпании и места не назначены авиакомпанией всем пассажирам бронирования заранее. Если условия не выполнены, пассажиру сообщается о необходимости регистрации на стойке. Период открытия и закрытия регистрации задаётся правилами рейса.

Дополнительно при регистрации доступны выбор места по схеме салона из системы регистрации и автоматическое назначение свободного места по правилам этой системы.

Переход к регистрации возможен из управления бронированием и по уведомлению об открытии регистрации.

6. Личный кабинет

Система обеспечивает учётную запись пассажира.

• регистрация и вход по адресу электронной почты и паролю; если адрес ещё не зарегистрирован, в том же сценарии создаётся учётная запись;
• вход по номеру телефона с одноразовым кодом из SMS;
• вход через внешние учётные записи: Сбер ID, Т-Банк ID, Alfa-ID, ВКонтакте, Google, Facebook, Telegram. Для новой учётной записи требуется согласие на обработку персональных данных;
• выход из кабинета и удаление учётной записи;
• просмотр и изменение профиля;
• список попутчиков для повторного использования данных при оформлении заказа;
• история заказов и переход к заказу;
• раздел уведомлений по категориям и просмотр отдельного уведомления;
• раздел программы лояльности и управление подпиской, если соответствующие модули подключены.

Набор способов входа определяется настройками авиакомпании.

7. Программа лояльности

При подключённой программе лояльности авторизованный пассажир может:

• привязать существующую карту участника по номеру и паролю, в том числе корпоративную карту, если авиакомпания это поддерживает;
• зарегистрировать новую карту при подтверждённом адресе электронной почты; номер карты и пароль направляются на почту;
• восстановить пароль карты;
• видеть уровень, номер карты, баланс миль, прогресс к следующему уровню и историю начислений и списаний;
• отвязать карту от личного кабинета;
• оплатить заказ бонусными милями полностью или частично, с доплатой оставшейся суммы банковской картой.

Способ оплаты милями доступен, если он входит в способы оплаты данного заказа.

8. Подписки

Система обеспечивает оформление рекуррентной подписки, которая открывает скидки на услуги и тарифы, недоступные без подписки.

• включение и отключение подписки в личном кабинете;
• оформление подписки в ходе покупки билета;
• сохранение состояния подписки и его отображение при следующих визитах.

После отключения доступ к тарифам и скидкам по подписке прекращается.

9. Воздушное судно на карте

Модуль показывает статус рейса на маршрутной сетке авиакомпании. Отображение карты выполняется через подключаемый источник карты. Статусы рейсов могут поступать в реальном времени от внешнего поставщика данных о рейсах.

10. Информирование пассажира

Система автоматически направляет сообщения без отдельного запроса пассажира.

• напоминание о неоплаченном заказе по электронной почте и push-уведомлению со ссылкой для возврата к оплате, если заказ не оплачен, не отменён и время напоминания не позже вылета;
• push-уведомление об открытии онлайн-регистрации, смене выхода на посадку и начале посадки — при выписанном билете и зарегистрированном мобильном устройстве;
• SMS о смене выхода и начале посадки — если к заказу подключена услуга SMS-информирования;
• письмо с приглашением пройти опрос после фактического перелёта, если в заказе указана электронная почта.

Пассажир видит уведомления также в разделе коммуникаций личного кабинета.

11. Актуальность заказа

После оформления заказа система принимает сообщения внешних авиационных систем об изменении бронирования и рейса: выписка и аннуляция билетов, изменение расписания, перенос и отмена рейса, открытие регистрации, начало посадки, смена выхода. Состояние заказа в системе обновляется. О значимых событиях рейса пассажир получает уведомление по правилам раздела 10.

12. Внешние взаимодействия

Состав подключённых систем определяется конфигурацией установки.

Назначение	Системы, предусмотренные продуктом
Бронирование и дистрибуция	Сирена-Трэвел (WS-Gate, NDC), Lydia PSS
Регистрация и посадка	Astra DCS
Оплата	платёжный шлюз МПС
Метапоиск	Aviasales, Яндекс.Путешествия
Информирование пассажира	электронная почта, push-уведомления, SMS
Программа лояльности	внешняя программа лояльности от Аэронавигатор (AZIMUT)
Статус рейса на карте	данные о положении и статусе рейса Аэронавигатор (Meridian)
Веб-аналитика	внешние системы учёта действий пассажира Яндекс Метрика
Данные о клиенте	передача сведений о пассажире и заказе во внешнюю платформу данных о клиентах, если она подключена

Для поиска рейсов и справочных данных (локации, даты рейсов, направления, сведения о заказе) система предоставляет внешний программный интерфейс. Для входа через внешние учётные записи система принимает обратный вызов провайдера авторизации.

13. Применение спецификации

Перечисленные функции составляют функциональный объём продукта IBE. В конкретной установке действуют те модули, дополнительные функции, способы входа, способы оплаты и внешние системы, которые включены в лицензию и конфигурацию авиакомпании. Доступность услуги пассажиру дополнительно зависит от тарифа, рейса и правил авиакомпании.