Снятие мест
Возможность снятия мест — опция системы Nemo.Travel, которая позволяет менеджеру/эксперту агентства/субагентства аннулировать выписанный заказ до проведения возврата билетов.
Внимание! Снятие мест доступно только в ГРС Сирена Трэвел.
Содержание
Подключение
Функциональность включается менеджером корневого агентства или администратором в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Возможность снятия мест. Работать с данным функционалом может только менеджер или эксперт агентства/субагентства, у b2c пользователя такой возможности нет.
Снятие мест
Процесс отмены мест происходит в два этапа:
- Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест.
- Снятие частичного статуса выписки.
Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест
Для заказов со статусом Выписан в служебной информации становится доступно дополнительное действие - Снять места без возврата билетов. После нажатия кнопки Снять места без возврата билетов отображается всплывающее окно для подтверждения данного действия, после чего направляется запрос на снятие мест в GDS.
Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой.
По завершению процесса заказ аннулируется, но при этом имеет выписанные билеты. Аннулированные заказы, имеющие выписанные билеты, попадают в очередь «Места сняты» в личном кабинете. Стоит учесть, что очередь «Места сняты» доступна только в том случае, если у агентства включен модуль «B2B продажи». Также на указанный почтовый адрес отправляется проблемная нотификация об установке статуса частичной выписки.
Снятие частичного статуса выписки
Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке «Сбросить проблемный статус с выписанными билетами». После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди «Места сняты».
