Пользователь

Пользователь — частное лицо или представитель юридического лица, которым предоставлено право на вход в систему и/или право на совершение транзакций средствами этой системы.

Административная часть системы Nemo позволяет:

• вводить, редактировать и удалять старых пользователей;
• задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности;
• разграничивать права пользователей (запрещать или разрешать то или иное действие в зависимости от типа пользователя);
• объединять пользователей в группы;
• переопределять значения настроек (не всех) для отдельных пользователей.

Типы пользователей в Nemo

В системе Nemo существуют несколько типов пользователей:

• Администратор — обладает всей полнотой прав по настройке системы. Администраторами являются только сотрудники Nemo.
• Менеджер агентства или компании-субагента (или корпоративного клиента) — ответственное лицо, выполняющее настройку системы от лица агентства. Фактически менеджер олицетворяет само агентство. Поэтому для каждого юридического лица может быть создан только один менеджер. Как нельзя создать агентство без менеджера, так же невозможно создать менеджера без агентства.
• Эксперт по бронированию — собственный сотрудник агента или субагента, имеющий возможность видеть не только свои бронирования, но и бронирования своей компании (также эксперту доступны фильтры в клиентском кабинете). Эксперты по бронированию могут обладать правом простановки статуса «Оплачено». Данная возможность недоступна для экспертов компаний. Помимо этого эксперты могут выполнять разные действия со всеми заказами агентства (субагентства): бронировать и выписывать заказы самостоятельно, выписывать уже забронированные другими пользователями заказы, в том числе и фиксировать нужный статус заказа вручную. Экспертов может быть сколь угодно много. Их главная функция - работа с заказами. Доступа к настройкам агентства они не имеют.
• Зарегистрированный пользователь — физическое лицо, совершающее бронирование на публичном сайте, или внутренний сотрудник агентства. Он будет иметь доступ только к своим заказам.
• Анонимный пользователь — физическое лицо, которое, несмотря на отсутствие регистрации, может производить поиск, бронирование или другие действия в системе.

Субагенты и корпоративные клиенты могут быть представлены в системе и менеджерами, и пользователями.

Группы в Nemo

Группы необходимы для удобства управления пользователями. Они являются контейнерами для пользователей, компаний, других групп. Nemo поддерживает неограниченную вложенность групп.

К группам можно применять большинство настроек системы.

При создании агентства или компании автоматически создается две группы:

• Группа по умолчанию — корневая группа, в которую входят все пользователи агентства или компании. Настройки, установленные на эту группу, будут распространяться на всех пользователей агентства. Эта группа одновременно является и сущностью агентства, ее нельзя заменить на другую.
• Для новых пользователей — группа, в которую попадают новые В2С-пользователи (зарегистрировавшиеся сами или созданные самим менеджером). Также этой группе принадлежат анонимные пользователи сайта. Если же пользователь регистрируется как юрлицо, создается компания (субагентство) с менеджером. В этом случае компания создается в корневой группе (группе по умолчанию).

Любую группу можно переименовать или изменить ее "родителя" (кроме группы по умолчанию). Созданные группы не подлежат удалению, их можно только переименовать.

Все операции с группами производятся в разделе «Аккаунт-менеджмент» ⇨ «Агенты и пользователи» ⇨«Управление».

Для каждого менеджера создается группа по умолчанию, в которую входит этот менеджер и все нижестоящие пользователи и менеджеры. Менеджер также может создавать группы для упорядочивания пользователей.

Все настройки системы наследуются от всех предыдущих уровней иерархии, приоритет отдается самым нижним. Важная особенность Nemo — система сохраняет только те параметры, значения которых отличаются от наследуемых. Поэтому при изменении пользователем верхнего уровня настройки, которая не изменялась пользователем нижнего уровня, к пользователю нижнего уровня будет применено новое значение.

Вышестоящие менеджеры имеют уникальную возможность скрывать определенные настройки от просмотра (и изменения) нижестоящими пользователями и менеджерами.

Профиль пользователя

В профиле хранится основная информация о пользователе. Здесь же можно сменить пароль или адрес электронной почты, установить валюту пользователя, его данные, а также задать тему оформления. После первого успешного бронирования данные, которые пользователь введет в форме заполнения информации о заказчике, сохраняются в его профиле и могут быть использованы при повторном бронировании.

Для того, чтобы дать возможность пользователям просматривать и редактировать свой профиль на сайте без входа в панель управления, следует использовать вместо ссылки

/settings__user_settings

ссылку

/base__user_settings

Настройки профиля пользователя

• Страна — страна проживания
• Город — город проживания
• Язык
• Часовой пояс — настройка позволяет указать часовой пояс, в котором будет отображаться информация о времени совершения событий в системе, в том числе в почтовых нотификациях и личном кабинете: бронирование, изменение, выписка заказа, таймлимит на оплату, проведения платежной транзакции и других. По умолчанию, если у клиента не настроено, то Europe/Moscow.
  Внимание! Чтобы установить часовой пояс для всех пользователей сайта, вам необходимо для своего агентства выставить соответствующую временную зону. Каждый пользователь может переопределить временную зону для себя, тогда время будет показано в том часовом поясе, который он выберет в настройках.
• Адрес электронной почты
• Фамилия
• Имя
• Отчество
• Пол
• Адрес
• Дата рождения
• Номер документа
• Срок действия документа
• Телефон — в случае, если зарегистрированным пользователем не был указан телефон при заполнении данных профиля, то при первом совершенном им бронировании номер телефона автоматически добавится в это поле из блока покупателя.
• Новый пароль
• Новый пароль (ещё раз)
• Адрес электронной почты — добавляется аналогично телефону, если не указан в настройках самим пользователем.
• ICQ
• Дублировать сообщения в системе на e-mail - настройка включает отправку на электронный адрес пользователя уведомлений о сообщениях, приходящих в его личный кабинет. Письмо по умолчанию имеет заголовок "Новое сообщение от Компания ...".
• Тема оформления - во избежание проблем с работой сайта настоятельно не рекомендуется менять установленную тему.

Управление пользователями

Данный раздел панели управления предназначен для создания новых пользователей с правами администраторов или агентств или их удаления. Также на этой странице отображаются все пользователи данного агентства или системы.

! При создании нового пользователя нужно использовать уникальный логин, не используемый ранее в системе. Если предлагаемый вами для регистрации логин уже использовался, Nemo выдает сообщение:

«Пользователь с таким логином уже существует»

Изменить текст данной ошибки можно через настройки переводов в разделе Управление сайтом ⇨ Языковые ресурсы.

После удаления пользователя авторизоваться под его прежними логином и паролем будет уже невозможно, но все его заказы останутся доступны в личном кабинете. Удаленных пользователей можно восстановить, перейдя в раздел Восстановление удаленных пользователей по одноименной кнопке.

В этом же разделе доступен поиск пользователей (по логину пользователя или его имени/фамилии) и компаний (по логину менеджера компаний или по ее названию).

Выгрузка пользователей

Модуль «Выгрузка пользователей» позволяет получить информацию о пользователях агентства и его отдельных компаниях в виде отчета в формате CSV.

На странице Настройки системы ⇨ Интеграция ⇨ Выгрузка пользователей доступны следующие настройки:

• Выгрузить в отчет пользователей — опция определяет множество пользователей, информация о которых будет экспортирована в отчет.
  • Только выбранного агентства — при этом значении в отчет попадут пользователи агентства/компании, выбранного в качестве объекта применения настроек.
  • Все — при этом значении в отчет попадут пользователи агентства/компании, выбранного в качестве объекта применения настроек, а также пользователи всех дочерних компаний (для агентства).
• Статус пользователя
  • Все пользователи — при этом значении в отчет попадет информация обо всех пользователях, зарегистрированных на сайте, вне зависимости от статуса регистрации;
  • Авторизованный — при этом значении в отчет попадет информация только о пользователях, подтвердивших регистрацию на сайте;
  • Ожидающий — при этом значении в отчет попадет информация только о пользователях, еще не подтвердивших регистрацию на сайте.
• Информация в отчете — опция позволяет задать набор информационных полей отчета, то есть определить, какая именно информация попадет в отчет при экспорте. Если не выбрано ни одно из значений, система выдаст предупреждение «Не выбраны поля для отчёта».

Если по выбранным параметрам нет данных для отображения, то в отчете выводится строка заголовков тех полей, которые выбраны в опции «Информация в отчете».

Названия полей в отчете мультиязычны, их перевод можно изменить при помощи языковых меток в соответствующем разделе. Для получения в отчете нужного языка необходимо сначала выбрать агентство или компанию, затем вверху страницы выбрать язык.

Если ни один язык не выбран (то есть используется значение «Для всех языков»), то поля в отчете будут отображаться на русском языке.

Настройки прав пользователей в Nemo описаны на соответствующей странице.

См. также

Права
Эксперт по бронированию
Менеджер агентства
Авторизованный пользователь
Агентство