Аннуляция
Аннуляция - отмена бронирования, отказ от поездки. Обстоятельства и порядок аннуляции прописываются в договоре при заключении сделки на туробслуживание.
Возврат мест (частичный или полный) в ГРС может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с ПНР, созданной при бронировании, так и после оформления. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.
В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.
Аннуляция в Nemo
В системе Nemo после бронирования, если не истек таймлимит, можно аннулировать сделанный заказ.
Аннуляция может быть:
- Ручной - сделанной пользователем.
- Автоматической - по истечению таймлимита, установленного для заказа, система сама аннулирует его.
Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа
Войдирование
Отмена продажи билета в день бронирования называется войдированием.
