Электронный билет

Электронный билет (e-ticket) – цифровое соглашение пассажира с авиакомпанией на оказание услуги воздушной перевозки. Вся информация о таком договоре с момента бронирования поступает в базу данных перевозчика и хранится в виде электронной записи. Доказательством наличия соглашения служит маршрут-квитанция.

Оформление электронных билетов происходит на специальных веб-сайтах, имеющих доступ к ресурсам авиакомпаний. Вариантность онлайн-бронирования зависит от ГРС, выбранной порталом для подключения. Информация об электронных билетах поступает в компьютерную базу аэропорта, поэтому данные о пассажире уже есть на стойке регистрации к моменту его прибытия. Электронный билет, как и его бумажный предшественник, не даёт право на посадку, пассажир по-прежнему должен иметь посадочный талон. Сейчас он выдаётся не только традиционным способом - на стойке регистрации. Часто пассажир может самостоятельно распечатать талон после процедуры онлайн-регистрации (на собственном принтере или в специальном киоске аэровокзала). Таким образом, у человека, например, путешествующего только с ручной кладью, есть возможность по прибытии в аэропорт сразу пройти на посадку.

Появление электронного билета было предопределено созданием ГРС, которые перевели основные функции бронировании в режим цифры. При переходе на систему электронного билетооформления авиаперевозчики получили преимущества в виде:

• удобства хранения и использования информации в результате отказа от бумажных бланков
• отсуствия расходов на бумагу и создание систем защиты от мошенничества
• исключения затрат на автоматизированную печать билетов и доставку их к местам продаж
• упрощения процесса заключения договора на перевозку с пассажиром

С распространением электронного сопособа заключения сделок на воздушные перевозки пассажир получил возможность:

• самостоятельно планировать путешествие, не обращаясь в офис авиакомпании или билетную кассу
• видеть полную информацию о рейсах, сравнивая цены и условия полета
• тратить на оформление билета всего несколько секунд, получая подтверждение о заказе на электронную почту
• не думать о возможной потере или краже билета
• при необходимости обменивать и возвращать билет в режиме онлайн или по телефону
• предоставить покупку билета другому лицу

Первые шаги

Новаторство в переходе на электронный способ билетооформления – за американцами. Первые разработки в этой области приходятся на середину 1980-х, а первый электронный билет в мире был зарегистрирован в 1990-м году на рейс компании United Airlines. Патентом на изобретение электронного билета обладает Джоэль Гохин (JRG Airlines, Florida), который также признан как философ, писатель и поэт, занимается живописью и является автором 150 песен.

В России опытная эксплуатация первой системы электронного оформления билетов началась в декабре 2006 года. Авиакомпанией, выдавшей новый вид проездного документа, стала тюменская "ЮТэйр". Перевозчик воспользовался услугами отечественной ГРС "Сирена-трэвел", а первыми пассажирами стали сотрудники АК. Регистрация на рейс ЮТ464 Тюмень – Москва прошла 4 декабря 2006 г. в аэропорту "Рощино". Крупные российские авиакомпании "Аэрофлот", "Трансаэро" и S7 ждали весны, когда бюрократическая машина дала электронному билету официальный пропуск в мир авиаперевозок.
Переход участников ИАТА (IATA) на электронный режим оформления билетов состоялся 1 июня 2008 года.

Электронный билет в настройках Nemo

Для настройки бронирования только электронных билетов в Nemo используется опция «Тип билета в результатах поиска», находящаяся в разделе: «Авиабилеты» - «Поиск» - «Ограничения поиска». Она позволяет отсеивать из результатов поиска перелеты c отсутствием признака электронного билета в ответе поставщика (либо если в нем нет четкого указания, на то, что билет электронный).

Тем не менее возможны ситуации, когда при выписке возникает ошибка вида: «Невозможно комбинировать сегменты с электронным и бумажным билетом (PT NOT COMBINABLE WITH ET)». Это означает, что один из сегментов не поддерживает электронный билет.

Возможные причины появления ошибки:

• Для опции «Тип билета в результатах поиска» у вас установлено значение: «Показывать маршруты с любым типом билета». В этом случае необходимо поменять настройку.
• Настройки выставлены правильно, но некорректно настроены ваши реквизиты на стороне поставщика. В этом случае вам необходимо обратится к своему агенту по продажам в Галилео для уточнения настроек реквизитов и получения дальнейших указаний.

Если все указанные действия не помогли и ошибка все равно возникает, следует обратиться в техническую поддержку Nemo и подробно изложить суть проблемы.

Условия выписки электронного билета

Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:

• Все сегменты маршрута e-ticket eligible (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не e-ticket eligible, то выписка электронного билета невозможна.
• Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус OK).
• Тайм-лимит на выписку не истек.
• Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).
• Должен быть корректно определен валидирующий перевозчик.
• Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:
  

а) какой номер присваивается билету;
б) какой формы выводится Itinerary receipt (маршрут-квитанция).

• Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток - достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.
• Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.

Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний

На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку агентство может выписывать (напрямую или по интерлайну).

Настройка	Значение
Префикс для билетопечати МВЛ (число)	это справочное поле, оно нигде не используется
Префикс для билетопечати ВВЛ (число)
Номер контракта
Дата контракта, Истечение контракта	используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон
Комиссия	будет ли использоваться комиссия
Приоритет	если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета
Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна	устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну

Термины и их значения

Термин	Значение
Сток	Доступные БСО (бланки строгой отчетности) для выписки билета
Тикетинг	Процедура выписки билета
Маршрут-квитанция (Itinerary receipt)	Документ, эмулирующий билет. Содержит данные о пассажирах, тарифах, таксах, рейсах, маршруте, номере электронного билета. Маршрут-квитанция - документ произвольного вида, однако с установленным минимальным набором данных
Валидирующий перевозчик	Перевозчик, стоки которого используются для выписки билетов на данную перевозку
Электронный билет	Бездокументарная форма билета, при которой выписывается маршрут-квитанция установленной формы, а пассажир принимается к перевозке на основании своих гражданских документов
Маска билета (PQ)	Данные, связанные с PNR (поименованная запись о пассажире или файл бронирования), в которых отражаются тарифы, таксы, комиссия, номер билета и т.д.
Передаточная запись(Conjunction, Endorcement)	Запись в билете, где указывается ряд данных (например, Non Ref - невозвратность тарифа). Передаточные записи делятся на стандартные и нестандартные. Стандартные берутся из PQ, нестандартные – из приложений, но должны соответствовать формату ввода данных в передаточную запись
STN (Stock control number)	Номер билета в стоке
TGTN (Ticketing generated ticket number)	Номер билета, присваиваемый при выписке(тикетинге)
Префикс билета авиакомпании	Префикс валидирующего перевозчика
Интерлайн	Возможность выписать перевозку одного перевозчика на бланках другого
APIS (Advanced Passenger Information System)	Система дополнительных данных о пассажирах (требуется рядом государств и должна быть отражена в билете)