Выписка: различия между версиями
м (→См. также) |
(→Повторная выписка) |
||
| Строка 59: | Строка 59: | ||
В Nemo возможна повторная выписка авиабилетов, если вы используете в качестве поставщика [[Галилео]] и при наличии следующих условий: | В Nemo возможна повторная выписка авиабилетов, если вы используете в качестве поставщика [[Галилео]] и при наличии следующих условий: | ||
| − | + | * При первой выписке билета в Nemo не было ошибок; | |
| − | + | * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита. | |
<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы Nemo. Например, от условий авиакомпании. | <span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы Nemo. Например, от условий авиакомпании. | ||
| + | |||
| + | === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе === | ||
| + | При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку. | ||
| + | |||
| + | Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в ПНР вносятся только номера уже оформленных билетов. | ||
| + | |||
| + | В этом случае довыписать недостающие билеты в [[ПНР]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что | ||
| + | * поставщиком является [[Галилео]]; | ||
| + | * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]]. | ||
| + | |||
| + | Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка: | ||
| + | «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку» | ||
== Автовыписка == | == Автовыписка == | ||
Версия 14:54, 5 февраля 2013
Выписка - оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует тарификация.
Содержание
Настройки выписки
Страница "настройки выписки" находится в разделе «Авиабилеты» - «Выписка билетов» и содержит ряд важных опций:
- «Алгоритм определения ВП» - возможно выбрать 2 варианта:
1. "Стандартный".
2. "Упрощенный".
- «Опции упрощенного процесса» - может принимать 2 значения:
1. «Игнорировать данные из ГРС» - проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».
2. «Не игнорировать данные из ГРС» - учитывать данные, которые приходят от поставщика.
- «Разрешать выписку авиакомпаний» - может принимать 4 значения:
1. «Любой» - означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.
2. «Контрактная авиакомпания» - разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».
3. «Интерлайн» - устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».
4. «Контрактная + Интерлайн» - означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».
При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида:
«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»
При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя:
«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором» и кнопка «Выписать» - не будет доступна
- «Запрос на обновление перед выпиской» - может принимать два значения:
1. Всегда.
2. Если включено оформление в любой момент - смысл настройки - экономия запросов.
- «Крайний срок выписки» - может принимать 3 значения:
- В любое время - означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.
- В тот же день, что и бронирование - предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.
- Не позднее чем X минут после бронирования - устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.
- «Дополнительная ZZ такса для ТКП» - позволяет задать значение ZZ таксы для агентства.
- «Сообщение об ограничениях на возврат» - сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.
Повторная выписка
В Nemo возможна повторная выписка авиабилетов, если вы используете в качестве поставщика Галилео и при наличии следующих условий:
- При первой выписке билета в Nemo не было ошибок;
- Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.
! Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы Nemo. Например, от условий авиакомпании.
Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе
При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.
Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в ПНР вносятся только номера уже оформленных билетов.
В этом случае довыписать недостающие билеты в ПНР можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что
- поставщиком является Галилео;
- заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.
Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка: «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»
Автовыписка
Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе «Заказы» - «Настройки бронирования». Опция: «Для успешных бронирований производить оформление», значение: «Сразу после простановки статуса «оплачено»».
Если автовыписка включена, но билет выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой еще 50 раз каждые 20 минут (при условии, что не истек таймлимит). Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки «выписать»).
Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:
1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» - «Права пользователей»).
2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» - Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, - нет в соответствующих справочниках.
3. Ошибка при выписке - может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: Ошибка) либо быть связана с работой Nemo (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки Nemo).
Условия выписки электронного билета
Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:
- Все сегменты маршрута e-ticket eligible (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не e-ticket eligible, то выписка электронного билета невозможна.
- Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус OK).
- Тайм-лимит на выписку не истек.
- Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).
- Должен быть корректно определен валидирующий перевозчик.
- Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:
а) какой номер присваивается билету;
б) какой формы выводится Itinerary receipt (маршрут-квитанция).
- Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток - достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.
- Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.
Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний
Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе "Авиабилеты" - "Выписка билетов" - "Контрактные авиакомпании".
На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку агентство может выписывать (напрямую или по интерлайну).
Вид таблицы и значение полей
- Префикс для билетопечати МВЛ (число) - справочное поле, нигде не используется.
- Префикс для билетопечати ВВЛ (число) - справочное поле, нигде не используется.
- Номер контракта - справочное поле, нигде не используется.
- Дата контракта, Истечение контракта - используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.
- Комиссия - показывает, будет ли использоваться комиссия.
- Приоритет - если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.
- Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна - устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.
