Заказы

Заказ - поручение исполнить, сделать, изготовить что-нибудь. Можно заказать услугу, билет, бронь, трансфер, доставку товара и др.

Страница "Заказы" в Nemo

Сведения о выписанных билетах хранятся в базе данных «Заказы», которая позволяет извлекать необходимую информацию в форматах xml для создания управленческой отчетности.

На странице "Заказы" в разделе "Настройки" пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента:

• Настройки бронирования.
• Настройка штрафов за аннуляцию.
• Настройка штрафов за модификацию.
• Настройка обновлений.
• Выгрузка заказов.
• Документы.

1. Маршрут-квитанция.
2. Ваучер для отеля.
3. Ваучер для апартамента.
4. Ваучер для экскурсии.
5. Ваучер для трансфера.
6. Ваучер для страховки.
7. Ваучер для ЖД.
8. Ваучер для ЖД.(Электронная регистрация)

• Таймлимиты.
• Очереди.
• Таблица просмотра заказов.
• Шаблоны внутренних сообщений.
• Шаблоны электронных писем.
• Права пользователей.

Таблица просмотра заказов в Nemo

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

• № - ID заказа в системе Nemo;
• Тип - тип услуги (перелет, отель и пр.);
• Статус - статус заказа в системе поставщика;
• Счет - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
• Статус загрузки документа - происходила выписка по данному заказу или нет;
• Платеж - в данном столбце указан статус оплаты брони;
• Статус доставки (доставлен, не доставлен) - для платежной системы "Курьерская доставка";
• Дата начала - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
• Забронировано - дата совершения бронирования;
• Изменен - дата последнего изменения бронирования;
• Заказчик - пользователь системы, который оформил бронирование;
• Цена - цена заказа;
• Группа - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
• Сервис - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
• Локатор - ID заказа в системе поставщика;
• Клиент - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
• Пассажиры - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
• Информация - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
• Ближайший штраф - дата наступления штрафа по заказу;
• Штраф - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
• География - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
• Действия - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
• Статус брони - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт «Заказы» - «Таблица просмотра заказов» в административном разделе.

См. также

Бронирование
Пассажир
Пользователь
Аннуляция
Синхронизация заказов