ЧЗВ (FAQ) по договору

ФАК (FAQ - Frequently Asked Questions) - часто задаваемые вопросы и ответы на них, собранные на одной странице с целью эффективного взаимодействия организации и клиентов.

FAQ по документации системы Nemo

1) Почему консультации Mute Lab не входят в стандартные обязанности службы техподдержки, а предоставляются за отдельную плату?

2) Что является консультацией, а что нет?

3) Зачем что-то писать в какую-то службу техподдержки? Зачем вообще что-то писать?

4) Почему техподдержка не работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю?

5) Где гарантия, что завтра/послезавтра вы не "уедете на острова" и не пропадете? Давайте сделаем так, что в случае исчезновения Mute Lab лицензия останется нам...

6) Почему стоимость доработок именно такая, а не меньше? Можно ли отказаться от доработок?

7) Зачем указывать домен в договоре? Может, потом я захочу поменять его.

8) Почему вы предлагаете клиентам оплачивать командировки сотрудников Mute Lab?

9) Что такое аптайм?

10) Если система крутится не на сервере Mute Lab, то гарантия на аптайм отсутствует. Почему?

11) Почему система поставляется с возможными "багами"? Все должно работать как часы!