Очередь: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | [[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]] | + | [[Категория:Термины]] |
| − | '''Очередь''' - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды. | + | [[Категория:Руководство]] |
| + | '''Очередь''' - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды. | ||
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]]. | Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]]. | ||
<!-- | <!-- | ||
== Процедура работы с очередью в ГРС == | == Процедура работы с очередью в ГРС == | ||
| + | # Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку «входящие». | ||
| + | # Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление). | ||
| + | # Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи. | ||
| − | + | == Виды очередей в {{NameSystem}} == | |
| + | * Очередь на аннуляцию; | ||
| + | * Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись); | ||
| + | * Очередь на выписку; | ||
| + | * Очередь получения номера билета; | ||
| + | * Очередь на ВОИД; | ||
| + | * Очередь конфликтов; | ||
| + | * Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства. | ||
| + | * Очередь на отправку нотификаций; | ||
| + | * Очередь на синхронизацию; | ||
| + | * Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис. | ||
| + | == Создание очередей в {{NameSystem}} == | ||
| − | + | Для работы с совершенными заказами в системе {{NameSystem}} предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]). | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | Для работы с совершенными заказами в системе | ||
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''. | Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''. | ||
| Строка 34: | Строка 32: | ||
== См. также == | == См. также == | ||
| − | *[[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]] | + | * [[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]] |
| − | + | * [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] | |
| − | *[[ПНР]] | + | * [[ГРС]] |
| − | *[[ГРС]] | + | * [[Пассажир]] |
| − | *[[Пассажир]] | + | * [[Агентство]] |
| − | *[[Агентство]] | + | * [[Пользователь]] |
| − | *[[Пользователь]] | ||
Версия 12:14, 3 ноября 2017
Очередь - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в ПНР изменения и т.д. В ГРС предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.
