Внутренние комментарии (Ремарки)

Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки

Внутренние комментарии — модуль Nemo.Travel, который позволяет менеджерам и экспертам агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.

Описание

Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.

Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.

Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры агентства, их нельзя редактировать и удалять.

Существует два типа ремарок:

• Внутренние — видят только эксперты и менеджер
• Внешние — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку «Сделать ремарку видимой для клиента» при их создании.

Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.

Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.

Настройки

Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе «Для техподдержки» → «Модули», выбираем из списка «Ремарки».

Внимание! Включить или выключить эту настройку может только администратор.